付继仁:互联网营销人的原生之旅

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  站在北京东方广场的中央,望向东方广场东三楼,付继仁感慨万千。
  那幢楼的十九层,是他以前的办公场所。
  十年前,刚入行的付继仁每天都要到那里上班;十年后,那幢楼并没有什么变化,而他自己经历时间的洗礼,已显沧桑。
  对比十年前的自己,与当初入行的新丁相比,如今虽然已经成为凤凰网全国营销中心总经理,管理着一支近百人的团队,营销业绩也非常出色,但他对自己并不满意——他觉得还有很多事情没有做成、没有做好,当年许下的几个愿望也没有实现。
  他表示,这是抛开很多角色,很多身份之后,只和十年前的那个自己,站在同一个地方,面对同一幢楼才能体会到的感悟;平时每天都忙于工作,像在不停地赶路,根本没有时间去思考这些问题。
  苦逼编辑的逆袭
  直到现在,一提起老东家,付继仁心中仍然充满了感激。
  加入凤凰网之前,他曾在网易工作六年。
  据他介绍,刚进入网易时是实习生,还差点儿没有被HR部门录取,原因是思维太跳跃,担心不踏实。加之职位是教育频道的编辑,负责录入全国211院校信息,且工作时间仅有一个月。
  “干完一个月能不能留下来要看其他部门有没有用人需求了。”当时的用人主管说。
  “那我也干。”付继仁说,而这一干就是六年。
  在教育频道做编辑一个月后,他听说广告部负责的网易商城招人,就过去搞起了电子商务活动策划,“那是至今回想起来最有成就感的一段时光。”付继仁说。因为网易商城的流量很低,需要做很多策划活动来提升流量,这给了他很多发挥自己想法的空间。
  这一做就是一年多,期间也顺利转正了。直到有一天,丁磊将他和团队叫到一个会议室,郑重宣布网易商城解散,并安慰他们说,不是大家做得不好,而是网易商城当时的模式太领先,市场还不成熟,未来要结合搜索引擎去做。“那是第一次和丁老板沟通,没想到是这种方式。”在付继仁看来,丁磊非常有前瞻性,事实也证明他是对的,现在网易的有道购物就是当年网易商城的运营模式。
  “丁磊的确没有食言。”
  网易商城解散,摆在付继仁面前的路有两条:一是拿补偿离开,一是转岗。他选择了后者,去了广告策划部,开启了作为营销策划的职业生涯。那是2005年底,那个时代的策划非常稀缺,也非常神气。
  “想上手写方案需要半年时间。”付继仁介绍说,“写方案之前要先学会了解客户需求,会使用调研软件,与其他部门的合作伙伴沟通,以及能帮助策划主管整理资料。”那段时间,他做了大量的基础性工作,但同时也积累了很多营销领域的知识。这为他后来管理职能交错复杂的营销团队帮助很大,而现在的策划人员想有这样一段时间积累和学习是不现实的。
  他还清晰地记得,第一次写方案是盛大的机顶盒,第一次提案是去李宁公司,讲李宁与篮球明星奥尼尔的合作。
  第一次提案时,他也十分紧张,还事先在家里给母亲讲了一遍。他说,当时他的想法很简单,如果连他的母亲都能听懂,给客户讲肯定没问题。
  “妈,我给你讲一个方案。”
  “你说什么?”
  “我说,我给你讲一个方案。”
  “哦。”
  讲完后,他问:“听懂了没有?”
