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摘要：近些年来，随着社会的进步与发展，人才竞争的日益激烈，越来越多的企业开始重视人力资源对自身企业发展的作用。面对一个全球一体化、高度整合而又高度竞争的时代，科技和人才的竞争已成为企业在发展道路上的主流。人力资源是作为企业发展的重要资源，怎样充分开发人力资源，使得人力资源管理更好的服务于企业已成为迎接新世纪企业发展的首要目标和任务。
关键词：
人力资源管理;服务;企业;发展
中图分类号：F24
文献标识码：A
文章编号：1672-3198（2011）13-0102-02
1 正确的认识人力资源管理的概念
1.1 人力资源管理的恰当定义
随着人力资源在各大企业得到重视，在为企业量身定制管理措施的同时应该对人力资源管理有着恰当的定义。所谓人力资源管理（human resource management）,就是对人力资源进行有效的开发、合理配置、充分利用和科学管理的制度、法令、程序和方法的总和。它贯穿于人力资源的整个运动过程，包括人力资源的预测和规划，工作分析和设计，人力资源的维护与成本核算，人员的甄选录用、合理配置和使用，还包括对人员的智力开发、教育培训、调动人的工作积极性、提高人的科学文化素质和思想道德觉悟。恰当的人力资源定位，是做好人力资源管理的伏笔。调查显示，在很多企业都存在着这样一个问题，无法说清到底什么是“人力资源管理”。恰当的人力资源管理的定义是使人力资源更好的服务于企业的前提条件。
1.2 从职能的角度正确的区分“人事管理”和“人力资源管理”
从发展的方向上，根据行政职能和战略职能两种职能上讲，它是“人事管理”向“人力资源管理”演变的具体依据。
从战略职能的角度上看，人力资源管理的理念之一，是将企业中的员工视为非常重要的资源，是企业价值的重要体现，人力资源管理工作就是将这些资源加以有效地开发和利用，使之成为提高企业核心竞争能力的重要推动力。其常规工作包括制订人力资源发展规划、协助企业进行改组和业务流程的设计、提供公司合并和收购方面的建议、参与提供业务信息与企业竞争、制订人才保留计划、帮助业务人员提升解决难题的能力等等。令人遗憾的是，不少人力资源管理者仅限于履行其行政职能，而忽略了战略职能。
从行政职能的角度上看，日常的人力资源管理工作多属于战术性和行政性的工作，例如组织招聘员工、新员工培训、基本技能的培训、工资的计算与发放、考勤管理、组织文体活动、人事档案管理等等。这些大量的日常工作通常被称之为“人事工作”。由于这部分工作几乎无法从本质上对企业的核心价值产生影响，在一些发达国家，有些公司已经将这部分职能转交给社会上的专业服务公司或顾问人员。
2 从企业部门价值，有效提升企业效率
2.1 人力资源的价值需要了解他人的需要
我们知道，价值是由获得者而不是施与者决定的，所以从这个角度上看，获得者是价值和主张饿集中。对于人力资源部门来讲，价值前提也就相应的是首先去了解他人的需要。而不是将自己的理念、目标和行为强加给别人。作为人力资源部门的价值观念，它指导着人力资源部门获得将人力资源部门的行为和股东价值联系起来所需的知识和能力。当人力资源部门没有了自身的价值，就将导致人力资源行为和股东需求之间发生干扰甚至冲突。久而久之，这种干扰可能缺乏对外部客户和股东的了解，新的人力资源程序等。
2.2 人力资源管理部门的价值，是通过提升员工的效率和组织的效率来实现的
人力资源管理工作，只有与企业的战略目标相结合，并将日常工作融合到业务中去，才能创造自身工作的价值。日常的工作以及流程的运转，都离不开员工的个人效率和相互之间的交流产生的组织的效率。牢固的把握部门的综合价值，有效的提升公司效率，是人力资源管理部门和公司企业相结合的重要举措。
2.3 人力资源管理为企业创造价值
