【摘 要】
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目的调查河南省三级综合性中医院患者后勤服务满意度并分析其影响因素。方法随机抽取河南省7家三级综合性中医院的1837例门诊患者和住院患者,采用自行设计的综合性中医院后勤
【机 构】
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河南中医药大学第一附属医院后勤部,河南大学教育科学学院,郑州大学公共卫生学院
【基金项目】
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河南省中医药科学研究专项重点课题(2014ZY03001)
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目的调查河南省三级综合性中医院患者后勤服务满意度并分析其影响因素。方法随机抽取河南省7家三级综合性中医院的1837例门诊患者和住院患者,采用自行设计的综合性中医院后勤服务满意度测评体系进行现场调查。结果河南省三级综合性中医院患者后勤服务满意度总体得分为(3.88±0.63)分。3个一级指标中,得分最低的为"商业便民服务",得分最高的为"服务质量";28个二级指标中,得分最低的为"停车便利性",最高的为"室外环境"、&
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