【摘 要】
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隶属于沃尔玛中国旗下的山姆会员商店在新冠疫情困扰的2020年、2021年均逆势扩张，可以看出其在行业内具有很强的竞争力。本文为探究山姆会员商店新零售背景下成功的运营模式，对其进行了PEST分析，并阐述了其线上+线下双维度拓展客户群体、物流+云仓覆盖门店空白区域、自有品牌+会员增值服务保持客户黏性的三大举措。研究发现：商超企业在新零售背景下只有适时改革转型，通过多方资本的合作，优化全渠道零售模式，才
【基金项目】
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江苏省“青蓝工程骨干教师”培养对象资助（苏教师函[2020]10号）；
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隶属于沃尔玛中国旗下的山姆会员商店在新冠疫情困扰的2020年、2021年均逆势扩张，可以看出其在行业内具有很强的竞争力。本文为探究山姆会员商店新零售背景下成功的运营模式，对其进行了PEST分析，并阐述了其线上+线下双维度拓展客户群体、物流+云仓覆盖门店空白区域、自有品牌+会员增值服务保持客户黏性的三大举措。研究发现：商超企业在新零售背景下只有适时改革转型，通过多方资本的合作，优化全渠道零售模式，才能在行业内保持领先。
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