从企业来讲，任何一个部门的使命都是要为所在的企业创造价值，对有针对性的实施一些有价值性的行为。人力资源管理工作与企业的各种目标的实现息息相关。人力资源管理的根本任务是用最少的人力投入来实现组织上的目标。事实上，人力资源管理最重的目的也是为了增加组织的价值。但是，不同的部门其价值体现方式、价值行为也是并不完全相同的。企业作为一个经济组织，其存在的最终目标是为了盈利。人力资源管理也意在为企业创造更多的效益。人力资源部门作为企业的一个职能部门，其对企业的价值增加的贡献是间接的。总之，人力资源管理所创造的价值也间接的服务于企业的增值和发展。
3 从企业的和谐发展，创新人力资源管理
无论从企业的那个角度来讲，和谐的关系都在企业的发展和面临社会挑战扮演着相当重要的角色。但通过长时间的累积，我们不难发现人力资源管理在实现企业和谐发展中起着举足轻重的作用。根据经验讲，不同的企业在艰辛的发展道路上，都曾提出了针对本身公司的人力资源管理概念，从各种角度来塑造优秀的企业文化。实行差异化人力资源管理、加强人才梯队建设、以及建立相应的激励和约束机制等一系列应对企业的和谐发展。
3.1 以以人为本的观点出发，和谐管理人力资源
当今社会的持续发展中，在实现社会各个群体良性的互动、人以及自然的健康和谐发展中，人力资源管理具有无法取代的价值意义。就像大纲所讲，实现建设和谐社会的目标，必须坚持以人为本。企业作为一个整体，它本身就是一个发展体，在经历社会上的经济行为的积累，一步一步走向成熟化。同样的，无论企业本身是否在奋斗的后是否达到和谐的发展，不可否认，摆在企业面前的，企业的和谐发展也一直都是一个重要的课题。传统的人力资源管理把人等同于生产资料，过分强调对人力资源的使用。随着社会的进步和发展，在人类建立和谐社会的途中也同样对人与人之间、人与单位、部门之间建立一种和谐的关系。所以，这就要求在进行人力资源管理的同时，应在结合企业本身的条件下摆正人力资源是生产资料的观念。在对人力资源的价值、潜能、需要等各方面进行突出研究的同时，来实现人力资源的自我发展，以至于促进企业的和谐发展的实现。
3.2 和谐发展中，力求稳定的人力资源管理
所有的管理活动或管理行为都发生在人或物为基本的系统中，在这个相应的系统中，重点对象也就是字面上说的人和物。而在人和物之间都存在处理的问题以及彼此之间牵涉的关系或者互动行为，企业是由人组成的群体组成的。所以，和谐的关系贯穿于整个系统中。在公司的人力资源管理部门中，和谐的关系是每项经济行为中必不可说的，也可以说是系统中的必须要素。通过管理学的思想，当代美国管理学大师说：单就企业而言，企业是人的群体，企业的活动就是人的活动，人的群体必须建立在共同的信念之上，必须把人聚集在共同原则周围。在构建企业的共同信念的过程中，只有和谐的元素才能真正的把人聚拢，为着企业的同一个目标而前进，以达到企业获利，实现企业的定期目标和总目标。
3.3 将企业的和谐与社会的和谐相衔接
人力资源的开发与管理离不开企业的和谐发展，企业的正常发展也同样离不开和谐社会的发展。和谐共赢是企业和社会的共同智慧。我国是全球人口最多的国家，人力资源的开发和利用是促进我国更快跟好更稳发展的有效手段。企业的发展离不开社会的支持与辅助，企业的人力资源从本质上就是从社会的人力中获得优秀的、适应公司的人力。同样，在新的时代，社会的进步发展离不开这些所谓群体性的自身发展和推进。所以，讲企业的和谐与社会的和谐相链接也是整个和谐系统发展的产物，也是企业和社会的共同智慧。
4 从人力资源的多重优势助力企业的良好发展
4.1 精确的管理，提升企业综合物质质量
