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摘 要 本文探讨符合我国国情的城市公共图书馆可持续发展的有益模式,以促进公共图书馆事业进一步健康快速发展。
关键词 数字资源 个性化服务 学习空间
中图分类号:G258 文献标识码:A
一、引言
公共图书馆作为公共文化服务体系的重要组成部分,承担着保存人类文化遗产、开展社会教育、传播公共知识和信息以及开发智力资源的重要职责。随着我国经济文化事业的不断发展,我国正在大力构建公共文化服务体系,目前城市公共图书馆工作呈现了免费开放、服务创新、共享工程、服务推广、队伍建设和学术研究等方面,城市公共图书馆发挥的基础和主体作用越来越为社会各界所公认,但我国公共图书馆事业还存在总量不足、经费严重不足,公共文化服务资源总量偏少等突出问题,本文对城市公共图书馆可持续建设发展模式与服务创新进行探讨。
二、城市公共图书馆建设发展目标模式与对策
(一)建设公众身边的图书馆,推动公共图书馆服务体系的科学发展,整合、优化社区服务点设置,建立示范性的社区延伸服务网络。
发挥规划智囊、运作主体、行业整合、服务基层等四方面作用,积极推动和协助政府部门发挥主体作用,确立科学的区域公共图书馆服务体系建设的目标,提供必要的政策与资金条件,争取目标实现,为建设城市“10分钟文化圈”。以现有的市、区网络为基础,推动由市级馆、区县级馆、部分街图书馆构成的城域骨干网建设,争取在市财政设立公共图书馆城域网建设专项资金,用于引导和资助服务体系建设,作为城域网的主要对外接口,与国内外各层次图书馆及图书馆协作组织、智慧网络建立连接,实现知识信息的全球获取和共享。
1、推进公共图书馆城域网通借通还服务。牵头建立公共图书馆采访编目协作网;统一规划、规范各馆书目数据和读者数据;联合各馆,共同建设城域网技术支撑平台和通借通还服务平台;制定通借通还管理办法和实施细则;联合各馆共同构建便捷的物流系统。
2、共同建设数字图书馆门户,实现城域网数字资源的共建共享,推动同城图书馆合作与共享。建立城域网数字资源统一服务门户,统筹规划,统一标准,推进城域网成员馆特色数字资源的共建共享。继续维护公共图书馆公益讲座直播平台;加强图书馆馆际互借和文献传递服务;持续推动各馆共同开展社会阅读等活动。
3、整合、优化社区服务网点布局。增加示范网点资源配置,建立长效投入保障机制和规范管理制度,扩大服务规模,强化服务功能,提高服务效益。示范网点全部实现文献的通借通还和数字资源的共享。示范网点更多参与社区文化建设,加强凝聚社区共识的功能。
(二)建设促进社会阅读和全民终身学习的图书馆,让社会各年龄段的公众都能找到适合自己的阅读空间和学习资源。
图书馆承载着促进社会阅读的使命,致力于营造浓厚的社会阅读氛围;作为公众终身学习的平台,与学校教育、家庭教育和社区教育相辅相成,为不同年龄段的公众提供相应的空间、资源和服务,以帮助儿童从小养成阅读的习惯,帮助青少年获得自主学习的能力,帮助成年人获取职业发展所需要的资源和技能,帮助老年人善用闲暇,丰富精神文化生活。进一步实现服务周期从定期化到日常化、服务对象从大众化到分众化、讲座主题从综合化到系列化、工作方法和人员不断走向专业化。进一步加强以多元文化为主题、以多元主体合作为手段的公益展览活动,大力发展数字展览服务。
1、实施专项计划,促进社会阅读。发展一个针对不同年龄阶段人群的阅读推荐系列书目,以此为基础,开展阅读推荐活动;以图书馆网站为依托,建立一个面向公众的网上阅读社区;推广亲子阅读活动,尝试与有关机构合作,从孕期开始,为准父母、父母和不同年龄段的儿童提供“阅读百宝包”,鼓励亲子阅读;打造一个年度性、以所有公众为对象、以“阅读丰富人生”为主题的品牌读书活动。
