家长选择闹事的主要原因是对学校在伤害事故处理过程中的态度和方式不满意。因此，学生在学校发生人身伤害事故时，学校应在第一时间先通知校医或120，进行及时处理，再通知家长，根据情况来决定是否送医院救治。学校要安排好孩子休养期间的学业等事宜。这些事情如果处理不当，也会导致有些家长采取闹事的方式来解决问题。
　　首先，解决“校闹”问题的关键是要将法治思维和法治方式落实到事故处置中。加快推进《学校安全法》立法进程，以法律明晰学校安全管理职责，预防和处理学校安全事故，建立家校安全管理长效机制。建立健全以校方责任险为核心的风险防范体系，推动“校闹”处置更加科学化、规范化、法治化，推进依法治校。但这不代表要将所有的“校闹”都告上法庭，司法途径只能是最后的手段。只有在解决矛盾的过程中积极主动地站出来，澄清原委，时时遵循法治，事事依靠法治，还要动之以情、晓之以理，矛盾纠纷才能够得到妥善解决。
　　其次，杜绝“校闹”的发生，防患措施很重要。学校每学期都要召开家长会，在家长会上应告知家长为了防止校园人身伤害事故，学校做了哪些工作；要告知家长发生校园伤害事故后，学校的应对措施和处理流程；还要告诉家长，孩子和家庭在人身安全方面也负有责任。没有任何一所学校希望学生发生伤害事故，但伤害事故发生之后，学校管理者必须采取积极、审慎的态度，要和家庭共同应对，要对家长“攻心为上”，依托家长委员会平台，及时主动地与家长交流沟通，争取家长对學校工作的理解和支持，消除他们内心的不满情绪，把事故对孩子、家庭和学校的影响降到最小。
　　第三，杜绝“校闹”，学校还应规范教学行为，完善学校管理制度，加强制度建设、作风建设和思想建设，把安全工作作为学校的重点工作去抓。建立校园伤害事故处理应急预案，能够及时应对校园发生的意外伤害事故，把学校的工作做实，把该尽的职责尽到，不要留下让家长挑理指责的地方，为后期的处理做好准备。平时学校要定期进行安全隐患排查，开展各类安全教育，做好校园安全工作。
　　（作者单位：山西省晋中市榆次区乌金山镇中心校）