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当前,商业银行服务收费成为社会热议的焦点,本文对支付结算服务收费现状进行了调查和分析,认为支付服务收费存在价格与成本不匹配、消费者对差异化价格接受程度低、少数银行收费不规范、支付结算收入占比较低等问题,问题形成的主要原因是价格双轨制、利率管制、竞争不充分、监管薄弱,并针对上述问题提出了一些政策建议。