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患者投 是患者就医过程中与医务人员或医疗单位的利益发生的表现形式，着重剖析了因医疗费用、服务质量、医疗质量等引起的投诉，分析了投诉的目的及管理投诉单位的反应，并从几个方面探讨了如何对待投诉，减少投诉、避免投诉。
剖析患者投诉
【摘 要】
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患者投 是患者就医过程中与医务人员或医疗单位的利益发生的表现形式，着重剖析了因医疗费用、服务质量、医疗质量等引起的投诉，分析了投诉的目的及管理投诉单位的反应，并从几个
【机 构】
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中国医科大学第一临床学院
【出 处】
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医学与哲学
【发表日期】
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1999年11期
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