2、激发儿童阅读兴趣,培养儿童从小阅读的习惯。设立亲子阅读空间,配备适合婴幼儿特点的家具、设备,配备绘本阅读、视听资源,提供日常性的婴幼儿与父母共读的亲子阅读活动,建立绘本阅读活动品牌。设立“儿童小舞台”,开展各种形式的儿童阅读表演活动;建立儿童网站导航系统,制作儿童网页,为儿童提供经过图书馆精心筛选过的阅读资源;定期走进社区学校、幼儿园,通过形式多样的阅读推广活动,带动更多儿童热爱阅读、热爱图书馆。
3、强化青少年阅读行为,培养青少年自主学习、获取信息的能力。设立青少年“阅读体验馆”,强调新技术、新资源、新媒体的应用,为青少年提供个性化的阅读、学习和交流空间;加强绿色网络导航,引导青少年健康利用网络。加强与学校合作,定期组织“图书馆之旅”,为青少年提供固定时段到图书馆集体阅览,加强青少年对图书馆的了解,增强自主学习的能力;为即将中学毕业的青少年提供考试、升学、情感疏导、励志、职业规划、就业等方面的文献信息资源和导航。
4、支持成年人参加各类考试和继续教育需求。充分利用各种新技术,开展多种形式的导读工作,提高读者获取和利用文献信息资源的能力;提供职业资格、入职、自学、在职学习、留学等各类考试资料和相关信息服务。
5、丰富老年读者阅读服务。开展各种形式的老年读者活动,如主题多样的知识讲座等;与相关机构建立合作关系,加强老年读者阅读推广与图书信息服务。
6、举行志愿者、“好读者”年度评选、表彰活動;探索成立“图书馆之友”会或类似非营利组织,协助其自主经营,进而支持图书馆活动;争取公益慈善机构、商业机构、个人等社会力量对图书馆的公益捐赠,探索设立图书馆基金。
(三)发展能够满足读者需求和建设知识城市需要的多元、丰富、动态的文献信息资源体系,与全球智慧网络畅通连接,满足读者个性化需求。
发展能够反映读者现在及未来需求的馆藏,注重保存和传播人类文化遗产,使之成为整个城市的公共知识资源。无论是休闲阅读还是科学研究,每位读者都可以在图书馆找到相应的资源,都可以通过图书馆获取世界各地图书馆的资源。为全体读者提供人性化、便利化的服务,成为全体读者最贴心的图书馆;建立读者服务中心,应用RFID智能管理系统,构建个性化读者服务平台,以期灵敏感知读者需求、及时响应读者咨询、主动引导读者利用,让读者享受到亲切、高效、主动和个性化的优质服务;应用移动图书馆、桌面图书馆等技术,主动向读者推送服务,积极引导读者需求,实现图书馆服务的无处不在。 1、调整形成多元的馆藏结构,提升资源获取能力。以满足大众基本阅读和知识、信息需求的馆藏结构为基础,强化支持文化传承、学术研究和区域产业发展的主题馆藏,增加研究型资源比例。稳步加大数字资源比例,大力增加视听资源数量,与技术发展基本同步,不断引入新媒体类型。因应老龄化社会的发展,充实适合老年读者的资源。强化与国内外图书馆界的文献交换,为相应工作的开展建立制度性的保障。与国内外资源丰富的、代表性的图书馆建立馆际互借、文献传递等协作关系。强化与区域内图书馆的资源共建共享,强化各类型资源的整合,大力增强资源获取能力。
2、实现以人为本的借藏阅一体化服务模式。整合各种读者证卡,实行馆内一卡通。持续推出便利读者注册利用图书馆的措施,争取实现与公众网络阅读方式相适应的网上注册方式。放宽读者外借图书馆资源的数量限制。创设人性化、绿色环保、可持续发展的公共空间,提升图书馆环境的亲和力。
3、全面应用RFID智能识别技术,实现高效精确的典藏管理与服务。利用RFID技术,实现高效、灵活、精确的智能馆藏管理;构建虚拟立体的RFID馆藏文献定位系统,实现文献准确定位,快速导航;基于RFID技术,实施馆藏文献自动分拣,为文献上架提速;开展全方位的自助服务;围绕RFID应用,开展读者培训。
4、智能获取读者需求,提供个性化服务。为读者提供个性化推荐服务;开展个性化的检索服务;建设个性化服务网站。
5、应用移动图书馆技术,让图书馆与读者如影随形。为读者提供短信内容服务;为读者提供掌上图书馆服务,开发适合移动终端浏览的WAP网站,开设移动图书馆频道,开展深入的移动阅读服务等,将读者感兴趣的信息推送到读者手里,使读者阅读更加随心所欲。
