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与往年相比，2011年的年底对于余家毓来说有些不同。同样是在为景区的事情奔波，但是这次却增添了很多忧虑。
余家毓，江西龙虎山旅游文化产业控股（集团）公司总经理，具有丰富的景区管理经验。但是这一次，他确实有些坐立难安。就在12月14日，江西省旅游局正式宣布，自2011年12月20日起至2012年1月20日，江西71个主要景区免票一个月向公众开放，余家毓负责的龙虎山也在这个名单之列。
“中国的景区大多数都在依赖门票经济，免门票不仅是个赔本的买卖，蜂拥而至的游客还可能带来很多问题。秩序、安全、卫生等管理难度都很大。”这不仅是余家毓的担忧，也代表了江西一大部分景区管理者的心声。
一个月过去了，江西旅游褪去了往日的喧闹。龙虎山却收获了游客人数和旅游收入翻番的业绩，这令余家毓始料未及。
“此次活动参与景区之多、免票金额之大、持续时间之长在全国尚属首次，受到旅游业界和社会各界人士的高度关注。”江西省旅游局副局长李瑞峰向本刊记者介绍说。
就此告别门票经济？
免票月还触动了人们的一根神经，告别门票经济，这条路还要走多远。
以江西为例，龙虎山的门票是225元，庐山的门票是180元，而同为世界自然遗产的美国科多拉多大峡谷的门票折合成人民币约63元，黄石国家公园的门票折合成人民币约75元。江西如此高的门票不但影响了景区在游客心中的形象，使得部分游客敬而远之，而且还导致了景区不思进取，不尽心开发资源、搞好服务，只会靠着门票经济坐吃山空，从而阻碍了风景区的进一步发展。
李瑞峰认为，免票月活动的开展，使景区从单纯追求门票收入的增长转变为注重旅游服务品质的提升，把促进旅游综合消费，增加旅游综合收入放在更加重要的位置。这表明江西旅游产业正在进一步更新营销理念，创新发展模式，提升服务内涵。
然而，江西的这次尝试是否是门票经济终结的前兆呢？李瑞峰坦言，“长期免门票在目前的情况下还不太可能”。尽管告别门票经济是多方的期望，但是目前短期来看，无论在江西，还是在全国施行都存在很大的难度。
江西师范大学历史文化与旅游学院副院长田勇分析认为，这其中主要有三个原因：一是历史因素造成的客观现状。依靠门票经济是中国旅游的国情，也是江西旅游的省情。从改革开放的政府主导做旅游至今，一直是门票经济；二是理念问题。门票是最直截了当、最便捷的获利方式。从理念上难以接受免门票；三是景区管理的单一模式，景区的经营者只顾景区，对游客的其他消费需求都涉及不到。游客的消费切了很多块，如果景区取消门票，却不能在交通、住宿等方面有所补偿，那就等于是断奶了。
尽管免票月并不足以撼动门票经济，但是也不失为一次有益的尝试。这此活动使江西省从单一的门票经济转变为追求旅游服务综合效益，这不仅对于江西旅游业有很大、很深远的影响，对于客源地、目的地和景区的影响亦是如此。
田勇认为，最大的影响还是更新了理念，提高了认识，转变了思路，特别是对景区经营管理的工作方式影响很大。原来景区躺在门票经济上，对于免门票想都不敢想。现在他们尝到了甜头，也逐渐开始转变思路。
这次活动不仅扩大了江西在客源市场的影响，还在淡季掀起高潮，提高了收入，同时也提高了资源的利用率。
当然，络绎不绝的游客给生态环境带来了一定的压力。以往自然景区的淡季也正是生态的修复期，现在淡季不淡，那么如何使生态在开放时期受损减小，修复期减短，这个问题也促使景区管理者开始思考新的解决办法。因此从某种意义上说，这也是一种积极的影响。
