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提到万宝和他的故事，首先闪入脑际的竟然是“吃百家饭，做百家事，过百样生活”的坊间俚语。而自从开始接触酒店职业经理人后，万宝的足迹更是走过了世界很多国家和地区，先后在德国、菲律宾、南非等地工作过。拥有人生成功的经验，严谨奋进却与众不同，喜欢用个人魅力去感染别人，在笔者看来他更像是一个德式的优秀服务生——这就是万宝。
喜欢具有挑战性的工作
在改革开放的初期1985年，万宝就选择只身来到中国，开始他全新的生活和征程。和所有来中国淘金的外国人一样，面临着语言、风俗等各种挑战；但万宝依然用自己的快乐哲学坚持下来，并做得非常优秀，虽然不是我们想象中的一帆风顺，但却是他人生一笔不小的财富。
“青岛是座美丽的城市，每年会有很多人来到这里；我非常喜欢这里，这也是我选择颐中的原因之一吧！我喜欢具有挑战性的工作。”万宝这样告诉我们。
1999年万宝来到了青岛，开始担任青岛颐中皇冠假日酒店总经理。
在颐中皇冠工作的10多年里，万宝带领他的团队坚定信心，保持乐观的心态，用心去服务，吸引了更多的游客和商务人士。使酒店经济收入逐步攀升，取得了非常好的业绩。
万宝先生认为，青岛市政府的文化建设做的非常好，经常举办各种活动，每年会吸引很多人来着到这里。“而颐中的地理位置便利，住在我们这里不但可以欣赏美丽海景，饱览城市风光，还可以尽享购物的乐趣；同时我们的品牌也很吸引人。无论是淡季还是旺季，都得到了业主支持。虽然我们不能堪称完美，但我们一直在努力，为让客人在这里有家的感觉。”
拥有吸引人的个人魅力
当问及在青岛经营高级酒店的难点在哪时，万宝直接讲到了人的问题。在他的谈话中，他多次谈到这个。作为管理者，万宝十分注重与员工交流。不只是说，更要学会倾听，他们的意见，他们的需求，只有倾听才会真正了解。
“我承认，现阶段年轻人喜欢具有挑战性（的工作），不愿留下来。酒店的发展，人是主要因素，和酒店的硬件设施关系不大。酒店的外观和装饰，很容易实现；人和服务才是胜出的关键。不过，现在青岛政府开办的旅游学校，很具有针对性。每年毕业时，我们都去学校挑选一些人才，给他们展示我们颐中皇冠假日酒店；以吸引他们来这里工作，并让学生明白自己工作内容是什么，展示工作流程。”万宝这么认为。“实习时间是5个月到1年，到餐厅、客房等一线去实习，最后评估他们适不适合这份工作；这是个双向选择，签个人协议，然后再进行深入培训。”
如何留住优秀的员工？“一般的福利，每个酒店都大致相同；我们的配置可能比较好，员工条件好，工作环境好；从个人魅力上吸引人，能快乐工作、快乐生活。”万宝说，让员工在酒店环境中学习成长，并对他们进行职业生涯的规划。而作为酒店的总经理，要为酒店负责，要为员工负责，他所能做的就是让酒店更好更快的发展，让员工充分展现自我，给员工一个好的平台。把员工称为伙伴，互相学习，尊重。总之，最大程度上让他们越来越好。
在员工眼里，万宝除了爱岗如家之外，对人十分亲切。在他的影响下，公司也形成独特的文化和氛围。
喜欢挑茬的万宝
万宝的工作是紧张而繁忙的。经常去颐中皇冠假日酒店的客人会发现，在酒店的大堂，会经常出现一个德国人热情的和客人打招呼，也许很多人都不会知道，他就是酒店的总经理万宝先生。
作为德国人的万宝，骨子里有天生的严谨；还特别注重细节，更喜欢“挑茬”。我们这次采访，本来选在酒店的二楼大厅里。等我们简单寒暄坐定，摄影师支开设备开始工作。万宝却给我们打出停止的手势。原来他嫌大厅里嘈杂，不利于采访，于是决定换别的地方。
