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摘要：目的 探讨人性化护理在儿科手术中的应用效果。方法 将研究对象分为两组，实验组给予人性化护理，对照组给予常规护理。结果 实验组在护理技术满意度、服务流程满意度、护理人员态度满意度、健康教育满意度等项目的满意度均高于对照组。试验组的疼痛得分为（3.56±0.7）分，对照组的疼痛得分为（4.45±0.7）分，试验组的疼痛得分低于对照组得分，两组间比较具有差异，且差异具有统计学意义（t=5.05，P=0.04）；试验组不良事件发生率为3.5%，对照组不良事件发生率为9.6%，试验组的不良事件的发生率低于对照组不良事件发生率（2=6.11，P=0.03），结论 人性化护理作为一种现代化的医疗模式，具有广泛的推广价值，值得推广。
关键词：人性化护理；儿科。
进入21世纪，人们不只是关注身体健康，更注重身心健康的发展，医学模式正在发生着改变，护士在临床工作中不仅仅是一味的执行医嘱，还要从心理学、伦理学等多个角度照顾病人，这种新型的临床护理模式称为人性化护理，人性化护理强调以人为中心，以人为本，以关注人的情感和需要为特征，在满足人、理解人、尊重人的基础上，发挥人的积极性、主观能动性来提高医院的护理水平[1]；目前人性化护理在我国逐渐得到普及，并取得了很好的社会效益，赢得了病人的一致认同。儿科作为医疗系统中的骨干科室，其服务对象多为围手术期的住院患者，所以对护理水平提出了更高的要求，护理质量的好坏直接影响该科室在群众中的口碑的好坏[2]。本研究通过了解人性化护理在我院儿科的实施效果，旨在为进一步的护理改革提供依据。
1研究对象及方法
1.1研究对象
以2015年1月至2017年6月我院儿科收治的100名患者作为研究对象，其中男性47人，女性53人，年龄在4-11岁之间，平均年龄（5.6±1.3）岁。排除患有心、肝、脾、肾等严重疾病及心理疾病的患者；将100名研究对象随机分为实验组和对照组，每组50人，试验组给予人性化护理，对照组给予常规护理。
1.2研究方法
1.2.1对照组：给予常规化护理。
1.2.2实验组：在常规化护理的基础上给予人性化护理，其具体做法如下：⑴.患者居住环境舒适整洁，温湿度适宜，为患者营造一个安静、舒适、怡人的居住环境。⑵.护理人员在护理过程中态度亲切，耐心认真，患者有问题时护理人员要语气平和、要热情讲解、细心沟通，缓解患者的紧张焦虑心理。⑶. 术中护理人员适当的护理好手術患者，动作轻柔、且主动与患者聊天、语气要温和并表示其关心，消除患者紧张情绪，让患者在心理上感觉到安全感和舒适感，更主动积极的配合手术。⑷.手术结束后，护理人员要用温水将患者身上的血迹擦拭干净，并亲自护送着病房，为其盖好被子，输好液体。⑸.在住院期间，如果患者行为不便且家属还不在身边时，护理人员要照顾好其衣食起居，常常陪患者聊天。
1.3 评价指标
利用上述方法对两组患者治疗结束后，所有患者均填护理工作满意度调查表、进行疼痛评分、不良事件评价，上述表格由患者本人填写。
1.4统计学方法
本次研究数据采用SPSS17.0处理，其中计量资料用（均数±标准差）描述，组间比较用t检验，计数资料采用率和频数进行描述，组间比较用卡方检验，检验水准为0.05。
2.结果
2.1两组患者对护理态度的满意度调查
本次调查结果显示，试验组的护理技术满意度得分为（96.98±2.0）分，对照组的护理技术满意度得分为（93.99±2.0）分，试验组高于对照组，两组之间比较具有统计学意义（2=6.78，p=0.02）具体见表1。
2.2 两组患者治疗前后效果比较
研究结果显示：试验组的疼痛得分为（3.56±0.7）分，对照组的疼痛得分为（4.45±0.7）分，试验组的疼痛得分低于对照组得分，两组间比较具有差异，且差异具有统计学意义（t=5.05，P=0.04）具体见表2。
3讨论
人性化护理模式是现在被临床上逐渐推崇的护理模式，其主要遵循现代化的服务理念，给患者人性化的服务，不再是以往的被动式的服务，而是主动的以患者为中心，尊重患者、理解患者[3]，切实的站在患者角度上考虑问题，在护理的基础上添加人文关怀，具体从环境、语言、心理等角度出发，尽最大可能的为患者提供最舒适、完美的人性化服务。
护理工作的第一要求是提高患者的满意度，为此，现阶段，柔性护理、柔性化护理、人文关怀等新兴护理模式被引入到临床工作中，其目的在于从整体层面上提高患者的满意度，从心理、行为等角度改善患者健康状况[4]，手术患者心理素质较差，心理需要慰藉，所以对手术患者实施人文关怀，可以增加患者对手术的信心，自身获得安全感、被尊重感及满足感[5]。
本研究结果显示，实验组在护理技术满意度、服务流程满意度、护理人员态度满意度、健康教育满意度等项目的满意度均高于对照组，与商丽妍等研究结果一致[7]；可见人性化护理作为一种现代化的医疗模式，具有广泛的推广价值，值得推广。
参考文献
[1]朱红艳.儿科开展人性化护理的措施与效果[J].中国保健营养：临床医学学刊，2008，17（5）：98-99.
[2]欧阳丽波.人性化护理在普外科护理中的应用[J].哈尔滨医药，2009，29（2）：66.
[3]程霞人性化护理在普外科中的应用[J].按摩与康复医学（下旬刊），2012，3（4）：148-149.
