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摘 要：师生冲突是学校教育实践中普遍存在的现象，很大程度影响着教学是否能顺利进行。教师只有做学生的心理关怀者，才能缓解师生冲突，建立和谐的师生关系。本文联系国内外师生冲突观的历史，分析我国中学师生冲突的现状，并提出相应的策略。
关键词：师生冲突 心理 沟通 宽容 语言
中图分类号:G635.6文献标识码:A 文章编号: 1673-1875(2008)12-071-02
一、引言
师生关系是学校中最基本、最普遍的一种人际关系，教师作为中学生学校生活中的重要他人，对中学生的身心发展具有重要作用，师生间的人际关系体现了师生间的心理距离和心理关系。
朱桂贞、孔莉（2003）在对中学师生交往的现状调查表明，师生关系总体较融洽，但教师在学生心中的可信、可亲度不高。半数的学生对师生能否车工难为知心朋友持模糊、甚至否定的态度，41.4％的学生认为教师对师生分歧反应平淡、不支持鼓励、甚至反对。张磊（2004）的研究表明，积极的师生关系的学生人数占34.8％,，而消极的师生关系类型的学生占65.3％, 师生关系与学生问题行为关系密切，尤其是冲突性与问题行为有显著关系。
美国社会学家特纳认为“冲突是双方公开与直接的互动，在冲突的每一方行动都是力图阻止对方达到目标。”而陈振中（2000）把师生冲突具体定义为师生由于在目标、价值观、资源多寡等方面的差异而产生的对立、分歧和相互干扰的教育教学互动。
二、国内外对师生冲突认识的历史
在我国，传统的师生冲突观已有了相当长的历史。中国自秦汉以后长期处于等级森严的封建宗教社会，形成的是一种把单方面“服从”作为人生最高行为准则的文化传统，重视教育的控制功能，推崇“师道尊严”。此外，中国传统的“和为贵”思想也深深影响着整个中国社会，以至于各种文化教育场所都体现“反冲突”价值观，学生和教师、学生与家长发生公开冲突被认为是大逆不道。而这种师生冲突观至今仍在教育实践中处于重要、甚至主导地位。
在西方教育发展过程中，到二十世纪初为止，整个西方国民意识中，占主导地位的仍然是对“冲突”的否定性理解，尤其在三、四十年代，以美国社会学家帕森斯为代表的功能主义社会学习流派，将冲突视为健康社会的“病态”。教育也曾一度只考虑教育目的和内容问题，而看不到活生生的人，为使受教育者获得某种东西，教师可采用任何手段，学生不服从教师、对抗教师是被严明禁止的。从表面看，师生间公开的冲突没有了，但师生之间的心理冲突却是强烈的。
三、我国中学师生冲突的现状分析
针对中学师生关系，笔者对20位中学教师及120位学生进行调查。对教师的问题是“您爱学生吗”，调查结果是99％的教师回答“爱”；当问到学生“老师爱你吗”，30%的学生说“马马虎虎”，甚至还有学生说中国所有老师都是一个字——“狠”。看到这样的回答，有的教师不禁感叹：“现在的学生太没良心了，我们为他们付出那么多，他们却一点不懂得感恩。”可见学生实际的想法和教师预期之间产生了强烈的冲突倾向。
在对“您是否责骂过学生”的回答中，9％和36％的教师分别选择了“经常会”和“比较多”，只有3％的教师选择“从来没有”。而学生在“你们老师会责骂你们吗”的回答中，选择“比较多”的占54％，可以看出在学校里教师对学生的责骂不仅存在，而且还占了相当大的比例。
再有以下的一个案例：试卷发下来后，教师把学生小A叫到讲台前生气地批评：“你怎么考的?这么简单的题，讲过那么多遍还错。说实话，我找条狗，给块骨头，它也会做了。”小A通红着脸没有说一句话。第二天，教师在小A 的作业本里看到这么句话：“老师，我很笨，所以您不用因为我这样的学生生气，不值得。”这位教师的行为显然是不可取的，不仅没有解决问题，相反还严重伤害了学生的自尊，学生和教师的心理冲突越发激烈，学生和教师的心理距离越来越远。但事实上这样的例子在我们师生交往中是普遍存在的。
分析这种师生冲突产生的原因，要从冲突双方分析。
1、从学生方面
中学生正处于青春发育期，身体各器官功能日趋成熟，但心理上却处于“心理断乳期”，心理上的动荡性、情感上的冲动易变性、思维上的片面性使他们往往理智驾驭不了感情，对师长过度的关注反感，特别是那些后进生在行为习惯各方面的缺陷使他们受到教师更多的批评，在“枪林弹雨”中造就了更强的逆反心理，一旦教育不当，很容易产生师生冲突。