在等电梯的间隙，我们发现少了一个人，万宝不见了。转身不远处，万宝正和一位员工交流着。原来是这位员工，违反了酒店的规定，正巧被路过的万宝发现。翻译告诉我们，万宝先生总是如此，特别注重细节。员工有什么不对的地方，他就立马指出并告诉他们该怎么做。平时如果有时间，总是喜欢走遍酒店各个角落，他关心的事情很多，哪怕十分细小。
万宝说“我认为，做酒店服务行业的我们，应该注意改变细节，有做的不好的地方，及时去改正。面对客人提供的人性化、亲情化、细微化服务，争取做到尽善尽美，酒店的优劣或者竞争力归根结底体现在服务上，员工的服务水平是吸引客人的重要因素。所以，细节很重要。
不是因为在一起才叫爱
万宝职业生涯的一半都在中国，有20年是在中国，其中10年属于青岛；作为一个德国人，结缘于中国，工作生活在青岛，青岛俨然成了他的第二故乡。
“我喜欢青岛秀丽的山和水，这里的人们也很热情。在业余时间里，我就去健身房游泳；我还喜欢喝德国啤酒，有时间就去打打高尔夫球。”万宝说。但大部分时间里是在工作，私人时间很少，因为平时太忙了；多数周六的时候，我还要在办公室处理半天事情。妻子总是说我，就相当于嫁给了酒店。
万宝承认自己是个严谨的人。自己很直白，喜欢与不喜欢就直说，像个正宗德国人。于是，就决定慢慢去调整，然后就会觉得比较头疼。“我喜欢让大家去评说自己，然后再调整，去决定该怎么做。”万宝告诉我们。“我比较容易能找到让自己快乐的点，并把它扩大；比如，入住率升高，孩子们来的电话等”。
“我喜欢去认识很多人，喜欢结交新的朋友。”万宝笑着说。
其实，万宝是个快乐的人，从他的一言一行就能表现出来。他希望把这些快乐传递给每个人，快乐生活，快乐工作。
由于家人并不在自己身边，平时万宝总是一个人。“我并不认为，不在一起就无法表达爱。我很爱我的家人，我的孩子们。我的妻子比较支持我的工作。”细心的万宝，喜欢收集各种小礼物，等回国时带给他的家人。
当我们问到，你如何评价自己？万宝说，我非常尊重，并全心全意对待我的家庭。认真、细心的去工作，努力工作。我认为，洲际酒店“求同存异”的企业文化理念，对个人来说也是个指引，在生活中也会带来许多帮助。
喜欢具有挑战性的工作
在改革开放的初期1985年，万宝就选择只身来到中国，开始他全新的生活和征程。和所有来中国淘金的外国人一样，面临着语言、风俗等各种挑战；但万宝依然用自己的快乐哲学坚持下来，并做得非常优秀，虽然不是我们想象中的一帆风顺，但却是他人生一笔不小的财富。
“青岛是座美丽的城市，每年会有很多人来到这里；我非常喜欢这里，这也是我选择颐中的原因之一吧！我喜欢具有挑战性的工作。”万宝这样告诉我们。
1999年万宝来到了青岛，开始担任青岛颐中皇冠假日酒店总经理。
在颐中皇冠工作的10多年里，万宝带领他的团队坚定信心，保持乐观的心态，用心去服务，吸引了更多的游客和商务人士。使酒店经济收入逐步攀升，取得了非常好的业绩。
万宝先生认为，青岛市政府的文化建设做的非常好，经常举办各种活动，每年会吸引很多人来着到这里。“而颐中的地理位置便利，住在我们这里不但可以欣赏美丽海景，饱览城市风光，还可以尽享购物的乐趣；同时我们的品牌也很吸引人。无论是淡季还是旺季，都得到了业主支持。虽然我们不能堪称完美，但我们一直在努力，为让客人在这里有家的感觉。”
拥有吸引人的个人魅力
当问及在青岛经营高级酒店的难点在哪时，万宝直接讲到了人的问题。在他的谈话中，他多次谈到这个。作为管理者，万宝十分注重与员工交流。不只是说，更要学会倾听，他们的意见，他们的需求，只有倾听才会真正了解。