“尽管江西旅游业还没有从门票经济中转变过来，不过总的来说还是在向这个方向发展。目前国外很多知名景区门票所占总收入的比例很低，大约仅有1‰。而在我国，这一比例大概在10％。”田勇认为，景区管理者应该在那90％的方面多动动脑筋。一味依赖门票的懒汉经济，必然不会有长足的发展。
对此，余家毓有着相似的观点：“门票免不免，关键在于理念、决心和胆略。政府的作为，在‘导’不在令，在‘软’不在硬，在‘理’不在管，在‘行’不在论。主导旅游业健康发展的是市场，而不是‘市长’；景区的核心竞争力在于满足需求，满意服务；政府的角色在于前瞻性的引导、督导，在于产业化的规划配套，在于产业链延伸的激励支持等方面。选择适当季节或特定群体先行先试免门票，纵然有不足，也远胜于一百项完美的纸上谈兵。作为公共资源的国家风景名胜区，‘涨价’‘守票’已等同于无能之举。”
在余家毓眼中，免门票月活动的市场影响力、品牌推广力的价值已远远高于实际收入。对于龙年的龙虎山，他信心满满。
龙虎山的龙年
元旦这一天，龙虎山上彩旗飘飘，锣鼓喧天。为了迎接新年，龙虎山举办了贺岁升龙祈福大典。2012年是农历龙年，龙虎山在“龙文化”上做足了文章。百米飘空巨龙升龙仪式、龙文化篝火晚会等活动让游客眼花缭乱。
门票免了，各种活动吸引来大批的游客，游客中心内外人头攒动，与往年冬季门可罗雀的情形大不相同。
龙虎山原生态自然山水——丹霞碧水、绝壁奇峰；原生态传统文化——道教祖庭天师府、大上清宫、正一观；原生态古越丧俗——崖墓穴葬、祈福升棺；原生态田园风光——竹丛、菜花、板栗林；原生态养生小吃——上清豆腐、瀘溪鱼、天师板栗烧土鸡；中华内陆第一滩——情侣滩日光浴，月夜泛舟，瓦子窑篝火晚会等生态旅游的美誉度也愈来愈高。
游客增多了，日常竹筏便显得又小又窄，同行的游客多了便不能乘坐同一个竹筏。同时，竹筏、游船码头也常常出现排长队购票的现象。面对这种情况，龙虎山景区赶制了一批宽大、带有顶棚和地毯的豪华竹筏，充分满足了游客的需求。
由于冬季寒冷，游客穿的衣服不足以御寒，龙虎山景区便购置了一车军用棉大衣，现场出租。在河面上设立流动超市，售卖天师板栗、柚子、盐焗蛋，针对部分客人不游全程的需要，景区又将观光车全程一票改为分段售票…… “这些现象表面看起来是问题，实际上却隐含着商机。”余家毓坦言。
在这一个月内，龙虎山不仅游客人数增长了236%，收入也增加了两倍多。2012年元月份与去年同期相比，来客人数增长211.86%，收入增长145.98%。不僅如此，未计算在收入内的村民小吃店、土特产、工艺纪念品店铺更是赚得盆满钵溢。
“之所以红火安全地度过免票月，前期充分的准备工作是非常重要的。”余家毓对本刊记者说。
当得知要开展免票月活动时，龙虎山景区便开始了准备工作。他们先是在“黄金周”接待预案的基础上进行了修改和补充完善。从事后问责转变为事前督导，从善后花费转变为设施设备维修更新，从责任处罚转变为培训教育先行。
余家毓介绍，针对蜂拥而至的客流高峰，景区及时调配补充安全员、保洁员，客运调度，对于那些受了委屈的员工给以奖励和安慰。整车购进卫生用品，洗手间定人定岗对外公示。我们还补充安装了120块安全提示、防火警示等牌铭，并在各景点入口处设置了火种留存箱。除此之外，经理在一线给投诉客人道歉，化解矛盾，以维护正常秩序。在这一个月中，龙虎山未发生一起伤亡及其他事故。”
“作为世界遗产，国家风景名胜区，龙虎山迟早会免门票，作为景区管理者必须早谋划、早准备。”余家毓对本刊记者说。而一个月的免门票实践，也使他感受到门票经营创收潜力的无限，而关键在于下大气力开发挖掘。
