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摘要：作为知识社会中的新管理模式，知识管理有助于我国高校克服由于各类知识的自主性和专门性而导致的知识的流动性松散型和不确定性，提升自身的竞争力。本文主要探讨了我国高校实施知识管理的必要性、核心任务和实施措施。
关键词：高校；知识管理；实施措施
作者简介:王剑(1976-)，男，贵州财经学院管理科学与工程分院讲师，主要研究方向：运营管理、战略管理和知识管理。
中图分类号：Ｇ４０－０５０８ 文献标识码：A 文章编号：1672-3309（2008）0２０３-00６６-0４
在知识经济时代，知识已成为最重要的战略性资源，知识管理的热潮正在世界范围内兴起。知识管理是指以系统的方法发现、选择、组织、摘取信息，并向需要知识的人传递有用的信息。它包括了组织寻求的两个方面一致性联合的过程：一个是信息技术的数据和信息处理能力，另一个就是人的创造和创新能力。作为典型的知识密集型组织，高校与知识管理有着天然的关系，无论是古代的雅典高校、中世纪的波隆那高校、巴黎高校，还是近代的柏林高校等，它们的活动无一不与知识的选择、保存、提取、应用等知识的管理活动相关，甚至可以说知识管理是高校首要的、日常的、普遍的活动。只是历史上高校对于知识的管理大多局限于某一部分，没有从整体加以有效的统合，从而尚未发挥最佳效益。
一、高校实施知识管理的必要性
高校是培养人才和从事科研的基地，在科研方面，长期从事基础研究和应用研究。据统计，在国家自然科学基金中，重点项目高校大约占48％，“973”项目首席科学家高校占53%以上。这说明随着高校功能的拓展，高校的知识功能已经不限于传播知识，它是知识的创造源、复合型人才的培养基地，也是经济的增长源，这就必然导致跨学科和交叉学科的出现，即知识的多元整合。但高校作为一个各类知识的集合体，由于其各类知识的自主性和专门性，使得知识的流动性松散型和不确定性表现更加明显，这种“无序”状态无疑是高校管理需要攻克的一个关键点。所以，构建科学的知识管理系统，对高校的知识进行有效管理，将大大提高知识的利用率，缩短经验的积累时间，从而节省开发及研究的时间、人力和经费。同时，科研工作的过程就是创新的过程，新的成果的出现正是创新的结果。而知识管理的最终目的就在于培养组织的创造力和推动创新。
此外，随着全球经济一体化和高等教育国际化潮流的到来，高校与其他组织一样面临着日益激烈的国际竞争。特别是我国加入WTO后，许多国外高校以其极具吸引力的管理机制和待遇，争抢我国的生源和师资，争夺教育市场，它们在学生资源、教师资源等与知识关系密切的要素方面，成为我国高校强有力的竞争对手，对国内高校传统的管理模式形成了巨大的挑战和考验。而国外通常以学术声誉、学科建设、师资力量、毕业生的成就等指标来衡量高校的竞争力，这些指标说明了知识生产力已经成为高校生产力、竞争力的关键，高校的知识管理能力决定了高校的竞争实力。
二、高校实施知识管理的核心任务
知识管理是一种知识收集、整理、分析、分享和创造的处理过程，它的目标指向、服务于组织使命的实现，不同的组织因其承担的使命和目的不同，则它的知识管理的目的也会不同。对于高校来说，最主要的目标乃是将高校内部的个人和组织的隐性知识转化为外显知识，通过创造、利用和散播新的知识，以此不断增加高校知识资源，提高高校的核心竞争力，更有效地展开科研、教学、学习以及以学术为基础的社会服务，实现知识社会中高校的目标和使命。
（一）以隐性知识为管理重点
