【摘 要】
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客户名称:中国工商银行海南省分行:需求及挑战:适应银行业内的竞争,提高自身的服务水平,满足部需求及业务发展需求;解决方案:方正奥德与海南工行在整个工行范围内共同实施呼
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客户名称:中国工商银行海南省分行:需求及挑战:适应银行业内的竞争,提高自身的服务水平,满足部需求及业务发展需求;解决方案:方正奥德与海南工行在整个工行范围内共同实施呼叫中心系统;实施效果:该项目已于8月上旬正式投入使用,一方面为客户提供优质服务,另一方面为其商业银行提供呼叫中心建议经验。
Customer Name: Industrial and Commercial Bank of China Hainan Branch: Demand and Challenges: Adapting to the competition within the banking industry, improving its own service level, meeting the department’s needs and business development needs; Solution: Founder Aud and Hainan ICBC to implement the entire ICBC Call Center System; Implementation Effect: The project was officially put into use in early August. On the one hand, it provides customers with quality services, and on the other hand, it provides its commercial banks with advice on call centers.
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