首先，自然生态游永不过时，因此山水森林仍是大众首选的景区。同时，还要发展一些参与性、互动性的大众娱乐产品，以满足中青年游客的需求。除此之外，一些体验性、自主性的高端休闲产品和老年养生慢游产品也有着广泛的市场。而依托龙虎山的道教文化，还可以开发一些以健康养生为主题的旅游产品。
“不能怨天怨地怨人，只能适应客观变化，完善自我。俗话说：压力愈大，反作用力愈强。”余家毓感慨道。
打有准备之仗
可以说，龙虎山是江西景区免门票活动的一个缩影。在这一个月中，庐山共接待游客14.8万人次，同比增长近400%。三清山接待游客9.6万人次，同比增长148.1%。
据统计，活动月期间，江西各景区共免票接待国内外游客1261万人次，同比增长82.06%。拉动交通运输、酒店餐饮和娱乐等行业收入近60亿元。
近年来，江西省的旅游发展呈现迅猛之势。2011年，江西旅游接待人数达1.6亿人次，同比增长47.8%，增幅位居全国首位，旅游总收入1106亿元。
举办这次免门票活动也正是为了庆祝“江西旅游总收入过千亿元”。“但更重要的是一次独辟蹊径的创意营销活动，这次活动经过了精心筹划与周密部署。”李瑞峰说。
早在免门票一个月的消息刚刚发出，江西省旅游局便组织了各大媒体对此进行了大力宣传，引发了广泛的的关注。有媒体评论说，在国内不少景区酝酿门票涨价的时候，江西重点旅游景区却实行集中免票，敞开大门接待海内外游客，此举值得赞赏，更值得其他旅游景区深思。
来自各方的大力宣传为江西免门票活动做了一个积极的热身。
实际上，景区免门票的活动并非是新鲜事。在2011年5月19日，即首个中国旅游日之时，湖北省百余个景区曾联合举办了一日免门票的活动。这次活动得到了广泛的肯定，但也有很多人表示，仅仅免票一天实在不够玩。
相比之下，江西省免票一个月的活动确实是个大手笔。在这一个月期间，国内外游客凭借有效身份证件可免交门票进入各大景区游览。庐山、井冈山、三清山、龙虎山、武功山、大觉山、龟峰等一批世界自然遗产、国家5A级旅游景区均在免票之列。
事实上，免票月面临的不仅仅是无门票费进账的经济问题，蜂拥而至的人潮所带来的安全隐患对于景区才是更大的考验。因此，在决策之外，江西省从政府官员至景区管理者还必须修炼内功，应对可能出现的各种问题。
为了确保此次活动的顺利进行，江西省旅游局专门成立了庆祝“江西旅游总收入过千亿”旅游活动月领导小组，负责组织实施工作。并派出了旅游质量督导组分赴各地检查旅游安全、旅游服务及旅游投诉处理工作。
除此之外，江西各地还整合推出了68条丰富多彩的冬季旅游线路，使国内外游客品尝江西“冬季旅游大餐”。同时，各级旅游部门还配套推出了更加优惠的政策与奖励措施，如到武功山的旅行社团队在原有折扣不变的基础上，达到100人次，将再提取景区总营业额收入的15%作为奖励；达到200人次，提取20%作为奖励。
除了景区之外，旅行社也推出了一些优惠活动。江西光大国际旅行在“免票月”期间拿出1000个省内游的免费名额并承担他们吃、住、行所有费用。“虽然免去了1000个游客的收入，但同时也吸引了大量游客的报名参团，最终在免票月中实现接待量翻番。而原本在冬季歇业的酒店、餐饮店也变得生意红火。”李瑞峰介绍说。
在免票月期间，江西省旅游市场总体平稳有序，没有发生一起重大旅游投诉。
虽然免票活动使相关景区减少了门票收入，但与免票月相关的旅游服务综合收入近百亿元。正如江西省旅游局局长王晓峰所说，“舍一利而得大益”，通过免门票拉动淡季市场升温，带动其他旅游消费的增长。而选择在岁末年初举办这项活动，也是为了给来年旅游市场的火爆“添柴加火”。
