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摘 要：2016年10月，"新零售"概念最早由阿里提出，其核心是以消费者体验为中心，数据驱动的泛零售业态。再后来又有人提出"4个2"，即"知人、知货、知时、知场"。此外也有学者指出"新零售"的核心要义在于推动线上与线下的一体化进程，其关键在于使线上的互联网力量和线下的实体店终端形成真正意义上的合力，从而完成电商平台和实体零售店面在商业维度上的优化升级。同时，促成价格消费时代向价值消费时代的全面转型。表面上"新零售"的提出目的是为传统零售业带来生机，真的如此吗？本质上，所谓的"新零售"始终是以互联网为核心，"新零售"背景下的传统零售将会电商化，而最后产生的局面很可能是"危机化"的传统零售新格局，本文先从分析"新零售"产生的原动力，而后提出"新零售"所引领的商业模式的改变以及持续发展的内在动因，最后设想"新零售"时代真正来临时的零售业格局，最后得出结论。
关键词：新零售;电商化;新格局
一、新零售产生的原动力
（一）传统零售遭遇瓶颈
自20世纪90年代起，我国进行流通体制改革并开始了对外开放，逐渐从计划经济体制过渡到社会主义市场经济体制，积极参与到经济全球化的进程中去。刚开始的的十几年，我国零售业发生了天翻地覆的改变：1.行业规模迅速扩大，1990年到2003年我国社会消费品零售总额从8300.1亿元增长到45842亿元，增长了近4.5倍，其中批发零售贸易业零售额从6127.4亿元增长到37692.5亿元，增长了近5.1倍。2.业态结构逐步发生改变，由单一业态结构转变为多元化业态结构，对外开放以前，我国零售业长期由百货商店作为领导者，对外开放以后，大型购物中心，便利店，品牌旗舰店，super market，家居市场等迅速发展。3.零售现代化，对外开放以后，我国零售市场进入了许多外资零售企业，在日趋激烈的竞争下，使得我国零售企业进行变革，逐渐改变传统的经营理念以及管理办法，吸收国外先进理念、方法以及技术，因而现代化水平越来越高。2008年以后，互联网快速发展，电子商务异军突起，给传统零售带来了巨大冲击，此外，房地产市场的火热也影响着传统零售的利润。目前有很多问题有待解决。
传统零售面临的主要问题是：1.零售边界明显。商品销售不能紧跟潮流，在新产品以及新技术等方面敏感性不强，经营范围不大、客户群体较窄。2.经营成本居高不下。传统零售是“商业用地+实体店面”模式，房地产市场的火热导致实体店面租金上涨，营销成本高且渠道单一，用人成本高，库存成本不可控。3.客流量明显下滑。电子商务平台节省了消费者的搜寻成本并且以价格优势掠夺了一部分传统零售的客流量。
（二）电子商务遭遇局限
当前，互联网信息技术飞速发展，我国电子商务近年也进入了新阶段，密集创新和快速扩张是新阶段电子商务的普遍状态。据电子商务研究中心所编制的监测报告显示，2016年我国网络零售市场规模同比增长39.1%，2017年同比增长39.17%，分别占全社会消费品零售总额的14.9%和19.6%。总体来说电子商务行业规模仍然处于高速发展阶段但增速日趋平缓。此外，我国网络零售市场目前最明显的特征就是市场的消费趋势发生了改变，消费者的选择越来越个性化，更关注商品的品质而非价格。
在全新的市场环境之下，电子商务也逐渐显露出一些问题：1.流量红利增速放缓。国内电子商务无论在规模上还是在数量上都开始增速放缓，但增量不能忽视，平台间竞争越来越激烈，利润率逐年降低。2.消费者体验严重缺失。相对于传统零售而言，电子商务并不能提供消费场景，也无法试用实物。商品运输常有物流时间长，商品包裹破损等现象出现。3.内部信息管理存在很大缺陷。商家准入门槛太低，网购中诚信意识不足、以次冲好导致市场秩序混乱。
消费趋势在某种程度上决定了零售模式。消费者的消费水平上升、消费倾向改变，使得流量的获取更加困难、成本更高，直接刺激消费市场多方面的转型。现存的电商平台、传统零售的商业模式都无法單独满足消费者未来的消费需求。想要摆脱和解决当前困境，需要通过互联网、人工智能、大数据等先进技术的运用，创造线上服务、线下体验以及现代物流深度融合的新零售模式。一切以消费者满意度为中心的，侧重于为消费者提供更加便利、更高质量的服务。
二、新零售的发展趋势
2016年“新零售”概念提出以前，我国零售业主要遭遇了这样几个阶段：传统零售业的产生、以消费者为中心的理念出现、零售业结构多元化、现代化阶段、“互联网+零售”网络零售阶段和电子商务薄利阶段。“新零售”基于传统零售与电子商务的困境而提出，“新零售”基于传统零售与电子商务的困境而提出，其最初的界定是“以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。”。阿里、京东、永辉等零售巨头全面布局，将大数据、云数据、黑科技、AI智能技术都应用于行业之中，“新零售”成为行业热点。永辉发展线上业务促进线上线下融合;盒马鲜生打造生鲜链最优体验;小米改变品类组合创造高频消费场景，这都是“新零售”模式的杰出代表。
行业中大数据主要用于分析消费者消费倾向，云数据助力信息流的高效流动，AI智能、黑科技打造场景化体验。因此，我们可以以下几个方面把握它的发展方向：
（1）消费者体验
当前时代的零售都是以消费者为导向的，消费者体验在一定程度上影响消费者的消费趋势，消费者主要从购物体验以及商品质量两方面进行衡量价值与价格的匹配度。因此，“新零售”必定以精品化为发展方向。