  “大概吧。”
  “那你重复一下大概的意思。”
  母亲重复了一遍,他觉得基本上符合他所讲的意思。如此一来,他就有了足够的信心去面对客户。
  这次提案后,客户专门给公司销售团队写了一封感谢信,对提案表示感谢和满意,夸奖他的方案写得好,帮助李宁解决了传播难题。
  在网易的六年里,他感觉自己十分幸运,赶上了互联网营销发展的浪潮,各方面能力得到迅速提升。
  “如果没有赶上这几年,我去一家传统的发展平稳的企业工作,现在可能很普通。”
  “也可能干得更好。”他调侃道。
  在凤凰的原生涅槃
  2010年,付继仁离开网易,加入凤凰网,迎来了事业的新篇章。
  在凤凰网这几年,付继仁最大的创举当属组建凤凰全国策划团队,并通过一次次提案提升行业对凤凰策划的认可。
  营销3.0,心营销,原生广告,一直到原生营销,凤凰网提倡通过内容建立广告主与消费者之间的联系,内容品质是凤凰营销最大的竞争力。
  付继仁介绍,原生营销是原生内容和原生广告的结合体。原生内容是内容创意,原生广告是推广方式,两者的结合可以达成营销的品效合一。
  原生首先是不去干扰用户的体验,这个体验包括视觉和语境两个方面。
  其次是传递价值内容,以前广告主传播一个信息,会站在自身的角度,强调产品的功能强、性价比高,这些内容如果面对目标消费者并没有问题,但面对媒体用户却有一个问题:用户为什么要去接受这些?如何将传播的信息转化成对消费者有价值的内容?如果能做到这点,就意味着我们不能把受众看成消费者,而是要把他们视为合作者,重视对方的意见和感受,建立反馈渠道,使双方能够得到有效沟通和交流。
  再者就是,现在的内容是多媒介化的,内容生产出来后,要考虑在不同的媒介的适配,降低传播成本;而原生内容可能是一篇文章,一组图片,或者一条视频,它的适配传播成本很低,可以适配多个媒介平台,可以在不同的平台上去传播。
  原生营销的魅力
  在为客户服务的过程中,原生营销发挥了很大的价值,这其中有五个方向值得关注,也受到了广告主认可,分别是:新闻化,事件化,娱乐化,人文化,全媒体化。
  第一个方向新闻化,原生内容与新闻内容紧密结合。与新闻内容的结合是媒体固有的优势。广告主和广告代理公司无法与新闻结合;即使能够结合,也没有发布的平台。
  去年凤凰网为伊利做的案例《中国牛仔的一天》就是这方面的典型案例,体现在几个方面:首先是原生的内容,凤凰网派了商务记者深入到伊利的牧场,与牧场厂长赵国梁共同生活两天,把这两天的内容用照片记录了下来。这些照片包含了赵厂长一天的工作,有早起打卡,巡视牛棚,为奶牛铺床,介绍奶牛饲料,及午休等信息。整组图没有出现伊利的任何文字信息,仅有赵厂长身上的“伊利”工服出镜两次。图片编排围绕“牛仔”的生活,而非伊利的品牌。   其次是原生的推广,凤凰网资讯的焦点图。焦点图以前都是传播新闻事件或者对用户有价值的内容,不可能推广广告信息。而通过“中国牛仔的一天”内容策划,强化了用户价值和新闻性,网友更多是以内容去了解和关注。
  结果显示,这个案例效果非常好,网友在页面所停留的时间是1分18秒,这与传统的内容停留时间不相上下。所以说,这种新闻化的操作方法大大提升了用户的关注度。
  第二个方向是事件化,结合大的热点话题事件为广告主的传播借力,甚至把广告主的传播制造成一次事件。世界杯期间,凤凰网做了两个案例,比较有趣的都是酒类客户,但不是世界杯投放最主流的啤酒客户,而是尼雅红酒和茅台汉酱白酒。红酒和白酒如何在世界杯营销中脱颖而出呢?只能事件化,这两个案例一个借力事件,一个成为事件。
  首先是借力事件的尼雅红酒。尼雅红酒产自天山北麓,酿造时间长,是中国少有的高品质红酒。中国社会相对浮躁,人们通常都会追求比较快节奏的生活。由此凤凰网为尼雅提出“不做赶路人”的品牌主张。
  而传播期恰逢世界杯,凤凰网将不做赶路人与这个大事件结合起来。每天世界杯比赛结束后,会找当天最有亮点的明星,将其“不做赶路人”的故事以一组图片故事呈现。比如说德国队主教练勒夫的故事:相对来说,勒夫在联赛里并不是一个特别出色的教练,真正成功是作为克林斯曼的助手执教国家队。在本届世界杯上,他与克林斯曼率领的美国队相遇,以一比零的比分获胜,比分背后是浓浓的战友情,而大家不为人知的是勒夫每次离开球场会收拾训练器材。这些面画用户平时几乎不会关注,而恰恰是这些故事,丰满了勒夫十六年的执教生涯,以至于这种不做赶路人的精神,支撑他拿到了属于他的世界杯冠军。而这种每天一名热点明星和他们不做赶路人的故事,为尼雅品牌传播提升了巨大认知和认可。
