【摘 要】
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7月15日，从早上6点到9点，连续收听北京电台的新闻热线及接下来的新闻节目，听到了一起居民反映违建问题后的整个事件的处理过程。事情是这样的，某区居民反映一处4月份已经拆除的违建，最近又一个晚上冒了出来，给居民生活带来了不便。记者与街道、城管等多部门沟通，有的说不清楚，有的说不是违建，当初拆错了，还要恢复。记者坚持不懈地了解、查询和交涉，并找出了该区关于新建违建零增长的承诺。最后，相关部门安排专人到
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7月15日，从早上6点到9点，连续收听北京电台的新闻热线及接下来的新闻节目，听到了一起居民反映违建问题后的整个事件的处理过程。事情是这样的，某区居民反映一处4月份已经拆除的违建，最近又一个晚上冒了出来，给居民生活带来了不便。记者与街道、城管等多部门沟通，有的说不清楚，有的说不是违建，当初拆错了，还要恢复。记者坚持不懈地了解、查询和交涉，并找出了该区关于新建违建零增长的承诺。最后，相关部门安排专人到现场查看，发现确实是重建的违建，并将其再次拆除，附近居民非常高兴。
收听了此事的完整处理过程，感到群众反映的问题最终能得到解决，与“新闻热线”及记者的努力密不可分。首先，是這个节目能够认真倾听群众呼声，并真心为他们解决实际问题；其次，是记者的执着和敬业精神，不弄出个结果来不收兵；第三，是节目能够对一件事情持续跟踪，使群众反映的问题最终有了着落。
其实，多年来收听新闻热线节目，听到的类似事情及处理过程真的很多，感到这真是一个为民办实事的节目。希望我们的媒体包括广播、电视、纸媒等，都应该有这样的节目和这样的工作态度。也希望某些街道、城管等部门能够及时发现和解决涉及群众利益的问题，不要等到媒体去督促再被动去解决。
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