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摘 要：学生馆员是高校图书馆人力资源的重要而特殊的组成部分。本文以广西工学院图书馆学生馆员为例，深入分析图书馆学生馆员的来源，学生馆员团体的特点，利用团队建设的一些基本理论，并结合实际工作开展的情况，提出一些有针对性的、便于操作的学生馆员团队管理的具体方法与措施。
关键词：学生馆员 特点 团队 管理
中图分类号：G6 文献标识码：A 文章编号：1673-9795（2012）12（a）-0256-01
目前，国内高校图书馆人力资源基本上是由正式职工、临时工和学生馆员参与图书馆管理。学生馆员是图书馆管理人员的重要组成部份，学生馆员几乎渗透在图书馆所有部门与各个流通环节。同时，学生馆员也是一个特殊的团队，如何更好的建设这个团队也是各高校图书馆需要面对与解决的新问题。本文结合我馆的学生馆员团队管理工作开展情况，进行一些思考与总结，以供同行参考。
1 学生馆员的选取
学生馆员，也称勤工助学馆员，是指在图书馆进行勤工助学活动的学生。勤工助学是我国高校实行收费制度改革后，学校为帮助部分经济困难学生能顺利完成学业而推行的制度之一[1]。我校选择学生馆员一般按下面流程。
第一步，公布图书馆勤工助学岗位需求。
每个学期开始，由图书馆根据当年图书馆工作安排与人力资源配置情况，整理出需要配备学生馆员的岗位及需求的人数，然后，向各学院下发公布。由各学院组织家庭经济困难学生报名。报名名额为录取名额的120%。
第二步，筛选录用人员。
由图书馆各部门的主任，对报名的家庭贫困学生进行筛选录取。按家庭贫困程度进行优先选择，同时综合考虑责任心、表达能力、对岗位的兴趣程度等因素后初步确定学生馆员的名单。然后，把名单下发至各学院进行7天公示，无异议后最终确定名单。
第三步，组织学生馆员进行上岗前培训。
让学生馆员明白其所在岗位责任及义务，明确工作内容与工作方法。
2 学生馆员的特点
学生馆员大多数来自困难家庭，这样的背景使得他们具有一些思想与行动上的特点。
2.1 勤工助学的自觉性高
通过勤工助学所获得的劳动报酬是学生馆员改善自身经济状况的重要措施之一。他们是认识到勤工助学岗位对自己的重要性，珍惜这个通过层层选拔而得到的机会。因此，学生馆员工作的积极性与自觉性普遍都高。
2.2 具有较强的上进心
学生馆员绝大部分都能正视自己的家庭贫困情况，认为通过自己的努力奋斗，贫困是可以克服。家庭条件的不如意和对自身现状的不满，往往成为他们不断进取的内心动力。
2.3 容易产生自卑感
由于家庭条件的限制，学生馆员在成长的过程中信息相对闭塞，兴趣爱好比较少，见识较少，容易因为自己的谈吐举止、外貌长相、衣着打扮等方面不如别人而否认自己，产生过低的自我评价[2]。
2.4 独来独往，不喜欢交际
在大学期间，与同学沟通交往，一般都伴随着一些物质上的支出，比如朋友生日聚会，看电影等，为了避免这些额外的开支，潜意识里减少交往，从而给人独来独往的，不喜欢交际的感觉。
2.5 内心容易过度焦虑[2]
一方面是努力学习、改变现状的强烈决心；另一方面是经济条件、知识视野的限制。若两者不能较好的平衡处理，容易产生紧张、忧虑、烦恼、不安等不良情绪。
3 团队要素的分析
根据管理学斯蒂芬·P·罗宾斯（Stephen P. Robbins）理论[3]：团队就是由两个或者两个以上，相互作用、相互依赖的个体，为了特定目标而按一定规则结合在一起的组织。团队的构成要素总结为5P，分别为目标（Purpose），人（People），定位（Place），权限（Power），计划（Plan）。
根据构成团队的5P要素，并结合广西工学院图书馆学生馆员团体的实际情况，分析如下。
3.1 目标（Purpose）
学生馆员团队有着共同的目标，即在学校的组织下利用课余时间，通过劳动取得合法报酬，用于改善学习和生活条件。
3.2 人（People）
学生馆员团队的队员是来自不同学院的学生，家庭经济条件存在一定困难，现阶段的生活观基本相同。
3.3 定位（Place）
勤工助学不仅是帮助学生改善自身的经济困难的组织，更是辅助勤工助学学生全面发展的平台。
3.4 权限（Power）
学生勤工助学处是学校专设的部门与机构，具备领导与管理的职能。
3.5 计划（Plan）
