【摘 要】
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患者自住院起,护患之间的沟通就自然形成,并贯穿于整个的治疗康复过程,它不仅仅限于护理人员和患者之间的沟通,还包括护士与患者家属、陪护之间的信息传递.有效的护患沟通不
【机 构】
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467000,河南省平顶山市第二人民医院
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患者自住院起,护患之间的沟通就自然形成,并贯穿于整个的治疗康复过程,它不仅仅限于护理人员和患者之间的沟通,还包括护士与患者家属、陪护之间的信息传递.有效的护患沟通不仅可以缩短护患之间的距离,减少护患纠纷,还可产生良好的经济效益和社会效益.我院自2009年开始,本着“人性化服务”的宗旨,贯彻落实卫生部“优质护理服务示范工程”精神,在全程优质服务的基础上又进一步在全院推行全方位的护患沟通制度,培养护理人员主动沟通的意识,使年轻的护理人员尽快掌握沟通的技巧和方法,取得患者的信任,建立起了和谐的护患关系,提高了护理质量和患者满意度.
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