“我承认，现阶段年轻人喜欢具有挑战性（的工作），不愿留下来。酒店的发展，人是主要因素，和酒店的硬件设施关系不大。酒店的外观和装饰，很容易实现；人和服务才是胜出的关键。不过，现在青岛政府开办的旅游学校，很具有针对性。每年毕业时，我们都去学校挑选一些人才，给他们展示我们颐中皇冠假日酒店；以吸引他们来这里工作，并让学生明白自己工作内容是什么，展示工作流程。”万宝这么认为。“实习时间是5个月到1年，到餐厅、客房等一线去实习，最后评估他们适不适合这份工作；这是个双向选择，签个人协议，然后再进行深入培训。”
如何留住优秀的员工？“一般的福利，每个酒店都大致相同；我们的配置可能比较好，员工条件好，工作环境好；从个人魅力上吸引人，能快乐工作、快乐生活。”万宝说，让员工在酒店环境中学习成长，并对他们进行职业生涯的规划。而作为酒店的总经理，要为酒店负责，要为员工负责，他所能做的就是让酒店更好更快的发展，让员工充分展现自我，给员工一个好的平台。把员工称为伙伴，互相学习，尊重。总之，最大程度上让他们越来越好。
在员工眼里，万宝除了爱岗如家之外，对人十分亲切。在他的影响下，公司也形成独特的文化和氛围。
喜欢挑茬的万宝
万宝的工作是紧张而繁忙的。经常去颐中皇冠假日酒店的客人会发现，在酒店的大堂，会经常出现一个德国人热情的和客人打招呼，也许很多人都不会知道，他就是酒店的总经理万宝先生。
作为德国人的万宝，骨子里有天生的严谨；还特别注重细节，更喜欢“挑茬”。我们这次采访，本来选在酒店的二楼大厅里。等我们简单寒暄坐定，摄影师支开设备开始工作。万宝却给我们打出停止的手势。原来他嫌大厅里嘈杂，不利于采访，于是决定换别的地方。
在等电梯的间隙，我们发现少了一个人，万宝不见了。转身不远处，万宝正和一位员工交流着。原来是这位员工，违反了酒店的规定，正巧被路过的万宝发现。翻译告诉我们，万宝先生总是如此，特别注重细节。员工有什么不对的地方，他就立马指出并告诉他们该怎么做。平时如果有时间，总是喜欢走遍酒店各个角落，他关心的事情很多，哪怕十分细小。
万宝说“我认为，做酒店服务行业的我们，应该注意改变细节，有做的不好的地方，及时去改正。面对客人提供的人性化、亲情化、细微化服务，争取做到尽善尽美，酒店的优劣或者竞争力归根结底体现在服务上，员工的服务水平是吸引客人的重要因素。所以，细节很重要。
不是因为在一起才叫爱
万宝职业生涯的一半都在中国，有20年是在中国，其中10年属于青岛；作为一个德国人，结缘于中国，工作生活在青岛，青岛俨然成了他的第二故乡。
“我喜欢青岛秀丽的山和水，这里的人们也很热情。在业余时间里，我就去健身房游泳；我还喜欢喝德国啤酒，有时间就去打打高尔夫球。”万宝说。但大部分时间里是在工作，私人时间很少，因为平时太忙了；多数周六的时候，我还要在办公室处理半天事情。妻子总是说我，就相当于嫁给了酒店。
万宝承认自己是个严谨的人。自己很直白，喜欢与不喜欢就直说，像个正宗德国人。于是，就决定慢慢去调整，然后就会觉得比较头疼。“我喜欢让大家去评说自己，然后再调整，去决定该怎么做。”万宝告诉我们。“我比较容易能找到让自己快乐的点，并把它扩大；比如，入住率升高，孩子们来的电话等”。
“我喜欢去认识很多人，喜欢结交新的朋友。”万宝笑着说。
其实，万宝是个快乐的人，从他的一言一行就能表现出来。他希望把这些快乐传递给每个人，快乐生活，快乐工作。
由于家人并不在自己身边，平时万宝总是一个人。“我并不认为，不在一起就无法表达爱。我很爱我的家人，我的孩子们。我的妻子比较支持我的工作。”细心的万宝，喜欢收集各种小礼物，等回国时带给他的家人。
当我们问到，你如何评价自己？万宝说，我非常尊重，并全心全意对待我的家庭。认真、细心的去工作，努力工作。我认为，洲际酒店“求同存异”的企业文化理念，对个人来说也是个指引，在生活中也会带来许多帮助。