不同的企业针对不同的群体，适宜的管理是有所不同的。在针对公司的正常进程和不同的发展时期，企业必须对各个方面都做好保障性的管理工作。大部分企业都是通过做出一系列的重大决策部署和管理来加快企业在发展中的制度改革与创新，使得企业的发展态势趋于体系制定的目标。精确的管理，不仅从企业的战略实施方面加紧问题的监督，更从企业的保障体系方面上取得对于企业有利的突破性的进展。精确的保障体系源于精确的管理，为保障企业的物质质量、促进企业的健康发展发挥了重要作用。
4.2 深化人力资源集约化管理
企业在加大工作力度时，往往需要进一步深化人力资源集约化管理，并加快推进工作任务量。集约化管理是现代企业集团提高效率和收益的基本取向。集约化的“集”就是指集中，集合人力、物力、财力、管理等生产要素，进行统一配置，集约化的“约”是指在集中、统一配置生产要素的过程中，以节俭、约束、高效为价值取向，从而达到降低成本、高效管理，进而使企业集中核心力量，获得可持续竞争的优势。当然加强集约化管理的途径也是非常多的，譬如：以业务流程改革为核心、创造性的使用信息技术、进行机构整合和优化要素配置，顺应市场需求等等。针对管理中存在的问题，企业应从严格加强编制管理、严格加强员工入口管理、严格加强收入分配管理三个方面，这更有利于深化人力资源集约化的管理。
企业的人力资源管理是一个复杂的体系。随着知识经济趋势的日益明朗，越来越多的企业都从人力资源管理的角度进行突破，通过各种人力资源管理的政策和制度的设计以及从人力资源管理方面获得竞争优势。人力资源管理对于企业的定位以及企业的健康稳定发展起着越来越重要的作用。同时，人力资源管理也成为公司的一项重要的日常课题。
现代企业的发展与人力资源管理密不可分，无论是企业为实现组织的目标，还是在生产管理中建立人力资源规划体系、制定吸引人才的相应企业政策都有着相当重要的地位，如何使企业更好的使人力资源管理服务于企业也是企业生存和发展的根本。
参考文献
［1］栾晓燕.知识经济下的人力资源管理与企业竞争力［J］.中小企业管理与科技（下旬刊）,2009,（2）.
［2］（美）加里德斯勒.人力资源管理第六版［M］.北京:中国人民大学出版社,1999.
［3］赵曙明.人力资源战略与规划［M］.南京：南京大学出版社，2002.
［4］刘晓鹏，论企业管理沟通的问题及其应对策略［J］.商业时代，2011,（2）.
关键词：
人力资源管理;服务;企业;发展
中图分类号：F24
文献标识码：A
文章编号：1672-3198（2011）13-0102-02
1 正确的认识人力资源管理的概念
1.1 人力资源管理的恰当定义
随着人力资源在各大企业得到重视，在为企业量身定制管理措施的同时应该对人力资源管理有着恰当的定义。所谓人力资源管理（human resource management）,就是对人力资源进行有效的开发、合理配置、充分利用和科学管理的制度、法令、程序和方法的总和。它贯穿于人力资源的整个运动过程，包括人力资源的预测和规划，工作分析和设计，人力资源的维护与成本核算，人员的甄选录用、合理配置和使用，还包括对人员的智力开发、教育培训、调动人的工作积极性、提高人的科学文化素质和思想道德觉悟。恰当的人力资源定位，是做好人力资源管理的伏笔。调查显示，在很多企业都存在着这样一个问题，无法说清到底什么是“人力资源管理”。恰当的人力资源管理的定义是使人力资源更好的服务于企业的前提条件。
1.2 从职能的角度正确的区分“人事管理”和“人力资源管理”
从发展的方向上，根据行政职能和战略职能两种职能上讲，它是“人事管理”向“人力资源管理”演变的具体依据。
从战略职能的角度上看，人力资源管理的理念之一，是将企业中的员工视为非常重要的资源，是企业价值的重要体现，人力资源管理工作就是将这些资源加以有效地开发和利用，使之成为提高企业核心竞争能力的重要推动力。其常规工作包括制订人力资源发展规划、协助企业进行改组和业务流程的设计、提供公司合并和收购方面的建议、参与提供业务信息与企业竞争、制订人才保留计划、帮助业务人员提升解决难题的能力等等。令人遗憾的是，不少人力资源管理者仅限于履行其行政职能，而忽略了战略职能。
