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工作压力对工作效率及工作质量会产生重要的影响,高强度的工作压力会使护士产生工作疲惫感。时间分配及工作量问题是导致我国护士压力源的第二位原因。由于护士编制的不足,护士工作量大、拖班、加班是目前各家医院普遍存在的问题。郎云琴”’等调查表明:护士拖班平均时间为45分钟,最长达90分钟。如何在原有人力条件下减少护士工作量,提高护士工作效率和病人满意度,是当今每个护理工作者面临且亟待解决的问题。我院从2005年3月开始对各项护理流程进行完善和优化,护士的工作效率明显提高,在不同程度上缓解了护士的拖班现象。现将方法介