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酒店服务面对各种各样的宾客,其中有些宾客因为主客观方面的原因,难免会情绪激动,对酒店做出一些过激的行为。酒店各级工作人员对于宾客的过激行为都应遵循"善用法律,适当妥协"的处理原则。"善用法律"是为了维护酒店权益,"适当妥协"是为了维护酒店的形象。把持两者的平衡,从而妥善处理宾客的过激行为。
论酒店对于宾客过激行为的妥善处理
【摘 要】
：
酒店服务面对各种各样的宾客,其中有些宾客因为主客观方面的原因,难免会情绪激动,对酒店做出一些过激的行为。酒店各级工作人员对于宾客的过激行为都应遵循"善用法律,适当妥
【机 构】
：
大连财经学院;
【出 处】
：
才智
【发表日期】
：
2004年期
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