勤工助学活动由学校统一组织和管理，在不影响正常教学秩序和学生正常学习的前提下有组织、有计划地开展。
由以上分析来看，广西工学院图书馆学生馆员团体是具备5P要素的，可以应用管理学方法与理论，来提高学生馆员团队的管理与建设水平。
4 团队管理方法初探
根据广西工学院图书馆学生馆员团队的实际情况与特点，结合管理学的基本知识与理论，广西工学院图书馆勤工助学办公室在以几个方面作了一些初步探索，并取得初步成效。
4.1 明确团队目标与定位
每年在完成学生馆员的选取后，在开始上岗工作前，图书馆都会组织一次主题为“如何正确看待勤工助学工作”的座谈会。目的是让勤工助学馆员卸下“做勤工助学很没面子”心理包袱，同时树立“勤工助学是一项国家政策，不仅是改善学习与生活条件的有效途径，也是提高自身综合素质的工作机会”的正确认识
4.2 为个人素质提升提供机会
在分配勤工助学岗位前，跟每一位学生馆员进行面谈交流，了解他（她）哪方面素質有所欠缺或需要进一步提升，并对相关岗位性质进行解释说明，尽量帮助他（她）选择“在工作中能提升自己”的合适岗位。
4.3 建立激励机制
图书馆安排有勤工助学岗位的每个部门，每月评选一次“优秀学生馆员”，每季度评选一次“闪亮学生馆员”，年终评选一次“学生馆员之星”，并对获奖人员进行适度的经济奖励。目的是评先进、树典型，为团队营造良好的竞争氛围，提高工作积极性与工作效率。
4.4 打造团队荣誉
组织学生馆员，参加校内各类比赛与活动，比如气排球比赛、书法比赛、歌唱比赛等等。让学生馆员在比赛过程中，创建与维护团队荣誉。
5 结语
经过上述思想的指导与具体措施的实施，广西工学院图书馆学生馆员团队取得了较好的成绩，勤工助学工作按时高质量完成，学生馆员积极主动、相处融洽，展现了良好的精神风貌，荣获了广西工学院图书馆2011年“优秀工作小组”荣誉称号。同时，学生馆员是带着明显时代特征的特别团队，是随着时代的发展而发展，因此，还需要更多的人来关注与深入研究，以指导与促进学生馆员团队的良好发展。
参考文献
[1] 教育部.财政部.高等学校勤工助学管理办法[R].教财（2007）7号.
[2] 谢桂阳，程刚.高校贫困生的个性特征及心理健康状况[J].心理科学，2002（5）：116-121.
[3] （美）罗宾斯（Robbins，S.P.）.管理学（第8）[M].8版.北京：清华大学出版社，2005.
关键词：学生馆员 特点 团队 管理
中图分类号：G6 文献标识码：A 文章编号：1673-9795（2012）12（a）-0256-01
目前，国内高校图书馆人力资源基本上是由正式职工、临时工和学生馆员参与图书馆管理。学生馆员是图书馆管理人员的重要组成部份，学生馆员几乎渗透在图书馆所有部门与各个流通环节。同时，学生馆员也是一个特殊的团队，如何更好的建设这个团队也是各高校图书馆需要面对与解决的新问题。本文结合我馆的学生馆员团队管理工作开展情况，进行一些思考与总结，以供同行参考。
1 学生馆员的选取
学生馆员，也称勤工助学馆员，是指在图书馆进行勤工助学活动的学生。勤工助学是我国高校实行收费制度改革后，学校为帮助部分经济困难学生能顺利完成学业而推行的制度之一[1]。我校选择学生馆员一般按下面流程。
第一步，公布图书馆勤工助学岗位需求。
每个学期开始，由图书馆根据当年图书馆工作安排与人力资源配置情况，整理出需要配备学生馆员的岗位及需求的人数，然后，向各学院下发公布。由各学院组织家庭经济困难学生报名。报名名额为录取名额的120%。
第二步，筛选录用人员。
由图书馆各部门的主任，对报名的家庭贫困学生进行筛选录取。按家庭贫困程度进行优先选择，同时综合考虑责任心、表达能力、对岗位的兴趣程度等因素后初步确定学生馆员的名单。然后，把名单下发至各学院进行7天公示，无异议后最终确定名单。
第三步，组织学生馆员进行上岗前培训。
让学生馆员明白其所在岗位责任及义务，明确工作内容与工作方法。
2 学生馆员的特点
学生馆员大多数来自困难家庭，这样的背景使得他们具有一些思想与行动上的特点。
2.1 勤工助学的自觉性高
通过勤工助学所获得的劳动报酬是学生馆员改善自身经济状况的重要措施之一。他们是认识到勤工助学岗位对自己的重要性，珍惜这个通过层层选拔而得到的机会。因此，学生馆员工作的积极性与自觉性普遍都高。
2.2 具有较强的上进心