(四)重构管理体系,建设一支专业图书馆事业人力资源队伍。
1、加强组织文化建设,塑造良好品牌形象,增进组织凝聚力和认同感。重塑组织文化,包括愿景、使命、发展理念、价值观、服务规范、职业道德规范等,增进组织凝聚力和认同感;将组织文化融入新图书馆的视觉识别系统;制作组织文化手册并向馆员、市民、读者、业界派发,让组织文化深入馆员意识,发挥实際作用;在市民、读者心中和在业界树立良好的品牌形象。
2、以提高服务水平为导向,打造一个专业化、多层次、学习型的人力资源团队。推进图书馆服务的专业化发展和人员的专业化发展相结合,以岗位聘用和适应岗位需求的继续教育为主要手段,培养专业化馆员队伍;重视管理人员在事业发展中的骨干作用,实施专门的管理培训计划,培养一支以专业化为基础的管理人才队伍;促进业务发展与科学研究紧密结合,实施业务带头人培养计划,争取本馆的业务和人才在业界形成一定影响,同时推动本馆学术研究水平的提高。
3、以国内外著名城市图书馆系统为参照,实施标杆管理。以洛杉矶、纽约、新加坡、香港、台北等城市图书馆系统为参照,建立比较评估指标体系,开展年度评估活动,提交评估报告,不断改进管理和服务。组织开展与参照图书馆系统的业务、学术交流和人员交流。参与图书馆国际协作组织活动,通过国际交流与合作促进事业发展。充分利用社会资源,邀请国内外图书馆界著名专家成立咨询专家委员会。以“公共图书馆国际标准的本土化应用”作为本规划期研究和创新实践的主要方向,以正式出版研究年刊作为科研交流的主要平台,组织国内外专家和本馆专业人员开展研究交流活动。□
(作者:武汉科技大学城市学院,本科,馆员,研究方向:数字化图书馆管理)
参考文献:
[1]杨溢,高春玲.图书情报档案事业在学习型城市建设中的地位和作用.新世纪图书馆,2010年03期
[2]姚婉燕,陈春玲.图书馆与公共文化服务的几点探讨.湖北经济学院学报(人文社会科学版),2009年06期.
[3]邢军.发达国家公共图书馆的发展趋势.图书馆学刊,2010年11期.
关键词 数字资源 个性化服务 学习空间
中图分类号:G258 文献标识码:A
一、引言
公共图书馆作为公共文化服务体系的重要组成部分,承担着保存人类文化遗产、开展社会教育、传播公共知识和信息以及开发智力资源的重要职责。随着我国经济文化事业的不断发展,我国正在大力构建公共文化服务体系,目前城市公共图书馆工作呈现了免费开放、服务创新、共享工程、服务推广、队伍建设和学术研究等方面,城市公共图书馆发挥的基础和主体作用越来越为社会各界所公认,但我国公共图书馆事业还存在总量不足、经费严重不足,公共文化服务资源总量偏少等突出问题,本文对城市公共图书馆可持续建设发展模式与服务创新进行探讨。
二、城市公共图书馆建设发展目标模式与对策
(一)建设公众身边的图书馆,推动公共图书馆服务体系的科学发展,整合、优化社区服务点设置,建立示范性的社区延伸服务网络。
发挥规划智囊、运作主体、行业整合、服务基层等四方面作用,积极推动和协助政府部门发挥主体作用,确立科学的区域公共图书馆服务体系建设的目标,提供必要的政策与资金条件,争取目标实现,为建设城市“10分钟文化圈”。以现有的市、区网络为基础,推动由市级馆、区县级馆、部分街图书馆构成的城域骨干网建设,争取在市财政设立公共图书馆城域网建设专项资金,用于引导和资助服务体系建设,作为城域网的主要对外接口,与国内外各层次图书馆及图书馆协作组织、智慧网络建立连接,实现知识信息的全球获取和共享。
1、推进公共图书馆城域网通借通还服务。牵头建立公共图书馆采访编目协作网;统一规划、规范各馆书目数据和读者数据;联合各馆,共同建设城域网技术支撑平台和通借通还服务平台;制定通借通还管理办法和实施细则;联合各馆共同构建便捷的物流系统。
