质量,创造精彩——服务质量管理方法在2010年上海世博会国家电网馆的应用

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一、引言2010年上海世博会已经圆满结束.在246个参展国家和国际组织、329个精彩绝伦的场馆中,国家电网馆以其新颖的形式、丰富的内涵、超前的思维,把以人为本的人文精神和科学发展观多角度、多渠道、多层面地嵌入到场馆的设计和展示内容之中,将抽象的“电”用艺术化的手段加以诠释,为世人勾勒了未来生活的美好,向世界展示了国家电网公司建设中国坚强智能电网的决心与宏伟蓝图.
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