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电力行业客户满意度调查算法研究
电力行业客户满意度调查算法研究
来源 :通讯世界 | 被引量 : 0次 | 上传用户:zhuang321
【摘 要】
:
满意度调查权重赋值大体上有两类方法,一类是主观赋权法,另一类是客观赋权法,每类之下有几种常用的算法。以下将具体介绍每种算法的作用、优缺点。
【作 者】
:
王宗伟
张全
【机 构】
:
国网客户服务中心
【出 处】
:
通讯世界
【发表日期】
:
2015年12期
【关键词】
:
主观赋权法
客观赋权法
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满意度调查权重赋值大体上有两类方法,一类是主观赋权法,另一类是客观赋权法,每类之下有几种常用的算法。以下将具体介绍每种算法的作用、优缺点。
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