做网店看似简单，实则复杂。简单到一个人可以兼职完成全部的工作，可你的日/单量正常情况也就在10单以下。复杂到一个上百人的团队，每天每小时拼命地干，还觉得人手不够，你的日/单量一般在3000单左右。
　　很多所谓的专家夸夸而谈，什么流量分析、数据分析，那是形成规模的团队操作，分工明确，事事精细化，才能被这么分析。但是朋友，如果你还是一名兼职掌柜或者是一个人在单干，别去看这些，影响你的思维。做网店真正的运营之道是敢想，立刻做，跌倒，爬起来，再想，再立刻去做。
　　案例分析
　　有人说，做网店是在做信誉，信誉高了才有钱赚，这是一个绝对的误区。我一个朋友从别人手里过户过来一个两皇冠店铺，选择做网购第一大类——女装。团队9人运作，5个月差一天正式宣布倒闭。原因，我和他一起总结了以下几点：
　　第一，转户来的店铺之前是做食品的，虽然也是100%实体交易，但是长期积累的都是有食品需求的顾客。这个顾客群不会买你服装店的账，对于他们来说，这家店就是一家新店。
　　第二，团队工资等运营成本高和积压的库存过大。因为前期运作的并不好，团队磨合不佳，各方面的资金压力都很大，有出无进，资金跟不上。
　　第三，没有顾客积累，没有爆发点，没有销量。从斗志满满变成人心惶惶，心态就输了。
　　当然还有更多细节，但这三点成了致命原因。
　　这个事让我明白了，信誉不等于全部，但是不注重信誉等于直接死亡。
　　如何注重信誉
　　很多卖家选择一味地妥协，一味地为保全好评，哪怕这单亏几元也没关系。网络上最不受欢迎的职业差评师，就是被这种观点给惯出来的。是的，很多小问题，我们宁愿破财免灾，息事宁人。但是，在遇到一些完全不懂网购规则，或者是违背常理的人或事的时候，记住，你要勇敢地去失去一个好评，换回更多的订单。聪明的人会利用不幸寻找机会；不聪明的人才会为失去而伤心欲绝。（利用差评事件，写篇好帖子，你的回报会更多。）
　　对于营销以及工具软件
　　营销是什么？一般有两种回答：新手说是推广，用尽一切办法去宣传；老鸟说，利用最少的资源，达到预期的效果就是成功的营销。那真正的网络营销高手是怎样的呢？
　　小月月事件，大家都知道吧？其实那就是真正的高手的炒作。杜蕾斯的微博营销大家也见识过了，还有之前各种见光死的网络红人，这些事件大家认真去观察就会发现一个共同点：要么借助热点引爆方案，要么以方案去引爆热点。比如要写一条推荐女士内衣的微博吧，那么就要去查看最新的最热门的有关胸的事件，因为内衣和胸切切相关。最近不是说，×××的胸变形了么。好吧，那就去发条微博，简单阐述事件过程，附以图片或视频更好，最后来这么一句，据说有款内衣就算胸真变形了，也不会看出来的，加上网址。我相信，这种最简单的手法也比直接去推荐内衣如何如何好效果强得多。
　　工具软件随便一找就有成百上千中，别担心怎么选，若你已有三个以上的客服人员为了工资绩效发生矛盾，并且发现无从考核他们的时候，你就会去找关于多客服绩效考核的软件了。这是顺其自然，水到渠成的事。宁可多上个新品，也别去花冤枉钱做无用功了，事实的发展会告诉你需要什么的。
　　如何把你的事业做大
　　有很多人认为，大卖家是因为有实力，能以更低的价格拿到货，单量杠杠滴，而且库存大，人员多，搞得起活动。可是，没有人一上网就是大卖家的。大卖家都是日积月累修炼成的——卖过保险，做过安利，甚至做过销售——是量变引起的质变。
　　没有客户积累，何来销量爆发？做活动就可以短时间积累客户吗？错！上活动聚集的是人气，活动一完，店里立刻恢复平静，甚至单量不如从前。而且，一般的网店是没有能力上活动的。大卖家却可以通过系统的回访客户的购物体验，以及活动期间的关联销售，最后借机推广。这些所耗费的人力、财力以及后续的工作量都是不可小觑的。
　　一天三千单，你做得下来吗？别说你一个人做不过来，就算把你爸爸妈妈、叔叔阿姨、大舅、二姨、侄儿全叫来帮忙，你也做不了。首先，单子怎么打？应该不会有人认为随便几百，一两千买台打印机就可以一天打三千单吧？还有包货问题。假设你的货最好包了，往快递袋一塞就OK，但是很多人包了两年货，那个包裹还是惨不忍睹。包裹是顾客购物的第一体验。拿到包裹那一刻产生了对你商品的第一感觉。在无数的差评中，起码有5%是因为没包好，或者是用垃圾袋包而给的差评。
　　有人怒了，讲了半天，到底如何把我们的事业做大呢？请再看这句话：敢想，立刻做，跌倒，爬起来，再想，再立刻去做。坚持下来，淡季做基础，积累顾客群，旺季做利润，稳固顾客群。要做大自己的事业，那就多想，想到了就去做，不实践无真理。若失败了，勇敢地承认并总结经验；再想，再立刻去做。立刻很重要，因为等你和一群人把研讨会开完后，别人已经抢占先机了。（编辑/小可）