（2）业态结构与生态圈的重塑
传统零售与纯电商形态已经不能满足新时代消费者的个性化需求，为满足消费者个性化的需求，“新零售”未来发展就需要融合更多内容，必定要进行业态创新。此外，整个产业的环境对于“新零售”是否能健康发展影响巨大，两者相互影响，一个更加完善的零售生态圈是保障“新零售”健康发展的重要基石，“新零售”的健康发展能带动零售生态圈的完善。因此，“新零售”的发展方向就要以构建一个更加完善的零售生态圈为基本出发点。
关键词：新零售;电商化;新格局
一、新零售产生的原动力
（一）传统零售遭遇瓶颈
自20世纪90年代起，我国进行流通体制改革并开始了对外开放，逐渐从计划经济体制过渡到社会主义市场经济体制，积极参与到经济全球化的进程中去。刚开始的的十几年，我国零售业发生了天翻地覆的改变：1.行业规模迅速扩大，1990年到2003年我国社会消费品零售总额从8300.1亿元增长到45842亿元，增长了近4.5倍，其中批发零售贸易业零售额从6127.4亿元增长到37692.5亿元，增长了近5.1倍。2.业态结构逐步发生改变，由单一业态结构转变为多元化业态结构，对外开放以前，我国零售业长期由百货商店作为领导者，对外开放以后，大型购物中心，便利店，品牌旗舰店，super market，家居市场等迅速发展。3.零售现代化，对外开放以后，我国零售市场进入了许多外资零售企业，在日趋激烈的竞争下，使得我国零售企业进行变革，逐渐改变传统的经营理念以及管理办法，吸收国外先进理念、方法以及技术，因而现代化水平越来越高。2008年以后，互联网快速发展，电子商务异军突起，给传统零售带来了巨大冲击，此外，房地产市场的火热也影响着传统零售的利润。目前有很多问题有待解决。
传统零售面临的主要问题是：1.零售边界明显。商品销售不能紧跟潮流，在新产品以及新技术等方面敏感性不强，经营范围不大、客户群体较窄。2.经营成本居高不下。传统零售是“商业用地+实体店面”模式，房地产市场的火热导致实体店面租金上涨，营销成本高且渠道单一，用人成本高，库存成本不可控。3.客流量明显下滑。电子商务平台节省了消费者的搜寻成本并且以价格优势掠夺了一部分传统零售的客流量。
（二）电子商务遭遇局限
当前，互联网信息技术飞速发展，我国电子商务近年也进入了新阶段，密集创新和快速扩张是新阶段电子商务的普遍状态。据电子商务研究中心所编制的监测报告显示，2016年我国网络零售市场规模同比增长39.1%，2017年同比增长39.17%，分别占全社会消费品零售总额的14.9%和19.6%。总体来说电子商务行业规模仍然处于高速发展阶段但增速日趋平缓。此外，我国网络零售市场目前最明显的特征就是市场的消费趋势发生了改变，消费者的选择越来越个性化，更关注商品的品质而非价格。
在全新的市场环境之下，电子商务也逐渐显露出一些问题：1.流量红利增速放缓。国内电子商务无论在规模上还是在数量上都开始增速放缓，但增量不能忽视，平台间竞争越来越激烈，利润率逐年降低。2.消费者体验严重缺失。相对于传统零售而言，电子商务并不能提供消费场景，也无法试用实物。商品运输常有物流时间长，商品包裹破损等现象出现。3.内部信息管理存在很大缺陷。商家准入门槛太低，网购中诚信意识不足、以次冲好导致市场秩序混乱。
消费趋势在某种程度上决定了零售模式。消费者的消费水平上升、消费倾向改变，使得流量的获取更加困难、成本更高，直接刺激消费市场多方面的转型。现存的电商平台、传统零售的商业模式都无法單独满足消费者未来的消费需求。想要摆脱和解决当前困境，需要通过互联网、人工智能、大数据等先进技术的运用，创造线上服务、线下体验以及现代物流深度融合的新零售模式。一切以消费者满意度为中心的，侧重于为消费者提供更加便利、更高质量的服务。
二、新零售的发展趋势
2016年“新零售”概念提出以前，我国零售业主要遭遇了这样几个阶段：传统零售业的产生、以消费者为中心的理念出现、零售业结构多元化、现代化阶段、“互联网+零售”网络零售阶段和电子商务薄利阶段。“新零售”基于传统零售与电子商务的困境而提出，“新零售”基于传统零售与电子商务的困境而提出，其最初的界定是“以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。”。阿里、京东、永辉等零售巨头全面布局，将大数据、云数据、黑科技、AI智能技术都应用于行业之中，“新零售”成为行业热点。永辉发展线上业务促进线上线下融合;盒马鲜生打造生鲜链最优体验;小米改变品类组合创造高频消费场景，这都是“新零售”模式的杰出代表。
行业中大数据主要用于分析消费者消费倾向，云数据助力信息流的高效流动，AI智能、黑科技打造场景化体验。因此，我们可以以下几个方面把握它的发展方向：
（1）消费者体验
当前时代的零售都是以消费者为导向的，消费者体验在一定程度上影响消费者的消费趋势，消费者主要从购物体验以及商品质量两方面进行衡量价值与价格的匹配度。因此，“新零售”必定以精品化为发展方向。
（2）业态结构与生态圈的重塑
传统零售与纯电商形态已经不能满足新时代消费者的个性化需求，为满足消费者个性化的需求，“新零售”未来发展就需要融合更多内容，必定要进行业态创新。此外，整个产业的环境对于“新零售”是否能健康发展影响巨大，两者相互影响，一个更加完善的零售生态圈是保障“新零售”健康发展的重要基石，“新零售”的健康发展能带动零售生态圈的完善。因此，“新零售”的发展方向就要以构建一个更加完善的零售生态圈为基本出发点。