2、从教师方面
教师是人不是神，教师也有七情六欲，也有能力高低，所以教师也会犯错。
1)教师自身素质不够高，威信不足。随着进入经济、科技高速发展期，生活节奏加快，教师承受着来自社会、事业、家庭巨大心理压力。而学校家长对教师不断提出更高要求，教师不得不又把这种压力转加到学生身上。一旦学生表现出的结果不能满足教师预定目标，就很容易引起教师情绪失衡和心理应激反应，导致情绪和言行失控，不仅影响课堂教学，影响学生心理健康，还会影响自身的身心健康。
2)过分注重权威性，教育方式简单。教师拥有制度化的权力。而社会对传统师生关系模式的认同，也要求教师对学生严加管束。同时不少家长也不惜把自己的权力转交给教师。在这种无形的推动力之下，教师过多利用外在的权力，同时许多教师又不具备丰富的教学技巧，只是一味压制学生，如图1所示：
结果是很难赢得学生内心真正的信任与佩服，学生不满的情绪或者内隐、或者外泄。
在这种师生角色期望与行为不一致、教师权威占主导、互相认知偏差的师生交往中，师生必定是对立的，也必定会引发师生间的冲突。
四、师生冲突的解决策略
良好的师生关系是教育产生效能的关键，是教育有效性的前提。学生是先喜好教师，再喜好教师提供的教育，接受教师提供的教育影响。
1、加强师生沟通
沟通是人们在社会活动中为达到相互认识、理解、合作，通过多种媒介进行的信息传递，思想、情感、态度交流的行为。学校教育活动从本质上讲就是师生“沟通”和“合作”的活动。
对教师来说，首先要学会倾听。倾听意味着平等、民主。学生在课堂上发言是一种情感态度，是一种积极参与，教师要专注倾听，不能带半点不耐烦。只有倾听学生、重视学生内心世界，才能消除师生心理紧张的气氛。倾听也意味着换位思考，即教师站在学生的角度来理解他们。美国心理学家罗杰斯提倡在师生关系中用移情性理解，要求教师从学生角度去发现观察世界，理解学生的内心世界，设身处地地为学生着想，这样才能解释学生的行为，做出适当的反应。如图2所示：
由图示可看出，教师所采取的民主行为让学生感到心悦诚服，从内心接受教师，教师与学生双方是平等的融洽关系。
2、注重语言艺术
语言是人们交流思想的一个主要方式。教育的效果也取决与说话的技巧。笔者对5位教师在与学生交谈时的用语进行统计，发现教师在语言运用上：
（1）祈使句多。如“下次考好了”、“上课认真点”。
（2）过多否定句。如“你不可以再犯这个错”、“不要忘记学生的本分”。
（3）价值判断多。如“你一直就是很偷懒的”、“一定是你先去惹人家的”。
（4）空洞要求多。如“你要为以后有好工作打好基础”。
针对以上四种情况，如果教师换一种方式，效果可能完全不一样了。
（1）提高疑问句的比例。如“你觉得下次能吸取这次的哪些教训，有信心吗？”
（2）多一些鼓励、肯定，讲方法。现实中正是教师不断否定学生，他们失去了创造力。
（3）多进行事实调查。不要把学生过早定型，以动机的错误来否定行为的错误。
（4）多一些可操作性的要求。学生的人生阅历不深，未来对他们存在着许多不确定性，他们需要的不仅仅是要求，更是帮助，是具体可操作的要求。
3、培养心理的宽容
马斯洛的需要理论为我们指明人有五个层次需要，学生个体有着自尊、自我展现的需要，在这过程中必定会不断犯错。可以说孩子是在试误中成长（Trial and error），他们的发展需要教师正确的引领。遇到学生严重违纪时，一定要控制自己的情绪，比如可以搁置一段时间进行“冷”处理。如果控制不住自己采取了不当的手段，也要及时放下身段想学生承认错误。
五、结束语
教育家苏霍姆林斯基说，教育的艺术在于能激发学生心灵的感情。教师在工作中要充分给学生关心、理解、尊重和信任，用心研究、注重方法来解决师生间的冲突，真正做学生心理的关怀者。
参考文献：
[1]白明亮.“批评与反思：师生冲突的社会学分析”[N].南京师大学报，2001（3）
[2]陈振中.“重新审视师生冲突”[J].教育评论，1999（2）
[3]何景熙，王建敏.西方社会学说史纲[C].四川大学出版社，1995
[4]蒲勃.师生冲突研究[M].重庆师范大学，2004
