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期刊论文
剖析患者投诉
剖析患者投诉
来源 :医学与哲学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:yangzdh2008
【摘 要】
:
患者投 是患者就医过程中与医务人员或医疗单位的利益发生的表现形式,着重剖析了因医疗费用、服务质量、医疗质量等引起的投诉,分析了投诉的目的及管理投诉单位的反应,并从几个
【作 者】
:
周士金
侯桂春
【机 构】
:
中国医科大学第一临床学院
【出 处】
:
医学与哲学
【发表日期】
:
1999年11期
【关键词】
:
患者
投诉
医疗纠纷
patients
complaints
causes
avoidthrough which the wouds maybe cured
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患者投 是患者就医过程中与医务人员或医疗单位的利益发生的表现形式,着重剖析了因医疗费用、服务质量、医疗质量等引起的投诉,分析了投诉的目的及管理投诉单位的反应,并从几个方面探讨了如何对待投诉,减少投诉、避免投诉。
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