论文部分内容阅读
1 构建诚信企业文化、增强企业向心力东明石化以“感恩、忠诚、奉献、进取”为企业核心价值理念,不断深化诚信实践活动。全面加强营业窗口规范化建设,实行人性化服务和科技化服务,推行“诚信服务”管理,健全对客户需求和投诉处理快速反应机制,保证客户满意,增加客户信任度。东明石化把开展服务诚信文化上升到关爱社会、关爱石化客户的高度,主动履行企业社会责任,全力服务当地经济发展,积极参与多项公益事业,赢得当地社会各界的赞誉。