高校知识管理的内容涉及显性知识和隐性知识两大类。高校中的显性知识包括文字、数学公式、各类图表、计算机程序等诸种符号形式，其表现形式包括课程、教材、论文、报告、图片、音像资料等。这些显性知识经过分类整理后可以方便地加以检索，可以在信息网络上快速传输，便于取用。隐性知识则存在于人的头脑中，难以用文字、符号、音像媒体等进行编码。经验、判断力、思想和生活方式都属于隐性知识范畴。知识生产通常是在显性知识与隐性知识相互转化的过程中实现的。人在掌握显性知识的同时发展了有关的能力，形成隐性知识，这是显性知识向隐性知识的转化；人运用掌握的知识、能力解决各种问题又增进了理论的和应用的知识，这是隐性知识向显性知识的转化。知识生产离不开两者的结合，显性知识是知识生产的原材料，隐性知识则是处理这些原材料的工具，决定了研究者发现问题和解决问题的能力，是知识创新的源泉。缺少两类知识中的任何一类，或者两类知识不能结合，知识生产都是不可能的。以往大学的知识管理活动着重于显性知识的选择、获取、应用，知识管理集中在搜集、分配、重新利用和测量已被编码的知识和信息。在管理职能上强调预测、计划、组织、指挥、激励、评价。构建有效的知识管理系统则强调应更多地关注显性知识和隐性知识的共享来创造条件促进知识的创新，不仅仅要管理可编码的显性知识，更要重点管理不可编码的隐性知识。
（二）以服务社会为根本目标
高校是以知识为依托，随着社会发展而发展的，并随着知识与社会的不断交融，逐步由社会的边缘走到了社会的中心，形成了人才培养、科学研究和服务社会三项主要职能，使教育的社会功能越来越凸显。因此，高校的知识管理就不能仅仅局限在校内的知识资源，必须沿着本校各专业的学术联系网络和学校与政府、企业的协作联系网络向校外延伸，将校内、外的知识资源纳入管理范围。同时，高校的知识管理必须面向市场，以服务社会为根本目的，对与需求有关的知识的管理不仅要了解现实对知识产品和服务的需求，而且要预测将来对知识产品和服务的需求，引导和创造对知识产品的需求。另一方面，各高校还要强化知识转化观念。长期以来，高校创造了大量先进的乃至前沿的、尖端的知识，但由于知识管理跟不上，许多极具利用价值的知识不能转化为生产力，从而极大地制约了高校科研和教育的发展以及服务社会功能的发挥。因此，通过建立产学研基地等形式，实施知识产品市场化、产业化战略，利用高校科技优势和实力，走校企联合之路，形成教育、科研、企业一体化，这有利于加快科技成果的转化，从而实现教育的超前发展，实现经济和教育的共同繁荣。
三、我国高校构建有效知识管理系统的策略选择
（一）组织结构创新
当前我国高校内部机构设置臃肿、职能重叠；管理权力失衡，学校一级权力过于集中，不利于知识的分化与综合。高校知识管理重视的是知识及其最主要载体——知识人员，而不是人的等级身份，高校知识人员的特征是在研究和教学领域享有充分的学术自由与民主，高校管理人员的影响力、权威和权力，应该也只能以知识优势为中介和基础，因此应逐步弱化学校一级的行政管理职能，强化院系和学科一级的资源配置权，推进传统的科层制和金字塔式的管理体制向扁平化、网络化的管理体制转变，实现管理的民主化、知识化。同时专设知识管理机构及配备专门的知识主管，改造传统的科研处、教务处、人事处，利用信息技术打破各院系、研究所和图书馆及各院系资料室之间的条块分割、相互封闭，以知识化的管理整合各种知识资源，促进知识创新。
（二）激励机制创新
我国高校现行的职称评定、学术成果评审等机制具有明显的量化特征，导致高校科研中学术行为短期化和学术垃圾泛滥化，教师终身学习、团队合作思想淡薄，缺乏鼓励知识共享、知识创新的动力。传统的激励机制已不能适应高校知识管理和知识创新的需要，应予以改进和创新。
