【摘 要】
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在物联网快速发展,体验经济盛行及人口老龄化的大环境下,从缩小数字鸿沟角度出发;基于用户体验、服务设计及可用性等方面,对中国东、中、西部各地区50岁及以上老人进行调查研
【基金项目】
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教育部人文社科基金——可用性视角下老年人公共终端技术接受模型研究(项目编号:18YJC760099),浙江省哲学社会科学规划课题——老年人公共终端技术接受分析及服务设计体系研究(项目编号:20NDJC084YB)
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在物联网快速发展,体验经济盛行及人口老龄化的大环境下,从缩小数字鸿沟角度出发;基于用户体验、服务设计及可用性等方面,对中国东、中、西部各地区50岁及以上老人进行调查研究;采用UTAUT模型评估及归纳出在数字鸿沟背景下老年人使用公共终端行为意图的影响因素。总结了缩小数字鸿沟的几个方面,通过优化设计加强老年人在公共终端的话语权,提高使用的支持度,及均衡东中西部各地区的公共终端设施;结合数据分析从用户体验设计的角度探索研究,提出数字鸿沟视角下公共终端优化设计策略;辅助老年用户有效决策,减少额外操作,提升绩效,使
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