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2016年4月,怀化市鹤城区在全市率先创新基层政务服务改革,运用“互联网＋政务服务”,努力打造“一窗式”智慧政务服务的为民便民“快车道”.通过一年的成功实践,取得了积极成效.省政府办公厅、省委改革办和省政府发展研究中心等部门负责人在调研后,充分肯定鹤城区智慧政务服务改革成效显著,一致认为该区推行的“一窗式”政务服务新模式“一枝独秀”,走在了全省政务服务改革工作的前列.