可以考虑以层层分解的绩效计划形式推行目标管理，绩效计划是院系、教师根据学校远景目标及近期计划，对照自身条件，制定出一年或一个阶段所要达到的一个切实可行的目标。绩效计划分为两类:院系绩效计划、教师绩效计划。院系绩效计划的制定必须依据学校远景目标及近期计划，在专业技术人员队伍结构整体优化、学科建设、教学科研的整体水平的提高、人才合理流动等方面合理规划，在一个聘期内达到什么水平，学校同院系签订目标责任书。教师绩效计划的制定必须依据学校、院系的远景目标及近期计划，在聘期内对教学任务、学科建设、科研项目、科研成果、编著、译著、教材、论文、获奖、专利等方面做出详细计划，院系同教师签订岗位聘任书。各院系应认真对待自己设置的绩效计划，要把院系绩效计划分解给每一位教师，让教师学会从眼前的琐事中解脱出去，着眼于大的目标，再把它逐渐分解、落实到每年每月的工作中去，充分挖掘自己的最大潜力。在绩效考核或职称评定时，要重点考核其在知识交换、传播、分享方面做出的贡献，对知识分享、知识创造和知识积累进行激励。此外，还可设立某些研究计划或项目，要求至少两个系(学院或高校)联合申请，才能批准；建立强制性跨学系聘用制度，进行跨院系(校)的研究生教育及培训、导师联合培养研究生等等。
（三）校园文化创新
高校的校园文化就是学校内部师生员工共同具有的价值观、信仰和习惯体系，该体系与正式的组织结构相互作用而形成行为规范，使之成为师生员工共同拥有的价值观和行为准则。国外成功实施知识管理的经验表明：在一个组织能够采纳知识管理策略之前，必须发展一种知识管理文化，这是一种至关重要的软环境。推行知识管理模式首先必须使知识管理思想深入人心，使全体教职员工都认识到知识是大学的最重要经济资源和最基本财产，认识到知识共享对大学组织整体的重要性，认识到建立相应知识交流、共享与创新激励机制的必要性。其次，要培育大学组织员工的整体价值观和团队精神，建立交流、共享知识的文化氛围，构建有效的团队学习文化。在有效开展团队学习的基础上实现知识的共享和交流进而达到知识创新的目的。此外，还必须促使员工个体树立终身学习的观念，重视员工的再学习和培训。通过个体、学术团队的经常性学习，进而提高大学组织的学习性能。最终通过大学组织文化建设激发员工的荣誉感、地位感和责任感，使全体教职员工的意愿与大学组织的目标高度统一，建立共同愿景，以达到自我管理、自我控制、自我激励的目的。
（四）信息平台创新
高校推行知识管理，除了要通过组织重构、机制设计和文化建设使“知识拥有者”有意愿贡献自己的知识外，还应注重在技术上为“知识拥有者”提供知识、共享知识、创新知识的信息平台。高校校园网是分布于不同地理位置的数字化设备，是构建知识管理信息平台的重要基础设施，它既可面向校内外开放，也可以将校园的专有成分纳入系统之中。因此，为了推进高校知识管理的进程，必须建设一个宽带、高速、可靠、安全、有线和无线相结合、遍布校园各个角落的多媒体网络平台，并将其作为沟通高校内部各个部门的桥梁，为教师和学生提供便利而有效的获取信息的手段。同时要做好接口，实现与校外网站的有效链接，以充分利用国际、国内的信息资源，让知识流动起来，建立递增收益网络。此外，还需要建立进程管理系统、多数据库协调系统和将资料、信息转换成知识的交互操作系统等。形成一个兼备知识收集、知识检索和交流在内的完整网络体系，以满足知识管理的特殊需要。
知识管理是对我国高校传统管理模式的一个挑战，是高校管理者通过对大学内部和大学外部知识的管理和利用，以达到提高大学创造知识的能力这一目的的有效手段，是一个管理各种知识的连续过程，以满足现在和将来出现的各种需要，确定和探索现有和获得的知识资产，开发新知识资产的机会，也是我国高校应对竞争，实现自我创新的必由之路。
（责任编辑：王策）
参考文献：
［1］ 王德禄.知识管理——竞争力之源［M］.南京:江苏人民出版社,1999.
［2］ 王如哲.知识管理的理论与应用［M］.台北:五南图书出版公司, 2000.
［3］ 李宏伟.高校知识管理系统及构建初探［J］.江西师范大学学报(自然科学版) ,2002.