余家毓，江西龙虎山旅游文化产业控股（集团）公司总经理，具有丰富的景区管理经验。但是这一次，他确实有些坐立难安。就在12月14日，江西省旅游局正式宣布，自2011年12月20日起至2012年1月20日，江西71个主要景区免票一个月向公众开放，余家毓负责的龙虎山也在这个名单之列。
“中国的景区大多数都在依赖门票经济，免门票不仅是个赔本的买卖，蜂拥而至的游客还可能带来很多问题。秩序、安全、卫生等管理难度都很大。”这不仅是余家毓的担忧，也代表了江西一大部分景区管理者的心声。
一个月过去了，江西旅游褪去了往日的喧闹。龙虎山却收获了游客人数和旅游收入翻番的业绩，这令余家毓始料未及。
“此次活动参与景区之多、免票金额之大、持续时间之长在全国尚属首次，受到旅游业界和社会各界人士的高度关注。”江西省旅游局副局长李瑞峰向本刊记者介绍说。
就此告别门票经济？
免票月还触动了人们的一根神经，告别门票经济，这条路还要走多远。
以江西为例，龙虎山的门票是225元，庐山的门票是180元，而同为世界自然遗产的美国科多拉多大峡谷的门票折合成人民币约63元，黄石国家公园的门票折合成人民币约75元。江西如此高的门票不但影响了景区在游客心中的形象，使得部分游客敬而远之，而且还导致了景区不思进取，不尽心开发资源、搞好服务，只会靠着门票经济坐吃山空，从而阻碍了风景区的进一步发展。
李瑞峰认为，免票月活动的开展，使景区从单纯追求门票收入的增长转变为注重旅游服务品质的提升，把促进旅游综合消费，增加旅游综合收入放在更加重要的位置。这表明江西旅游产业正在进一步更新营销理念，创新发展模式，提升服务内涵。
然而，江西的这次尝试是否是门票经济终结的前兆呢？李瑞峰坦言，“长期免门票在目前的情况下还不太可能”。尽管告别门票经济是多方的期望，但是目前短期来看，无论在江西，还是在全国施行都存在很大的难度。
江西师范大学历史文化与旅游学院副院长田勇分析认为，这其中主要有三个原因：一是历史因素造成的客观现状。依靠门票经济是中国旅游的国情，也是江西旅游的省情。从改革开放的政府主导做旅游至今，一直是门票经济；二是理念问题。门票是最直截了当、最便捷的获利方式。从理念上难以接受免门票；三是景区管理的单一模式，景区的经营者只顾景区，对游客的其他消费需求都涉及不到。游客的消费切了很多块，如果景区取消门票，却不能在交通、住宿等方面有所补偿，那就等于是断奶了。
尽管免票月并不足以撼动门票经济，但是也不失为一次有益的尝试。这此活动使江西省从单一的门票经济转变为追求旅游服务综合效益，这不仅对于江西旅游业有很大、很深远的影响，对于客源地、目的地和景区的影响亦是如此。
田勇认为，最大的影响还是更新了理念，提高了认识，转变了思路，特别是对景区经营管理的工作方式影响很大。原来景区躺在门票经济上，对于免门票想都不敢想。现在他们尝到了甜头，也逐渐开始转变思路。
这次活动不仅扩大了江西在客源市场的影响，还在淡季掀起高潮，提高了收入，同时也提高了资源的利用率。
当然，络绎不绝的游客给生态环境带来了一定的压力。以往自然景区的淡季也正是生态的修复期，现在淡季不淡，那么如何使生态在开放时期受损减小，修复期减短，这个问题也促使景区管理者开始思考新的解决办法。因此从某种意义上说，这也是一种积极的影响。
