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信访工作是党和政府的重要工作,是党和政府联系群众的桥梁,倾听群众呼声的的窗口,体察群众疾苦的重要途径,是党的群众工作的重要组成部分。信访工作的好坏直接关系到党和政府在群众中的信誉和威望,关系到社会的稳定和发展大局。目前我国正处于发展的重要战略机遇期和社会矛盾凸显期．一些发展不平衡、不协调、不可持续的问题短期内难以彻底解决．各种矛盾不断产生并通过信访等渠道反映出来．新时期我国的信访工作在多个方面也需要破解难题．与时俱进、更好地为群众排忧解难．