2、共同建设数字图书馆门户,实现城域网数字资源的共建共享,推动同城图书馆合作与共享。建立城域网数字资源统一服务门户,统筹规划,统一标准,推进城域网成员馆特色数字资源的共建共享。继续维护公共图书馆公益讲座直播平台;加强图书馆馆际互借和文献传递服务;持续推动各馆共同开展社会阅读等活动。
3、整合、优化社区服务网点布局。增加示范网点资源配置,建立长效投入保障机制和规范管理制度,扩大服务规模,强化服务功能,提高服务效益。示范网点全部实现文献的通借通还和数字资源的共享。示范网点更多参与社区文化建设,加强凝聚社区共识的功能。
(二)建设促进社会阅读和全民终身学习的图书馆,让社会各年龄段的公众都能找到适合自己的阅读空间和学习资源。
图书馆承载着促进社会阅读的使命,致力于营造浓厚的社会阅读氛围;作为公众终身学习的平台,与学校教育、家庭教育和社区教育相辅相成,为不同年龄段的公众提供相应的空间、资源和服务,以帮助儿童从小养成阅读的习惯,帮助青少年获得自主学习的能力,帮助成年人获取职业发展所需要的资源和技能,帮助老年人善用闲暇,丰富精神文化生活。进一步实现服务周期从定期化到日常化、服务对象从大众化到分众化、讲座主题从综合化到系列化、工作方法和人员不断走向专业化。进一步加强以多元文化为主题、以多元主体合作为手段的公益展览活动,大力发展数字展览服务。
1、实施专项计划,促进社会阅读。发展一个针对不同年龄阶段人群的阅读推荐系列书目,以此为基础,开展阅读推荐活动;以图书馆网站为依托,建立一个面向公众的网上阅读社区;推广亲子阅读活动,尝试与有关机构合作,从孕期开始,为准父母、父母和不同年龄段的儿童提供“阅读百宝包”,鼓励亲子阅读;打造一个年度性、以所有公众为对象、以“阅读丰富人生”为主题的品牌读书活动。
2、激发儿童阅读兴趣,培养儿童从小阅读的习惯。设立亲子阅读空间,配备适合婴幼儿特点的家具、设备,配备绘本阅读、视听资源,提供日常性的婴幼儿与父母共读的亲子阅读活动,建立绘本阅读活动品牌。设立“儿童小舞台”,开展各种形式的儿童阅读表演活动;建立儿童网站导航系统,制作儿童网页,为儿童提供经过图书馆精心筛选过的阅读资源;定期走进社区学校、幼儿园,通过形式多样的阅读推广活动,带动更多儿童热爱阅读、热爱图书馆。
3、强化青少年阅读行为,培养青少年自主学习、获取信息的能力。设立青少年“阅读体验馆”,强调新技术、新资源、新媒体的应用,为青少年提供个性化的阅读、学习和交流空间;加强绿色网络导航,引导青少年健康利用网络。加强与学校合作,定期组织“图书馆之旅”,为青少年提供固定时段到图书馆集体阅览,加强青少年对图书馆的了解,增强自主学习的能力;为即将中学毕业的青少年提供考试、升学、情感疏导、励志、职业规划、就业等方面的文献信息资源和导航。
4、支持成年人参加各类考试和继续教育需求。充分利用各种新技术,开展多种形式的导读工作,提高读者获取和利用文献信息资源的能力;提供职业资格、入职、自学、在职学习、留学等各类考试资料和相关信息服务。
5、丰富老年读者阅读服务。开展各种形式的老年读者活动,如主题多样的知识讲座等;与相关机构建立合作关系,加强老年读者阅读推广与图书信息服务。
6、举行志愿者、“好读者”年度评选、表彰活動;探索成立“图书馆之友”会或类似非营利组织,协助其自主经营,进而支持图书馆活动;争取公益慈善机构、商业机构、个人等社会力量对图书馆的公益捐赠,探索设立图书馆基金。
(三)发展能够满足读者需求和建设知识城市需要的多元、丰富、动态的文献信息资源体系,与全球智慧网络畅通连接,满足读者个性化需求。