“尽管江西旅游业还没有从门票经济中转变过来，不过总的来说还是在向这个方向发展。目前国外很多知名景区门票所占总收入的比例很低，大约仅有1‰。而在我国，这一比例大概在10％。”田勇认为，景区管理者应该在那90％的方面多动动脑筋。一味依赖门票的懒汉经济，必然不会有长足的发展。
对此，余家毓有着相似的观点：“门票免不免，关键在于理念、决心和胆略。政府的作为，在‘导’不在令，在‘软’不在硬，在‘理’不在管，在‘行’不在论。主导旅游业健康发展的是市场，而不是‘市长’；景区的核心竞争力在于满足需求，满意服务；政府的角色在于前瞻性的引导、督导，在于产业化的规划配套，在于产业链延伸的激励支持等方面。选择适当季节或特定群体先行先试免门票，纵然有不足，也远胜于一百项完美的纸上谈兵。作为公共资源的国家风景名胜区，‘涨价’‘守票’已等同于无能之举。”
在余家毓眼中，免门票月活动的市场影响力、品牌推广力的价值已远远高于实际收入。对于龙年的龙虎山，他信心满满。
龙虎山的龙年
元旦这一天，龙虎山上彩旗飘飘，锣鼓喧天。为了迎接新年，龙虎山举办了贺岁升龙祈福大典。2012年是农历龙年，龙虎山在“龙文化”上做足了文章。百米飘空巨龙升龙仪式、龙文化篝火晚会等活动让游客眼花缭乱。
门票免了，各种活动吸引来大批的游客，游客中心内外人头攒动，与往年冬季门可罗雀的情形大不相同。
龙虎山原生态自然山水——丹霞碧水、绝壁奇峰；原生态传统文化——道教祖庭天师府、大上清宫、正一观；原生态古越丧俗——崖墓穴葬、祈福升棺；原生态田园风光——竹丛、菜花、板栗林；原生态养生小吃——上清豆腐、瀘溪鱼、天师板栗烧土鸡；中华内陆第一滩——情侣滩日光浴，月夜泛舟，瓦子窑篝火晚会等生态旅游的美誉度也愈来愈高。
游客增多了，日常竹筏便显得又小又窄，同行的游客多了便不能乘坐同一个竹筏。同时，竹筏、游船码头也常常出现排长队购票的现象。面对这种情况，龙虎山景区赶制了一批宽大、带有顶棚和地毯的豪华竹筏，充分满足了游客的需求。
由于冬季寒冷，游客穿的衣服不足以御寒，龙虎山景区便购置了一车军用棉大衣，现场出租。在河面上设立流动超市，售卖天师板栗、柚子、盐焗蛋，针对部分客人不游全程的需要，景区又将观光车全程一票改为分段售票…… “这些现象表面看起来是问题，实际上却隐含着商机。”余家毓坦言。
在这一个月内，龙虎山不仅游客人数增长了236%，收入也增加了两倍多。2012年元月份与去年同期相比，来客人数增长211.86%，收入增长145.98%。不僅如此，未计算在收入内的村民小吃店、土特产、工艺纪念品店铺更是赚得盆满钵溢。
“之所以红火安全地度过免票月，前期充分的准备工作是非常重要的。”余家毓对本刊记者说。
当得知要开展免票月活动时，龙虎山景区便开始了准备工作。他们先是在“黄金周”接待预案的基础上进行了修改和补充完善。从事后问责转变为事前督导，从善后花费转变为设施设备维修更新，从责任处罚转变为培训教育先行。
余家毓介绍，针对蜂拥而至的客流高峰，景区及时调配补充安全员、保洁员，客运调度，对于那些受了委屈的员工给以奖励和安慰。整车购进卫生用品，洗手间定人定岗对外公示。我们还补充安装了120块安全提示、防火警示等牌铭，并在各景点入口处设置了火种留存箱。除此之外，经理在一线给投诉客人道歉，化解矛盾，以维护正常秩序。在这一个月中，龙虎山未发生一起伤亡及其他事故。”
“作为世界遗产，国家风景名胜区，龙虎山迟早会免门票，作为景区管理者必须早谋划、早准备。”余家毓对本刊记者说。而一个月的免门票实践，也使他感受到门票经营创收潜力的无限，而关键在于下大气力开发挖掘。
