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由于我国经济的快速发展和进步,我国铁路建设越来越发达,交通运输的类型和运输形式越来越多.如今,在铁路交通系统的激烈竞争环境中,旅客们对铁路客运服务质量的要求越来越高,铁路客运服务系统也在积极提高自身服务质量,满足旅客们的种种期待.文章将基于旅客的需求,讨论旅客的不同需求对于提升我国铁路客运服务质量的影响,以及如何提升铁路客运服务质量.