从行政职能的角度上看，日常的人力资源管理工作多属于战术性和行政性的工作，例如组织招聘员工、新员工培训、基本技能的培训、工资的计算与发放、考勤管理、组织文体活动、人事档案管理等等。这些大量的日常工作通常被称之为“人事工作”。由于这部分工作几乎无法从本质上对企业的核心价值产生影响，在一些发达国家，有些公司已经将这部分职能转交给社会上的专业服务公司或顾问人员。
2 从企业部门价值，有效提升企业效率
2.1 人力资源的价值需要了解他人的需要
我们知道，价值是由获得者而不是施与者决定的，所以从这个角度上看，获得者是价值和主张饿集中。对于人力资源部门来讲，价值前提也就相应的是首先去了解他人的需要。而不是将自己的理念、目标和行为强加给别人。作为人力资源部门的价值观念，它指导着人力资源部门获得将人力资源部门的行为和股东价值联系起来所需的知识和能力。当人力资源部门没有了自身的价值，就将导致人力资源行为和股东需求之间发生干扰甚至冲突。久而久之，这种干扰可能缺乏对外部客户和股东的了解，新的人力资源程序等。
2.2 人力资源管理部门的价值，是通过提升员工的效率和组织的效率来实现的
人力资源管理工作，只有与企业的战略目标相结合，并将日常工作融合到业务中去，才能创造自身工作的价值。日常的工作以及流程的运转，都离不开员工的个人效率和相互之间的交流产生的组织的效率。牢固的把握部门的综合价值，有效的提升公司效率，是人力资源管理部门和公司企业相结合的重要举措。
2.3 人力资源管理为企业创造价值
从企业来讲，任何一个部门的使命都是要为所在的企业创造价值，对有针对性的实施一些有价值性的行为。人力资源管理工作与企业的各种目标的实现息息相关。人力资源管理的根本任务是用最少的人力投入来实现组织上的目标。事实上，人力资源管理最重的目的也是为了增加组织的价值。但是，不同的部门其价值体现方式、价值行为也是并不完全相同的。企业作为一个经济组织，其存在的最终目标是为了盈利。人力资源管理也意在为企业创造更多的效益。人力资源部门作为企业的一个职能部门，其对企业的价值增加的贡献是间接的。总之，人力资源管理所创造的价值也间接的服务于企业的增值和发展。
3 从企业的和谐发展，创新人力资源管理
无论从企业的那个角度来讲，和谐的关系都在企业的发展和面临社会挑战扮演着相当重要的角色。但通过长时间的累积，我们不难发现人力资源管理在实现企业和谐发展中起着举足轻重的作用。根据经验讲，不同的企业在艰辛的发展道路上，都曾提出了针对本身公司的人力资源管理概念，从各种角度来塑造优秀的企业文化。实行差异化人力资源管理、加强人才梯队建设、以及建立相应的激励和约束机制等一系列应对企业的和谐发展。
3.1 以以人为本的观点出发，和谐管理人力资源
当今社会的持续发展中，在实现社会各个群体良性的互动、人以及自然的健康和谐发展中，人力资源管理具有无法取代的价值意义。就像大纲所讲，实现建设和谐社会的目标，必须坚持以人为本。企业作为一个整体，它本身就是一个发展体，在经历社会上的经济行为的积累，一步一步走向成熟化。同样的，无论企业本身是否在奋斗的后是否达到和谐的发展，不可否认，摆在企业面前的，企业的和谐发展也一直都是一个重要的课题。传统的人力资源管理把人等同于生产资料，过分强调对人力资源的使用。随着社会的进步和发展，在人类建立和谐社会的途中也同样对人与人之间、人与单位、部门之间建立一种和谐的关系。所以，这就要求在进行人力资源管理的同时，应在结合企业本身的条件下摆正人力资源是生产资料的观念。在对人力资源的价值、潜能、需要等各方面进行突出研究的同时，来实现人力资源的自我发展，以至于促进企业的和谐发展的实现。
3.2 和谐发展中，力求稳定的人力资源管理