［4］ 王冀生.超越象牙塔:现代大学的社会责任［J］.高等教育研究, 2003.
关键词：高校；知识管理；实施措施
作者简介:王剑(1976-)，男，贵州财经学院管理科学与工程分院讲师，主要研究方向：运营管理、战略管理和知识管理。
中图分类号：Ｇ４０－０５０８ 文献标识码：A 文章编号：1672-3309（2008）0２０３-00６６-0４
在知识经济时代，知识已成为最重要的战略性资源，知识管理的热潮正在世界范围内兴起。知识管理是指以系统的方法发现、选择、组织、摘取信息，并向需要知识的人传递有用的信息。它包括了组织寻求的两个方面一致性联合的过程：一个是信息技术的数据和信息处理能力，另一个就是人的创造和创新能力。作为典型的知识密集型组织，高校与知识管理有着天然的关系，无论是古代的雅典高校、中世纪的波隆那高校、巴黎高校，还是近代的柏林高校等，它们的活动无一不与知识的选择、保存、提取、应用等知识的管理活动相关，甚至可以说知识管理是高校首要的、日常的、普遍的活动。只是历史上高校对于知识的管理大多局限于某一部分，没有从整体加以有效的统合，从而尚未发挥最佳效益。
一、高校实施知识管理的必要性
高校是培养人才和从事科研的基地，在科研方面，长期从事基础研究和应用研究。据统计，在国家自然科学基金中，重点项目高校大约占48％，“973”项目首席科学家高校占53%以上。这说明随着高校功能的拓展，高校的知识功能已经不限于传播知识，它是知识的创造源、复合型人才的培养基地，也是经济的增长源，这就必然导致跨学科和交叉学科的出现，即知识的多元整合。但高校作为一个各类知识的集合体，由于其各类知识的自主性和专门性，使得知识的流动性松散型和不确定性表现更加明显，这种“无序”状态无疑是高校管理需要攻克的一个关键点。所以，构建科学的知识管理系统，对高校的知识进行有效管理，将大大提高知识的利用率，缩短经验的积累时间，从而节省开发及研究的时间、人力和经费。同时，科研工作的过程就是创新的过程，新的成果的出现正是创新的结果。而知识管理的最终目的就在于培养组织的创造力和推动创新。
此外，随着全球经济一体化和高等教育国际化潮流的到来，高校与其他组织一样面临着日益激烈的国际竞争。特别是我国加入WTO后，许多国外高校以其极具吸引力的管理机制和待遇，争抢我国的生源和师资，争夺教育市场，它们在学生资源、教师资源等与知识关系密切的要素方面，成为我国高校强有力的竞争对手，对国内高校传统的管理模式形成了巨大的挑战和考验。而国外通常以学术声誉、学科建设、师资力量、毕业生的成就等指标来衡量高校的竞争力，这些指标说明了知识生产力已经成为高校生产力、竞争力的关键，高校的知识管理能力决定了高校的竞争实力。
二、高校实施知识管理的核心任务
知识管理是一种知识收集、整理、分析、分享和创造的处理过程，它的目标指向、服务于组织使命的实现，不同的组织因其承担的使命和目的不同，则它的知识管理的目的也会不同。对于高校来说，最主要的目标乃是将高校内部的个人和组织的隐性知识转化为外显知识，通过创造、利用和散播新的知识，以此不断增加高校知识资源，提高高校的核心竞争力，更有效地展开科研、教学、学习以及以学术为基础的社会服务，实现知识社会中高校的目标和使命。
（一）以隐性知识为管理重点