发展能够反映读者现在及未来需求的馆藏,注重保存和传播人类文化遗产,使之成为整个城市的公共知识资源。无论是休闲阅读还是科学研究,每位读者都可以在图书馆找到相应的资源,都可以通过图书馆获取世界各地图书馆的资源。为全体读者提供人性化、便利化的服务,成为全体读者最贴心的图书馆;建立读者服务中心,应用RFID智能管理系统,构建个性化读者服务平台,以期灵敏感知读者需求、及时响应读者咨询、主动引导读者利用,让读者享受到亲切、高效、主动和个性化的优质服务;应用移动图书馆、桌面图书馆等技术,主动向读者推送服务,积极引导读者需求,实现图书馆服务的无处不在。 1、调整形成多元的馆藏结构,提升资源获取能力。以满足大众基本阅读和知识、信息需求的馆藏结构为基础,强化支持文化传承、学术研究和区域产业发展的主题馆藏,增加研究型资源比例。稳步加大数字资源比例,大力增加视听资源数量,与技术发展基本同步,不断引入新媒体类型。因应老龄化社会的发展,充实适合老年读者的资源。强化与国内外图书馆界的文献交换,为相应工作的开展建立制度性的保障。与国内外资源丰富的、代表性的图书馆建立馆际互借、文献传递等协作关系。强化与区域内图书馆的资源共建共享,强化各类型资源的整合,大力增强资源获取能力。
2、实现以人为本的借藏阅一体化服务模式。整合各种读者证卡,实行馆内一卡通。持续推出便利读者注册利用图书馆的措施,争取实现与公众网络阅读方式相适应的网上注册方式。放宽读者外借图书馆资源的数量限制。创设人性化、绿色环保、可持续发展的公共空间,提升图书馆环境的亲和力。
3、全面应用RFID智能识别技术,实现高效精确的典藏管理与服务。利用RFID技术,实现高效、灵活、精确的智能馆藏管理;构建虚拟立体的RFID馆藏文献定位系统,实现文献准确定位,快速导航;基于RFID技术,实施馆藏文献自动分拣,为文献上架提速;开展全方位的自助服务;围绕RFID应用,开展读者培训。
4、智能获取读者需求,提供个性化服务。为读者提供个性化推荐服务;开展个性化的检索服务;建设个性化服务网站。
5、应用移动图书馆技术,让图书馆与读者如影随形。为读者提供短信内容服务;为读者提供掌上图书馆服务,开发适合移动终端浏览的WAP网站,开设移动图书馆频道,开展深入的移动阅读服务等,将读者感兴趣的信息推送到读者手里,使读者阅读更加随心所欲。
(四)重构管理体系,建设一支专业图书馆事业人力资源队伍。
1、加强组织文化建设,塑造良好品牌形象,增进组织凝聚力和认同感。重塑组织文化,包括愿景、使命、发展理念、价值观、服务规范、职业道德规范等,增进组织凝聚力和认同感;将组织文化融入新图书馆的视觉识别系统;制作组织文化手册并向馆员、市民、读者、业界派发,让组织文化深入馆员意识,发挥实際作用;在市民、读者心中和在业界树立良好的品牌形象。
2、以提高服务水平为导向,打造一个专业化、多层次、学习型的人力资源团队。推进图书馆服务的专业化发展和人员的专业化发展相结合,以岗位聘用和适应岗位需求的继续教育为主要手段,培养专业化馆员队伍;重视管理人员在事业发展中的骨干作用,实施专门的管理培训计划,培养一支以专业化为基础的管理人才队伍;促进业务发展与科学研究紧密结合,实施业务带头人培养计划,争取本馆的业务和人才在业界形成一定影响,同时推动本馆学术研究水平的提高。
3、以国内外著名城市图书馆系统为参照,实施标杆管理。以洛杉矶、纽约、新加坡、香港、台北等城市图书馆系统为参照,建立比较评估指标体系,开展年度评估活动,提交评估报告,不断改进管理和服务。组织开展与参照图书馆系统的业务、学术交流和人员交流。参与图书馆国际协作组织活动,通过国际交流与合作促进事业发展。充分利用社会资源,邀请国内外图书馆界著名专家成立咨询专家委员会。以“公共图书馆国际标准的本土化应用”作为本规划期研究和创新实践的主要方向,以正式出版研究年刊作为科研交流的主要平台,组织国内外专家和本馆专业人员开展研究交流活动。□
(作者:武汉科技大学城市学院,本科,馆员,研究方向:数字化图书馆管理)
参考文献:
[1]杨溢,高春玲.图书情报档案事业在学习型城市建设中的地位和作用.新世纪图书馆,2010年03期
[2]姚婉燕,陈春玲.图书馆与公共文化服务的几点探讨.湖北经济学院学报(人文社会科学版),2009年06期.
[3]邢军.发达国家公共图书馆的发展趋势.图书馆学刊,2010年11期.