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本文依据服务质量理论,发现商业银行在个人理财服务质量中存在着有形性、可靠性、响应性、保证性等4个层面的不足,并且提出了相关建议。
商业银行个人理财服务质量的现实问题与规避策略
【摘 要】
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本文依据服务质量理论,发现商业银行在个人理财服务质量中存在着有形性、可靠性、响应性、保证性等4个层面的不足,并且提出了相关建议。
【机 构】
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枣庄市农商银行股份有限公司高新支行
【出 处】
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商场现代化
【发表日期】
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2015年22期
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