学校管理中较好地运用情感管理将大大提高领导的亲和力,增强学校师生的凝聚力。
　　
　　一、将情感投资到家长、村委中去
　　
　　一所好的学校要有赖于家长和村委的支持。一方面要与家长进行良好的沟通,多听取他们的意见,并多向家长介绍学校的工作情况和实际困难。1996年我在高要市活道镇牛围小学任校长,这里的学生大多来自附近的十一条自然村。各村都有个别家长对学校有意见,因此学校的各项费用的征收一直是个难题。于是我利用一年时间与各村家长及干部沟通感情,得到了大家的理解和支持,连续几年再无一位学生拖欠学费,使学校收费难的问题迎刃而解。另一方面,作为村校的校长应多向村委汇报学校工作情况,取得村委的信任和支持。协助村委工作,互相帮扶,共同把工作做好。比如,在2007年春节期间,学校与村委共同努力,争取到捐款15万元,解决学校新教学楼工程的起动资金,改善了学校的办学环境。
　　
　　二、将情感投入到管理中来
　　
　　教师最需要领导的理解、信任、鼓励。有经验的领导在管理中大都能做到:多一些感情,少一些火药;多一些激励,少一些批评。对教师有足够的尊重和信任。领导的信任和尊重能转化为教师的精神支柱,这种精神上的激励,常常比奖金更贵重,更能激发教师的责任心,增强向心力。因此,作为校长,在业务上要尊重教师;在用人上要信任教师,使其能在职权范围内独立地处理问题,充分发挥其才干。日常生活中,校长要善于表达情感,不要整天板着面孔增加同事间的距离,更不要公然指责下属。即使有过错,也应选择适当的时机通过谈心,委婉地指出错误,并给教师创造改正错误的机会和条件。作为学校领导要主动承担责任,使犯错的教师在得到温暖的同时,也乐意接受教训。批评不当或言语过重,容易失掉校长的公信力,更易导致教师对学校丧失信心,造成教师与校领导间的对立。
　　“欲知心腹事,需从口中言”。作为领导者,可以根据需要,召开不同类型的会议和进行个别谈话,向家长们讲明学校工作情况和实际困难,倾听大家的意见,就家长所关心的问题给予认真解答。对于教师的管理,也应区别对待。比如,有的教师教学认真负责,能力强,教学成绩好,但自身毛病也不少,甚至牢骚满腹。作为校长应多关注教师身上的长处,捕捉其闪光点,并及时给予肯定。同时认真思考教师牢骚满腹的根源所在,尽可能加以疏导。有的教师工作不负责、纪律散漫,校长则应经常与其谈心沟通。想方设法挖掘他们的优点,并使其充分发挥自己的聪明才智。与教师在工作中发生矛盾时,校长应宽容大度,仔细听取不同的意见,开展自我批评,勇于承担责任,敢于向教师当面承认错误或道歉。
　　作为一名校长,良好的情感智慧最应体现在自控、通情达理、和谐相处三个方面。自控,适应性地调节、引导、控制和改善自我情绪,能够摆脱强烈的焦虑、忧郁或愤怒,积极应对危机,并能增进实现目标的情绪力量。自控,首先要做到且慢发作。善于体察自己的情绪,时时提醒自己注意“我现在的情绪是什么”。其次校长要学会适当表达自己的情绪,以适宜的方式疏解自己的情绪。如通过琴棋书画等兴趣爱好来陶冶性情,积极锻炼身体,借助日记来理清工作思绪等。通情达理,就是能设身处地考虑他人的感受和行为原因,能换位思考,理解和认可他人的情感差别,能与自己观念不一致的人和平相处,体察别人的真正需要,具有同情心。和谐相处,能妥善处理人际关系。在专业分工越来越细的前提下,团队合作变得愈发的重要。作为校长,应努力通过自控来增强包容力,通情达理地与教职员工沟通,真正做到积极倾听,融入到学校大团队中。只有这样,才能形成强大的团队凝聚力和战斗力。也唯有如此,才能保证学校工作的效率和质量,最终实现整体目标。
　　责任编辑邱丽