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医患关系紧张的直接原因是“看病贵、看病难”，深层次的原因是经济转轨后利益平衡被打破。构建和谐的医患关系需要加大卫生投入，优化资源配置，完善医院管理，加强医德医风教育，控制医疗费用上涨，改善医疗保险制度，促进慈善事业的发展。坚持“以人为本”的观点，既考虑患者的利益，又考虑医院和医生的利益；坚持正确的舆论导向，化解医患矛盾。