首先，自然生态游永不过时，因此山水森林仍是大众首选的景区。同时，还要发展一些参与性、互动性的大众娱乐产品，以满足中青年游客的需求。除此之外，一些体验性、自主性的高端休闲产品和老年养生慢游产品也有着广泛的市场。而依托龙虎山的道教文化，还可以开发一些以健康养生为主题的旅游产品。
“不能怨天怨地怨人，只能适应客观变化，完善自我。俗话说：压力愈大，反作用力愈强。”余家毓感慨道。
打有准备之仗
可以说，龙虎山是江西景区免门票活动的一个缩影。在这一个月中，庐山共接待游客14.8万人次，同比增长近400%。三清山接待游客9.6万人次，同比增长148.1%。
据统计，活动月期间，江西各景区共免票接待国内外游客1261万人次，同比增长82.06%。拉动交通运输、酒店餐饮和娱乐等行业收入近60亿元。
近年来，江西省的旅游发展呈现迅猛之势。2011年，江西旅游接待人数达1.6亿人次，同比增长47.8%，增幅位居全国首位，旅游总收入1106亿元。
举办这次免门票活动也正是为了庆祝“江西旅游总收入过千亿元”。“但更重要的是一次独辟蹊径的创意营销活动，这次活动经过了精心筹划与周密部署。”李瑞峰说。
早在免门票一个月的消息刚刚发出，江西省旅游局便组织了各大媒体对此进行了大力宣传，引发了广泛的的关注。有媒体评论说，在国内不少景区酝酿门票涨价的时候，江西重点旅游景区却实行集中免票，敞开大门接待海内外游客，此举值得赞赏，更值得其他旅游景区深思。
来自各方的大力宣传为江西免门票活动做了一个积极的热身。
实际上，景区免门票的活动并非是新鲜事。在2011年5月19日，即首个中国旅游日之时，湖北省百余个景区曾联合举办了一日免门票的活动。这次活动得到了广泛的肯定，但也有很多人表示，仅仅免票一天实在不够玩。
相比之下，江西省免票一个月的活动确实是个大手笔。在这一个月期间，国内外游客凭借有效身份证件可免交门票进入各大景区游览。庐山、井冈山、三清山、龙虎山、武功山、大觉山、龟峰等一批世界自然遗产、国家5A级旅游景区均在免票之列。
事实上，免票月面临的不仅仅是无门票费进账的经济问题，蜂拥而至的人潮所带来的安全隐患对于景区才是更大的考验。因此，在决策之外，江西省从政府官员至景区管理者还必须修炼内功，应对可能出现的各种问题。
为了确保此次活动的顺利进行，江西省旅游局专门成立了庆祝“江西旅游总收入过千亿”旅游活动月领导小组，负责组织实施工作。并派出了旅游质量督导组分赴各地检查旅游安全、旅游服务及旅游投诉处理工作。
除此之外，江西各地还整合推出了68条丰富多彩的冬季旅游线路，使国内外游客品尝江西“冬季旅游大餐”。同时，各级旅游部门还配套推出了更加优惠的政策与奖励措施，如到武功山的旅行社团队在原有折扣不变的基础上，达到100人次，将再提取景区总营业额收入的15%作为奖励；达到200人次，提取20%作为奖励。
除了景区之外，旅行社也推出了一些优惠活动。江西光大国际旅行在“免票月”期间拿出1000个省内游的免费名额并承担他们吃、住、行所有费用。“虽然免去了1000个游客的收入，但同时也吸引了大量游客的报名参团，最终在免票月中实现接待量翻番。而原本在冬季歇业的酒店、餐饮店也变得生意红火。”李瑞峰介绍说。
在免票月期间，江西省旅游市场总体平稳有序，没有发生一起重大旅游投诉。
虽然免票活动使相关景区减少了门票收入，但与免票月相关的旅游服务综合收入近百亿元。正如江西省旅游局局长王晓峰所说，“舍一利而得大益”，通过免门票拉动淡季市场升温，带动其他旅游消费的增长。而选择在岁末年初举办这项活动，也是为了给来年旅游市场的火爆“添柴加火”。