绩效考核在呼吸内科护理管理中的应用及成效

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目的探讨绩效考核在呼吸内科护理管理中的应用成效。方法对以往单纯按照护士职称分配绩效工资的办法进行改革,将护理岗位、工作量、工作质量及患者满意度纳入考核指标,按照考核结果分配绩效工资。通过对比改革前后护理质量、护理人员对工作的满意度、护理不良事件发生率及患者满意度评价改革的成效。结果改革后护理质量显著提高,护理人员对工作的满意度提升,明显减少了护理不良事件,增加了患者的满意度。结论公平、客观的绩效考核办法可提高护理质量、调动护理人员的工作积极性,改善患者满意度。
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