【摘 要】
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目的:通过对我院出院后的患者进行电话回访,了解出院后患者对我院护理人员护理工作的满意度,并分析电话回访对我院护理人员护理工作的影响.方法:选取2015年11月-2016年6月我
【机 构】
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长治市人民医院护理部 山西 长治 046000
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目的:通过对我院出院后的患者进行电话回访,了解出院后患者对我院护理人员护理工作的满意度,并分析电话回访对我院护理人员护理工作的影响.方法:选取2015年11月-2016年6月我院的出院患者749例为研究对象,依据医院制定的满意度调查表对出院患者进行电话随访.结果:经研究调查发现,出院患者对我院护理工作的平均满意度评分为(92.71±2.44)分;出院患者对生活护理和出院宣传教育的满意度评分分别为(89.41±1.93)分、(93.47±1.88)分,说明满意度评分较高;出院患者对健康知识的知晓率、医院责任护士的知晓率分别为87.98％、89.98％.结论:对出院后患者做电话回访,能够对医院的护理工作满意度情况有准确的了解.
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