[5]吴娴兰.控制与服从：赏罚对学生行为的影响[M].南京师范大学，2002
[6]朱桂贞，孔莉.“中学师生交往的现状及教育对策研究”[N].天津教科院学报，2003（1）
关键词：师生冲突 心理 沟通 宽容 语言
中图分类号:G635.6文献标识码:A 文章编号: 1673-1875(2008)12-071-02
一、引言
师生关系是学校中最基本、最普遍的一种人际关系，教师作为中学生学校生活中的重要他人，对中学生的身心发展具有重要作用，师生间的人际关系体现了师生间的心理距离和心理关系。
朱桂贞、孔莉（2003）在对中学师生交往的现状调查表明，师生关系总体较融洽，但教师在学生心中的可信、可亲度不高。半数的学生对师生能否车工难为知心朋友持模糊、甚至否定的态度，41.4％的学生认为教师对师生分歧反应平淡、不支持鼓励、甚至反对。张磊（2004）的研究表明，积极的师生关系的学生人数占34.8％,，而消极的师生关系类型的学生占65.3％, 师生关系与学生问题行为关系密切，尤其是冲突性与问题行为有显著关系。
美国社会学家特纳认为“冲突是双方公开与直接的互动，在冲突的每一方行动都是力图阻止对方达到目标。”而陈振中（2000）把师生冲突具体定义为师生由于在目标、价值观、资源多寡等方面的差异而产生的对立、分歧和相互干扰的教育教学互动。
二、国内外对师生冲突认识的历史
在我国，传统的师生冲突观已有了相当长的历史。中国自秦汉以后长期处于等级森严的封建宗教社会，形成的是一种把单方面“服从”作为人生最高行为准则的文化传统，重视教育的控制功能，推崇“师道尊严”。此外，中国传统的“和为贵”思想也深深影响着整个中国社会，以至于各种文化教育场所都体现“反冲突”价值观，学生和教师、学生与家长发生公开冲突被认为是大逆不道。而这种师生冲突观至今仍在教育实践中处于重要、甚至主导地位。
在西方教育发展过程中，到二十世纪初为止，整个西方国民意识中，占主导地位的仍然是对“冲突”的否定性理解，尤其在三、四十年代，以美国社会学家帕森斯为代表的功能主义社会学习流派，将冲突视为健康社会的“病态”。教育也曾一度只考虑教育目的和内容问题，而看不到活生生的人，为使受教育者获得某种东西，教师可采用任何手段，学生不服从教师、对抗教师是被严明禁止的。从表面看，师生间公开的冲突没有了，但师生之间的心理冲突却是强烈的。
三、我国中学师生冲突的现状分析
针对中学师生关系，笔者对20位中学教师及120位学生进行调查。对教师的问题是“您爱学生吗”，调查结果是99％的教师回答“爱”；当问到学生“老师爱你吗”，30%的学生说“马马虎虎”，甚至还有学生说中国所有老师都是一个字——“狠”。看到这样的回答，有的教师不禁感叹：“现在的学生太没良心了，我们为他们付出那么多，他们却一点不懂得感恩。”可见学生实际的想法和教师预期之间产生了强烈的冲突倾向。
在对“您是否责骂过学生”的回答中，9％和36％的教师分别选择了“经常会”和“比较多”，只有3％的教师选择“从来没有”。而学生在“你们老师会责骂你们吗”的回答中，选择“比较多”的占54％，可以看出在学校里教师对学生的责骂不仅存在，而且还占了相当大的比例。
再有以下的一个案例：试卷发下来后，教师把学生小A叫到讲台前生气地批评：“你怎么考的?这么简单的题，讲过那么多遍还错。说实话，我找条狗，给块骨头，它也会做了。”小A通红着脸没有说一句话。第二天，教师在小A 的作业本里看到这么句话：“老师，我很笨，所以您不用因为我这样的学生生气，不值得。”这位教师的行为显然是不可取的，不仅没有解决问题，相反还严重伤害了学生的自尊，学生和教师的心理冲突越发激烈，学生和教师的心理距离越来越远。但事实上这样的例子在我们师生交往中是普遍存在的。
分析这种师生冲突产生的原因，要从冲突双方分析。
1、从学生方面
中学生正处于青春发育期，身体各器官功能日趋成熟，但心理上却处于“心理断乳期”，心理上的动荡性、情感上的冲动易变性、思维上的片面性使他们往往理智驾驭不了感情，对师长过度的关注反感，特别是那些后进生在行为习惯各方面的缺陷使他们受到教师更多的批评，在“枪林弹雨”中造就了更强的逆反心理，一旦教育不当，很容易产生师生冲突。
2、从教师方面
