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借鉴4RS营销理论,从加强读者关系管理、协调与文献提供方的关系、应用物流技术实现文献快递、实施有效员工关系营销管理等方面探讨高校图书馆如何有效开展文献传递服务工作。
4RS营销理论对高校图书馆文献传递服务工作的启示
【摘 要】
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借鉴4RS营销理论,从加强读者关系管理、协调与文献提供方的关系、应用物流技术实现文献快递、实施有效员工关系营销管理等方面探讨高校图书馆如何有效开展文献传递服务工作。
【机 构】
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厦门理工学院图书馆
【出 处】
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当代图书馆
【发表日期】
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2011年01期
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