所有的管理活动或管理行为都发生在人或物为基本的系统中，在这个相应的系统中，重点对象也就是字面上说的人和物。而在人和物之间都存在处理的问题以及彼此之间牵涉的关系或者互动行为，企业是由人组成的群体组成的。所以，和谐的关系贯穿于整个系统中。在公司的人力资源管理部门中，和谐的关系是每项经济行为中必不可说的，也可以说是系统中的必须要素。通过管理学的思想，当代美国管理学大师说：单就企业而言，企业是人的群体，企业的活动就是人的活动，人的群体必须建立在共同的信念之上，必须把人聚集在共同原则周围。在构建企业的共同信念的过程中，只有和谐的元素才能真正的把人聚拢，为着企业的同一个目标而前进，以达到企业获利，实现企业的定期目标和总目标。
3.3 将企业的和谐与社会的和谐相衔接
人力资源的开发与管理离不开企业的和谐发展，企业的正常发展也同样离不开和谐社会的发展。和谐共赢是企业和社会的共同智慧。我国是全球人口最多的国家，人力资源的开发和利用是促进我国更快跟好更稳发展的有效手段。企业的发展离不开社会的支持与辅助，企业的人力资源从本质上就是从社会的人力中获得优秀的、适应公司的人力。同样，在新的时代，社会的进步发展离不开这些所谓群体性的自身发展和推进。所以，讲企业的和谐与社会的和谐相链接也是整个和谐系统发展的产物，也是企业和社会的共同智慧。
4 从人力资源的多重优势助力企业的良好发展
4.1 精确的管理，提升企业综合物质质量
不同的企业针对不同的群体，适宜的管理是有所不同的。在针对公司的正常进程和不同的发展时期，企业必须对各个方面都做好保障性的管理工作。大部分企业都是通过做出一系列的重大决策部署和管理来加快企业在发展中的制度改革与创新，使得企业的发展态势趋于体系制定的目标。精确的管理，不仅从企业的战略实施方面加紧问题的监督，更从企业的保障体系方面上取得对于企业有利的突破性的进展。精确的保障体系源于精确的管理，为保障企业的物质质量、促进企业的健康发展发挥了重要作用。
4.2 深化人力资源集约化管理
企业在加大工作力度时，往往需要进一步深化人力资源集约化管理，并加快推进工作任务量。集约化管理是现代企业集团提高效率和收益的基本取向。集约化的“集”就是指集中，集合人力、物力、财力、管理等生产要素，进行统一配置，集约化的“约”是指在集中、统一配置生产要素的过程中，以节俭、约束、高效为价值取向，从而达到降低成本、高效管理，进而使企业集中核心力量，获得可持续竞争的优势。当然加强集约化管理的途径也是非常多的，譬如：以业务流程改革为核心、创造性的使用信息技术、进行机构整合和优化要素配置，顺应市场需求等等。针对管理中存在的问题，企业应从严格加强编制管理、严格加强员工入口管理、严格加强收入分配管理三个方面，这更有利于深化人力资源集约化的管理。
企业的人力资源管理是一个复杂的体系。随着知识经济趋势的日益明朗，越来越多的企业都从人力资源管理的角度进行突破，通过各种人力资源管理的政策和制度的设计以及从人力资源管理方面获得竞争优势。人力资源管理对于企业的定位以及企业的健康稳定发展起着越来越重要的作用。同时，人力资源管理也成为公司的一项重要的日常课题。
现代企业的发展与人力资源管理密不可分，无论是企业为实现组织的目标，还是在生产管理中建立人力资源规划体系、制定吸引人才的相应企业政策都有着相当重要的地位，如何使企业更好的使人力资源管理服务于企业也是企业生存和发展的根本。
参考文献
［1］栾晓燕.知识经济下的人力资源管理与企业竞争力［J］.中小企业管理与科技（下旬刊）,2009,（2）.
［2］（美）加里德斯勒.人力资源管理第六版［M］.北京:中国人民大学出版社,1999.
［3］赵曙明.人力资源战略与规划［M］.南京：南京大学出版社，2002.
［4］刘晓鹏，论企业管理沟通的问题及其应对策略［J］.商业时代，2011,（2）.