教师是人不是神，教师也有七情六欲，也有能力高低，所以教师也会犯错。
1)教师自身素质不够高，威信不足。随着进入经济、科技高速发展期，生活节奏加快，教师承受着来自社会、事业、家庭巨大心理压力。而学校家长对教师不断提出更高要求，教师不得不又把这种压力转加到学生身上。一旦学生表现出的结果不能满足教师预定目标，就很容易引起教师情绪失衡和心理应激反应，导致情绪和言行失控，不仅影响课堂教学，影响学生心理健康，还会影响自身的身心健康。
2)过分注重权威性，教育方式简单。教师拥有制度化的权力。而社会对传统师生关系模式的认同，也要求教师对学生严加管束。同时不少家长也不惜把自己的权力转交给教师。在这种无形的推动力之下，教师过多利用外在的权力，同时许多教师又不具备丰富的教学技巧，只是一味压制学生，如图1所示：
结果是很难赢得学生内心真正的信任与佩服，学生不满的情绪或者内隐、或者外泄。
在这种师生角色期望与行为不一致、教师权威占主导、互相认知偏差的师生交往中，师生必定是对立的，也必定会引发师生间的冲突。
四、师生冲突的解决策略
良好的师生关系是教育产生效能的关键，是教育有效性的前提。学生是先喜好教师，再喜好教师提供的教育，接受教师提供的教育影响。
1、加强师生沟通
沟通是人们在社会活动中为达到相互认识、理解、合作，通过多种媒介进行的信息传递，思想、情感、态度交流的行为。学校教育活动从本质上讲就是师生“沟通”和“合作”的活动。
对教师来说，首先要学会倾听。倾听意味着平等、民主。学生在课堂上发言是一种情感态度，是一种积极参与，教师要专注倾听，不能带半点不耐烦。只有倾听学生、重视学生内心世界，才能消除师生心理紧张的气氛。倾听也意味着换位思考，即教师站在学生的角度来理解他们。美国心理学家罗杰斯提倡在师生关系中用移情性理解，要求教师从学生角度去发现观察世界，理解学生的内心世界，设身处地地为学生着想，这样才能解释学生的行为，做出适当的反应。如图2所示：
由图示可看出，教师所采取的民主行为让学生感到心悦诚服，从内心接受教师，教师与学生双方是平等的融洽关系。
2、注重语言艺术
语言是人们交流思想的一个主要方式。教育的效果也取决与说话的技巧。笔者对5位教师在与学生交谈时的用语进行统计，发现教师在语言运用上：
（1）祈使句多。如“下次考好了”、“上课认真点”。
（2）过多否定句。如“你不可以再犯这个错”、“不要忘记学生的本分”。
（3）价值判断多。如“你一直就是很偷懒的”、“一定是你先去惹人家的”。
（4）空洞要求多。如“你要为以后有好工作打好基础”。
针对以上四种情况，如果教师换一种方式，效果可能完全不一样了。
（1）提高疑问句的比例。如“你觉得下次能吸取这次的哪些教训，有信心吗？”
（2）多一些鼓励、肯定，讲方法。现实中正是教师不断否定学生，他们失去了创造力。
（3）多进行事实调查。不要把学生过早定型，以动机的错误来否定行为的错误。
（4）多一些可操作性的要求。学生的人生阅历不深，未来对他们存在着许多不确定性，他们需要的不仅仅是要求，更是帮助，是具体可操作的要求。
3、培养心理的宽容
马斯洛的需要理论为我们指明人有五个层次需要，学生个体有着自尊、自我展现的需要，在这过程中必定会不断犯错。可以说孩子是在试误中成长（Trial and error），他们的发展需要教师正确的引领。遇到学生严重违纪时，一定要控制自己的情绪，比如可以搁置一段时间进行“冷”处理。如果控制不住自己采取了不当的手段，也要及时放下身段想学生承认错误。
五、结束语
教育家苏霍姆林斯基说，教育的艺术在于能激发学生心灵的感情。教师在工作中要充分给学生关心、理解、尊重和信任，用心研究、注重方法来解决师生间的冲突，真正做学生心理的关怀者。
参考文献：
[1]白明亮.“批评与反思：师生冲突的社会学分析”[N].南京师大学报，2001（3）
[2]陈振中.“重新审视师生冲突”[J].教育评论，1999（2）
[3]何景熙，王建敏.西方社会学说史纲[C].四川大学出版社，1995
[4]蒲勃.师生冲突研究[M].重庆师范大学，2004
[5]吴娴兰.控制与服从：赏罚对学生行为的影响[M].南京师范大学，2002
[6]朱桂贞，孔莉.“中学师生交往的现状及教育对策研究”[N].天津教科院学报，2003（1）