高校知识管理的内容涉及显性知识和隐性知识两大类。高校中的显性知识包括文字、数学公式、各类图表、计算机程序等诸种符号形式，其表现形式包括课程、教材、论文、报告、图片、音像资料等。这些显性知识经过分类整理后可以方便地加以检索，可以在信息网络上快速传输，便于取用。隐性知识则存在于人的头脑中，难以用文字、符号、音像媒体等进行编码。经验、判断力、思想和生活方式都属于隐性知识范畴。知识生产通常是在显性知识与隐性知识相互转化的过程中实现的。人在掌握显性知识的同时发展了有关的能力，形成隐性知识，这是显性知识向隐性知识的转化；人运用掌握的知识、能力解决各种问题又增进了理论的和应用的知识，这是隐性知识向显性知识的转化。知识生产离不开两者的结合，显性知识是知识生产的原材料，隐性知识则是处理这些原材料的工具，决定了研究者发现问题和解决问题的能力，是知识创新的源泉。缺少两类知识中的任何一类，或者两类知识不能结合，知识生产都是不可能的。以往大学的知识管理活动着重于显性知识的选择、获取、应用，知识管理集中在搜集、分配、重新利用和测量已被编码的知识和信息。在管理职能上强调预测、计划、组织、指挥、激励、评价。构建有效的知识管理系统则强调应更多地关注显性知识和隐性知识的共享来创造条件促进知识的创新，不仅仅要管理可编码的显性知识，更要重点管理不可编码的隐性知识。
（二）以服务社会为根本目标
高校是以知识为依托，随着社会发展而发展的，并随着知识与社会的不断交融，逐步由社会的边缘走到了社会的中心，形成了人才培养、科学研究和服务社会三项主要职能，使教育的社会功能越来越凸显。因此，高校的知识管理就不能仅仅局限在校内的知识资源，必须沿着本校各专业的学术联系网络和学校与政府、企业的协作联系网络向校外延伸，将校内、外的知识资源纳入管理范围。同时，高校的知识管理必须面向市场，以服务社会为根本目的，对与需求有关的知识的管理不仅要了解现实对知识产品和服务的需求，而且要预测将来对知识产品和服务的需求，引导和创造对知识产品的需求。另一方面，各高校还要强化知识转化观念。长期以来，高校创造了大量先进的乃至前沿的、尖端的知识，但由于知识管理跟不上，许多极具利用价值的知识不能转化为生产力，从而极大地制约了高校科研和教育的发展以及服务社会功能的发挥。因此，通过建立产学研基地等形式，实施知识产品市场化、产业化战略，利用高校科技优势和实力，走校企联合之路，形成教育、科研、企业一体化，这有利于加快科技成果的转化，从而实现教育的超前发展，实现经济和教育的共同繁荣。
三、我国高校构建有效知识管理系统的策略选择
（一）组织结构创新
当前我国高校内部机构设置臃肿、职能重叠；管理权力失衡，学校一级权力过于集中，不利于知识的分化与综合。高校知识管理重视的是知识及其最主要载体——知识人员，而不是人的等级身份，高校知识人员的特征是在研究和教学领域享有充分的学术自由与民主，高校管理人员的影响力、权威和权力，应该也只能以知识优势为中介和基础，因此应逐步弱化学校一级的行政管理职能，强化院系和学科一级的资源配置权，推进传统的科层制和金字塔式的管理体制向扁平化、网络化的管理体制转变，实现管理的民主化、知识化。同时专设知识管理机构及配备专门的知识主管，改造传统的科研处、教务处、人事处，利用信息技术打破各院系、研究所和图书馆及各院系资料室之间的条块分割、相互封闭，以知识化的管理整合各种知识资源，促进知识创新。
（二）激励机制创新
我国高校现行的职称评定、学术成果评审等机制具有明显的量化特征，导致高校科研中学术行为短期化和学术垃圾泛滥化，教师终身学习、团队合作思想淡薄，缺乏鼓励知识共享、知识创新的动力。传统的激励机制已不能适应高校知识管理和知识创新的需要，应予以改进和创新。
