3月18日至20日，冒着高原初春寒冷，中国机冶建材工会主席张波率全总服务职工工作组一行6人，在青海省委常委、省总工会主席苏宁，青海省总工会常务副主席郎国清、青海省总工会经审会主任刘西昆的陪同下，先后来到中国铝业青海分公司和青海青乐化工机械有限责任公司，深入企业主要生产车间看望一线职工，了解生产工艺流程及生产安全、管理情况。18日上午全总工作组一行在苏宁、郎国清、刘西昆等省总领导陪同下，不顾旅途劳累，一下火车就直奔中铝青海分公司电解厂、板带厂、铸造厂考察工艺流程，并去铸造车间与一线职工共同进行了打铝渣劳动，体验工人劳动的艰辛。在青铝铸造厂，苏宁、张波还看望慰问了全国劳模何奋奇、公司劳模王林，并希望他们发扬劳模榜样，吃苦在先，团结带领身边职工为完成生产任务，促进企业发展，发挥好劳模示范引领作用。工作组一行通过召开一线职工座谈会、职工个别访谈、发放职工问卷调查表等方式，面对面、心贴心、实打实了解掌握职工工资收入、社会保障、劳动安全等生产生活情况；了解职工群众对企业生产经营、企业发展的意见、建议；了解职工群众对党和国家方针政策及医疗、教育、住房、物价、食品安全卫生等一些社会问题的呼声和意愿。随后又召开企业党政座谈会和工会干部座谈会，了解企业生产经营发展状况，交换了职工对企业、对工会组织的意见和看法，提出了工作意见和建议。张波说，对职工提出的需要企业解决的问题希望企业关注并予以解决；对需要青海省解决的问题和困难希望青海省总给予关注协调解决；涉及需要国家层面解决的困难和问题由工作组带回向上反映帮助解决。19日上午工作组考察了西宁市总工会困难职工帮扶中心，听取了西宁市总工会工作汇报，与10多名困难职工进行了座谈，了解了困难职工的所思所盼，并为西宁市困难职工帮扶中心送去10万元帮扶资金。
　　在中国铝业青海分公司、青海青乐化工机械有限责任公司、西宁市总工会调研工作期间，工作组一行为企业帮建了困难职工帮扶站并授牌，并分别资助帮扶资金35万元。为企业帮建了职工书屋并授牌，并各捐助3万元的书籍。慰问了4名劳动模范。随后，工作组还为青海其他困难企业资助帮困资金125万元。
　　在调研专访中，苏宁与张波还就如何贯彻落实全总提出的“面对面、心贴心、实打实”服务职工在基层活动和青海省总工会开展的“下基层、接地气、办实事”活动，进行了探讨和交流。苏宁指出：“面对面、心贴心、实打实”与“下基层、接地气、办实事”出发点和落脚点都是共同的，就是要通过深入基层、深入职工了解倾听职工所思、所想、所盼，通过与职工心贴心、实打实的接触了解体验基层职工的辛苦，增加工会干部与职工群众的感情，不断增强服务职工、维护职工合法权益的责任心和使命感，进一步加强和改进新形势下群众工作，不断提升工会工作水平。张波说：青海省总工会认真贯彻落实全总“面对面、心贴心、实打实”服务职工在基层活动，在全省工会广泛开展的“下基层、接地气、办实事”活动行动早、力度大、工作实、效果好。工作中有很多特色和亮点，很值得推广和借鉴。