广州是一个国际化大都市,目前外籍人口的比例约为3.58%左右,并呈不断上升的趋势,这使得广州城市居民的生活方式日益趋于国际化.针对外籍人士在广州的文化、生活、居住方式及服务需求等方面的差异,从如何提供有效的物业管理服务,满足外籍人士居住需求,构建现代化都市开放型国际社区的角度,广州大学地理科学学院涉外物业管理课题组从2005年7月开始利用课余时间展开调研,采取了实地调查、发放问卷、现场询问、访谈等方式进行了涉外物业管理现状抽样调查.具体选取有代表性区域(东山区、天河区、海珠区等七个区)有针对性地进行调查,选取有代表性的10个涉外小区(金亚花园、棕榈园、帝景苑、花城苑等),对外籍人士进行问卷调查,同时与涉外物业管理从业人员中的部门主管、经理,以及一线员工进行了系列的深入访谈,并且进入房管局、物业管理协会、统计局、出入境管理局等相关部门进行数据采样,收集了有一定参考价值的资料数据.以下是我们就涉外物业管理服务市场的专题调研报告.