学生馆员绝大部分都能正视自己的家庭贫困情况，认为通过自己的努力奋斗，贫困是可以克服。家庭条件的不如意和对自身现状的不满，往往成为他们不断进取的内心动力。
2.3 容易产生自卑感
由于家庭条件的限制，学生馆员在成长的过程中信息相对闭塞，兴趣爱好比较少，见识较少，容易因为自己的谈吐举止、外貌长相、衣着打扮等方面不如别人而否认自己，产生过低的自我评价[2]。
2.4 独来独往，不喜欢交际
在大学期间，与同学沟通交往，一般都伴随着一些物质上的支出，比如朋友生日聚会，看电影等，为了避免这些额外的开支，潜意识里减少交往，从而给人独来独往的，不喜欢交际的感觉。
2.5 内心容易过度焦虑[2]
一方面是努力学习、改变现状的强烈决心；另一方面是经济条件、知识视野的限制。若两者不能较好的平衡处理，容易产生紧张、忧虑、烦恼、不安等不良情绪。
3 团队要素的分析
根据管理学斯蒂芬·P·罗宾斯（Stephen P. Robbins）理论[3]：团队就是由两个或者两个以上，相互作用、相互依赖的个体，为了特定目标而按一定规则结合在一起的组织。团队的构成要素总结为5P，分别为目标（Purpose），人（People），定位（Place），权限（Power），计划（Plan）。
根据构成团队的5P要素，并结合广西工学院图书馆学生馆员团体的实际情况，分析如下。
3.1 目标（Purpose）
学生馆员团队有着共同的目标，即在学校的组织下利用课余时间，通过劳动取得合法报酬，用于改善学习和生活条件。
3.2 人（People）
学生馆员团队的队员是来自不同学院的学生，家庭经济条件存在一定困难，现阶段的生活观基本相同。
3.3 定位（Place）
勤工助学不仅是帮助学生改善自身的经济困难的组织，更是辅助勤工助学学生全面发展的平台。
3.4 权限（Power）
学生勤工助学处是学校专设的部门与机构，具备领导与管理的职能。
3.5 计划（Plan）
勤工助学活动由学校统一组织和管理，在不影响正常教学秩序和学生正常学习的前提下有组织、有计划地开展。
由以上分析来看，广西工学院图书馆学生馆员团体是具备5P要素的，可以应用管理学方法与理论，来提高学生馆员团队的管理与建设水平。
4 团队管理方法初探
根据广西工学院图书馆学生馆员团队的实际情况与特点，结合管理学的基本知识与理论，广西工学院图书馆勤工助学办公室在以几个方面作了一些初步探索，并取得初步成效。
4.1 明确团队目标与定位
每年在完成学生馆员的选取后，在开始上岗工作前，图书馆都会组织一次主题为“如何正确看待勤工助学工作”的座谈会。目的是让勤工助学馆员卸下“做勤工助学很没面子”心理包袱，同时树立“勤工助学是一项国家政策，不仅是改善学习与生活条件的有效途径，也是提高自身综合素质的工作机会”的正确认识
4.2 为个人素质提升提供机会
在分配勤工助学岗位前，跟每一位学生馆员进行面谈交流，了解他（她）哪方面素質有所欠缺或需要进一步提升，并对相关岗位性质进行解释说明，尽量帮助他（她）选择“在工作中能提升自己”的合适岗位。
4.3 建立激励机制
图书馆安排有勤工助学岗位的每个部门，每月评选一次“优秀学生馆员”，每季度评选一次“闪亮学生馆员”，年终评选一次“学生馆员之星”，并对获奖人员进行适度的经济奖励。目的是评先进、树典型，为团队营造良好的竞争氛围，提高工作积极性与工作效率。
4.4 打造团队荣誉
组织学生馆员，参加校内各类比赛与活动，比如气排球比赛、书法比赛、歌唱比赛等等。让学生馆员在比赛过程中，创建与维护团队荣誉。
5 结语
经过上述思想的指导与具体措施的实施，广西工学院图书馆学生馆员团队取得了较好的成绩，勤工助学工作按时高质量完成，学生馆员积极主动、相处融洽，展现了良好的精神风貌，荣获了广西工学院图书馆2011年“优秀工作小组”荣誉称号。同时，学生馆员是带着明显时代特征的特别团队，是随着时代的发展而发展，因此，还需要更多的人来关注与深入研究，以指导与促进学生馆员团队的良好发展。
参考文献
[1] 教育部.财政部.高等学校勤工助学管理办法[R].教财（2007）7号.
[2] 谢桂阳，程刚.高校贫困生的个性特征及心理健康状况[J].心理科学，2002（5）：116-121.
[3] （美）罗宾斯（Robbins，S.P.）.管理学（第8）[M].8版.北京：清华大学出版社，2005.