[4]周轶鹏.持续性的人文关怀理念在ICU 护理中的应用效果研究[J].健康必读，2011，10（12）：168.蒋李洁，陆燕华，韩静红.
[5]伍淑燕.人文关怀在宫腔镜治疗围术期护理中的应用[J].中国民康医学，2011，21（1）：125-126
[6]商丽妍.人性化护理在普外科护理中的实践探析[J].中国医药指南，2013，11（35：244-245.
关键词：人性化护理；儿科。
进入21世纪，人们不只是关注身体健康，更注重身心健康的发展，医学模式正在发生着改变，护士在临床工作中不仅仅是一味的执行医嘱，还要从心理学、伦理学等多个角度照顾病人，这种新型的临床护理模式称为人性化护理，人性化护理强调以人为中心，以人为本，以关注人的情感和需要为特征，在满足人、理解人、尊重人的基础上，发挥人的积极性、主观能动性来提高医院的护理水平[1]；目前人性化护理在我国逐渐得到普及，并取得了很好的社会效益，赢得了病人的一致认同。儿科作为医疗系统中的骨干科室，其服务对象多为围手术期的住院患者，所以对护理水平提出了更高的要求，护理质量的好坏直接影响该科室在群众中的口碑的好坏[2]。本研究通过了解人性化护理在我院儿科的实施效果，旨在为进一步的护理改革提供依据。
1研究对象及方法
1.1研究对象
以2015年1月至2017年6月我院儿科收治的100名患者作为研究对象，其中男性47人，女性53人，年龄在4-11岁之间，平均年龄（5.6±1.3）岁。排除患有心、肝、脾、肾等严重疾病及心理疾病的患者；将100名研究对象随机分为实验组和对照组，每组50人，试验组给予人性化护理，对照组给予常规护理。
1.2研究方法
1.2.1对照组：给予常规化护理。
1.2.2实验组：在常规化护理的基础上给予人性化护理，其具体做法如下：⑴.患者居住环境舒适整洁，温湿度适宜，为患者营造一个安静、舒适、怡人的居住环境。⑵.护理人员在护理过程中态度亲切，耐心认真，患者有问题时护理人员要语气平和、要热情讲解、细心沟通，缓解患者的紧张焦虑心理。⑶. 术中护理人员适当的护理好手術患者，动作轻柔、且主动与患者聊天、语气要温和并表示其关心，消除患者紧张情绪，让患者在心理上感觉到安全感和舒适感，更主动积极的配合手术。⑷.手术结束后，护理人员要用温水将患者身上的血迹擦拭干净，并亲自护送着病房，为其盖好被子，输好液体。⑸.在住院期间，如果患者行为不便且家属还不在身边时，护理人员要照顾好其衣食起居，常常陪患者聊天。
1.3 评价指标
利用上述方法对两组患者治疗结束后，所有患者均填护理工作满意度调查表、进行疼痛评分、不良事件评价，上述表格由患者本人填写。
1.4统计学方法
本次研究数据采用SPSS17.0处理，其中计量资料用（均数±标准差）描述，组间比较用t检验，计数资料采用率和频数进行描述，组间比较用卡方检验，检验水准为0.05。
2.结果
2.1两组患者对护理态度的满意度调查
本次调查结果显示，试验组的护理技术满意度得分为（96.98±2.0）分，对照组的护理技术满意度得分为（93.99±2.0）分，试验组高于对照组，两组之间比较具有统计学意义（2=6.78，p=0.02）具体见表1。
2.2 两组患者治疗前后效果比较
研究结果显示：试验组的疼痛得分为（3.56±0.7）分，对照组的疼痛得分为（4.45±0.7）分，试验组的疼痛得分低于对照组得分，两组间比较具有差异，且差异具有统计学意义（t=5.05，P=0.04）具体见表2。
3讨论
人性化护理模式是现在被临床上逐渐推崇的护理模式，其主要遵循现代化的服务理念，给患者人性化的服务，不再是以往的被动式的服务，而是主动的以患者为中心，尊重患者、理解患者[3]，切实的站在患者角度上考虑问题，在护理的基础上添加人文关怀，具体从环境、语言、心理等角度出发，尽最大可能的为患者提供最舒适、完美的人性化服务。
护理工作的第一要求是提高患者的满意度，为此，现阶段，柔性护理、柔性化护理、人文关怀等新兴护理模式被引入到临床工作中，其目的在于从整体层面上提高患者的满意度，从心理、行为等角度改善患者健康状况[4]，手术患者心理素质较差，心理需要慰藉，所以对手术患者实施人文关怀，可以增加患者对手术的信心，自身获得安全感、被尊重感及满足感[5]。
本研究结果显示，实验组在护理技术满意度、服务流程满意度、护理人员态度满意度、健康教育满意度等项目的满意度均高于对照组，与商丽妍等研究结果一致[7]；可见人性化护理作为一种现代化的医疗模式，具有广泛的推广价值，值得推广。
参考文献
[1]朱红艳.儿科开展人性化护理的措施与效果[J].中国保健营养：临床医学学刊，2008，17（5）：98-99.
[2]欧阳丽波.人性化护理在普外科护理中的应用[J].哈尔滨医药，2009，29（2）：66.
[3]程霞人性化护理在普外科中的应用[J].按摩与康复医学（下旬刊），2012，3（4）：148-149.
[4]周轶鹏.持续性的人文关怀理念在ICU 护理中的应用效果研究[J].健康必读，2011，10（12）：168.蒋李洁，陆燕华，韩静红.
[5]伍淑燕.人文关怀在宫腔镜治疗围术期护理中的应用[J].中国民康医学，2011，21（1）：125-126
[6]商丽妍.人性化护理在普外科护理中的实践探析[J].中国医药指南，2013，11（35：244-245.