【摘 要】
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为推动客户导向型“大服务”机制落地,国网山东阳谷县供电公司主动出击、超前服务,力求让服务快于客户需求,高于客户期望,不断提升客户满意度。主动出击,让服务快于需求阳谷
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为推动客户导向型“大服务”机制落地,国网山东阳谷县供电公司主动出击、超前服务,力求让服务快于客户需求,高于客户期望,不断提升客户满意度。主动出击,让服务快于需求阳谷县供电公司积极探索客户导向型“大服务”机制落地工作,提出了“超前服务”理念并在安全生产、营销服务、运维管理等工作中予以实施,取得了显著成效。
To promote customer-oriented “big service ” mechanism landing, State Grid Shandong Yanggu County Power Company take the initiative, ahead of service, and strive to make services faster than customer demand, higher than the customer’s expectations, and constantly improve customer satisfaction. Take the initiative to make the service faster than demand Yanggu County Power Supply Company actively explore customer-oriented “big service ” mechanism landing work, put forward “advanced service ” concept and work safety, marketing services, operation and maintenance management In the implementation, achieved remarkable results.
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