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本次新型冠状病毒肺炎属于重大突发公共卫生事件,对于中国民众产生了重大的影响,中国政府采取了举国体制来应对。本文以公众的行为轨迹为研究对象,利用扎根理论展开质性研究分析,通过计算机内容软件nvivo12.0构建出疫情爆发后患者致病原因的结构模型。评估我国目前所采取的一般措施和数字化赋能措施,发现其中存在的问题,提出针对性建议。