【摘 要】
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目的:门诊输液中心护士通过运用一定的沟通技巧与患儿及家属进行良好的沟通,取得他们的信任,使其积极配合治疗,减少护患冲突,有效改善护患关系.方法:护士通过语言建立良好的
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目的:门诊输液中心护士通过运用一定的沟通技巧与患儿及家属进行良好的沟通,取得他们的信任,使其积极配合治疗,减少护患冲突,有效改善护患关系.方法:护士通过语言建立良好的第一印象、语言沟通、注重自身素质及技术水平的提高、非语言沟通等方法与患儿及家属取得良好沟通.结果:临床实践证明,患者满意度明显增加,护患冲突明显减少,拉近了护患距离,改善了护患关系.结论:护患沟通技巧在门诊输液中心护患沟通中起着非常重要的作用.
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