可以考虑以层层分解的绩效计划形式推行目标管理，绩效计划是院系、教师根据学校远景目标及近期计划，对照自身条件，制定出一年或一个阶段所要达到的一个切实可行的目标。绩效计划分为两类:院系绩效计划、教师绩效计划。院系绩效计划的制定必须依据学校远景目标及近期计划，在专业技术人员队伍结构整体优化、学科建设、教学科研的整体水平的提高、人才合理流动等方面合理规划，在一个聘期内达到什么水平，学校同院系签订目标责任书。教师绩效计划的制定必须依据学校、院系的远景目标及近期计划，在聘期内对教学任务、学科建设、科研项目、科研成果、编著、译著、教材、论文、获奖、专利等方面做出详细计划，院系同教师签订岗位聘任书。各院系应认真对待自己设置的绩效计划，要把院系绩效计划分解给每一位教师，让教师学会从眼前的琐事中解脱出去，着眼于大的目标，再把它逐渐分解、落实到每年每月的工作中去，充分挖掘自己的最大潜力。在绩效考核或职称评定时，要重点考核其在知识交换、传播、分享方面做出的贡献，对知识分享、知识创造和知识积累进行激励。此外，还可设立某些研究计划或项目，要求至少两个系(学院或高校)联合申请，才能批准；建立强制性跨学系聘用制度，进行跨院系(校)的研究生教育及培训、导师联合培养研究生等等。
（三）校园文化创新
高校的校园文化就是学校内部师生员工共同具有的价值观、信仰和习惯体系，该体系与正式的组织结构相互作用而形成行为规范，使之成为师生员工共同拥有的价值观和行为准则。国外成功实施知识管理的经验表明：在一个组织能够采纳知识管理策略之前，必须发展一种知识管理文化，这是一种至关重要的软环境。推行知识管理模式首先必须使知识管理思想深入人心，使全体教职员工都认识到知识是大学的最重要经济资源和最基本财产，认识到知识共享对大学组织整体的重要性，认识到建立相应知识交流、共享与创新激励机制的必要性。其次，要培育大学组织员工的整体价值观和团队精神，建立交流、共享知识的文化氛围，构建有效的团队学习文化。在有效开展团队学习的基础上实现知识的共享和交流进而达到知识创新的目的。此外，还必须促使员工个体树立终身学习的观念，重视员工的再学习和培训。通过个体、学术团队的经常性学习，进而提高大学组织的学习性能。最终通过大学组织文化建设激发员工的荣誉感、地位感和责任感，使全体教职员工的意愿与大学组织的目标高度统一，建立共同愿景，以达到自我管理、自我控制、自我激励的目的。
（四）信息平台创新
高校推行知识管理，除了要通过组织重构、机制设计和文化建设使“知识拥有者”有意愿贡献自己的知识外，还应注重在技术上为“知识拥有者”提供知识、共享知识、创新知识的信息平台。高校校园网是分布于不同地理位置的数字化设备，是构建知识管理信息平台的重要基础设施，它既可面向校内外开放，也可以将校园的专有成分纳入系统之中。因此，为了推进高校知识管理的进程，必须建设一个宽带、高速、可靠、安全、有线和无线相结合、遍布校园各个角落的多媒体网络平台，并将其作为沟通高校内部各个部门的桥梁，为教师和学生提供便利而有效的获取信息的手段。同时要做好接口，实现与校外网站的有效链接，以充分利用国际、国内的信息资源，让知识流动起来，建立递增收益网络。此外，还需要建立进程管理系统、多数据库协调系统和将资料、信息转换成知识的交互操作系统等。形成一个兼备知识收集、知识检索和交流在内的完整网络体系，以满足知识管理的特殊需要。
知识管理是对我国高校传统管理模式的一个挑战，是高校管理者通过对大学内部和大学外部知识的管理和利用，以达到提高大学创造知识的能力这一目的的有效手段，是一个管理各种知识的连续过程，以满足现在和将来出现的各种需要，确定和探索现有和获得的知识资产，开发新知识资产的机会，也是我国高校应对竞争，实现自我创新的必由之路。
（责任编辑：王策）
参考文献：
［1］ 王德禄.知识管理——竞争力之源［M］.南京:江苏人民出版社,1999.
［2］ 王如哲.知识管理的理论与应用［M］.台北:五南图书出版公司, 2000.
［3］ 李宏伟.高校知识管理系统及构建初探［J］.江西师范大学学报(自然科学版) ,2002.
［4］ 王冀生.超越象牙塔:现代大学的社会责任［J］.高等教育研究, 2003.