  其次是成为事件的茅台汉酱。白酒与世界杯的联系较弱,为了加强这个联系,要解决三个问题:白酒为什么不能看球喝,白酒为什么不能冰镇喝,以及白酒为什么不能搭配炸鸡喝。这三个问题看似无厘头,但却吸引了大量网友的关注。最终凤凰网在三里屯爱尔兰酒吧,推出茅台汉酱“金木水火土”中国风鸡尾酒,搭配炸鸡免费赠送给看球的顾客,形成了强烈的话题传播,并成为了三里屯看球期间的话题事件。有力提升了茅台汉酱作为白酒与世界杯的强关联。
  除了上述介绍的新闻化,事件化,另外的娱乐化、人文化、全媒体化三个方向,凤凰网在这些方面也都做过很多成功的案例。据了解,今年上半年凤凰网就打造了38个原生案例。
  凤凰网背后鲜为人知的故事
  一个个成功案例,使得凤凰网的营销收入节节攀升。据统计,2014年上半年,凤凰网的营销收入达到5.26亿元,同比增长40%。之所以能够取得如此优秀的成绩,在付继仁看来,主要在于凤凰网这个媒体平台。
  凤凰网有一个媒体立网的理念:中华情怀,全球视野,包容开放,进步力量。他表示,这十六个字不是空话,每四个字背后都有很多故事。
  中华情怀,代表着凤凰网在拉近全球华人零距离。这一点体现在凤凰网比其他媒体更关注全球华人。付继仁讲了两个让他印象深刻的故事。一是2008年马英九就任台湾领导人,台湾媒体和凤凰网合作提问马英九,大陆网友通过凤凰网进行视频连线,马英九表示和大陆改善关系全世界都在肯定。第二个故事:“5·12”汶川地震时,台湾各界人士向汶川灾区捐助,但2009年8月台湾遭遇风灾,大陆媒体关注不深,而凤凰网发起了“汶川地震,八方支援,台湾风灾,岂能旁观”的活动策划,号召大陆民众关注台湾风灾。
  像这种拉近全球华人距离的报道,凤凰网做过很多。付继仁说,凤凰网每年都会投入大量人力和精力关注报道全球华人。网友对此并不了解,他们可能认为凤凰网在台湾有很多特殊的关系和渠道,但其实所有媒体的资源都一样,区别就在于凤凰网敢于投入。
  全球视野,代表着凤凰更关注华人在世界的影响,把中华民族的发展和世界人民的发展通过新闻报道进行连接。可以看到全球化的盛会盛世凤凰网不会错过,以致于国际上了解凤凰都是通过这些大的事件来认可的。前一段时间总理在希腊访问的时候也特别表扬了凤凰,说你们帮助我们传递了中国正确的声音。
  包容开放,代表凤凰网更加希望做一个多元意见的对话者,而不是要做激进的舆论引导者。例如日本地震,凤凰网做过调查,当时由于领土纠纷,中国很多民众的情绪不是非常稳定,但是结果发现有90%的国人认为中国应该去支援日本,得到这个结果非常振奋,说明凤凰的网友还是有自己的价值观和判断的。另外包容开放还有很多公益成分,如关注弱势群体。在“5·12”汶川地震时,当时其他媒体报道的专题全部是重建专题,而凤凰没有这么做,他们派了一组视频编导记者,在汶川采访了512个小孩,把这些小孩的心愿拍成了视频,然后放在网页上,第二天有一个老大爷拿着一辆自行车来到凤凰网,说看到了凤凰的专题,看到了小孩的心愿,希望凤凰能把这辆自行车送给孩子,帮助他实现心愿。
  进步力量,代表不简简单单的是报道新闻,而能去推动社会的进步。大家都知道酒驾入刑,当酒驾正式纳入刑法的时候,其实最高兴的是凤凰网的编辑部,因为他们在过去的两年一直在推动酒驾入刑,并联合过35家车企号召,最终成功地推动了酒驾入刑。这种事情还有很多,包括校车的合法化等,都是凤凰网在背后推动。
  在付继仁看来,这些背后的故事,比营销案例更能打动人心。没有这些故事,凤凰网就无法称为一个媒体,也不会形成现在这么大的影响力。
  “我们有两个梦,一是媒体梦,这在我们内容人员的努力下已经实现;第二是营销梦,这个梦我们现在还没有实现,还有很长的路要走,但我们正在努力让它早日实现。”付继仁告诉记者。
  原生新生
  为了实现营销梦,付继仁把大部分时间都投入到工作上,很少有时间陪伴在家人身边。这让他感到愧疚。他表示,现在他正在尽量平衡工作与生活的关系,抽出时间多陪陪家人。可是,他还得出差、见客户、参加各种会议,就连周末也很少休息。
  按照他的标准,一个成功人士,必须把事业和家庭都经营得非常成功,一方面的成功算不上成功。他甚至认为,事业上的成功没有家庭上的成功更有成就感。因此,他希望更加注重经营家庭。“老婆要求其实不高。”他说,“能吃一顿我做的饭就会很满足”。
  现在的付继仁在我们感觉中,还在拼命往前冲。他说有的时候也会停下来思考,这种停下来能够帮助他认清问题的本质,找到解决问题更有效的方法。
  “也许这就是一种变得成熟的表现,越成熟,越相信自己,越会遵从自己内心的感受。想快就快,想慢就慢,不被其他因素影响,如果你总被影响,那你也就不是你了,你也不会对自己满意。”采访的最后,付继仁说已经找到了让自己满意的方法。
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