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摘 要：员工社区在互联网时代不再是企业为员工建造的一幢幢高楼形成的小区，而是一种基于网络实现企业员工跨越地域界限实现交流的人际关系网络。在互联网时代，微信集合微博与QQ的优点发展起来，功能强大，使用人群最为广泛，能够很好地支持员工社区发挥其作用，本文将阐述员工社区的概念、微信在员工社区应用的优势以及如何有效地发挥微信在员工社区的作用。
关键词：员工社区；微信；应用
一、员工社区的概念
长期以来， 引导人们研究社区的理论是由德国社会学家滕尼斯在《社区和社会》最先提出来的。他用Gemeinschaf一词表示一种由具有共同价值观念的同质人口所组成的关系亲密、守望相助、存在一种富有人情味的社会关系的社会团体。网络背景下的社区是一个虚拟社区，虚拟社区是对传统社区概念的一个发展，他取消了共同区域这样一个限制性条件。因此，网络背景下的企业员工社区则是以企业员工为主体，以网络为媒介，所形成的一个跨越区域限制实现员工之间人际关系网络。
二、以微信为媒介建立员工社区的优势
（一）提供有效沟通渠道
以微信为媒介的员工社区一旦建成，使得企业组织结构扁平化[]，企业在进行信息的传递时，不再会因为组织层级过多而是信息失真或“漏斗效应”，速度也会提升许多。员工在接收到信息的同时可以第一时间反馈，减少了下级与上级面对面的尴尬。员工及时反馈信息是管理者增加对员工的了解，可以及时进行激励，增加员工的满意度。
（二）创造便捷学习平台
员工实现微知识的分享，每个员工都是彼此的“老师”，每天分享一篇心灵鸡汤或是职场故事，可以实现员工职场知识和情商的共同提升。另外，老员工的智慧可以做成一个个“智慧锦囊”放到员工社区供公司新员工查询学习，老员工的流失了智慧还在，日积月累，企业将沉淀为一个实力雄厚的企业，每个新员工都是站在老员工的肩膀上带着公司发展。
（三）提供信息下载通道
当员工需要一些资料时，无需奔走于各个部门之间，员工社区平台上有各个部门上传分享的许多资料，当企业员工需要相关资料，只需要登录到平台上就可以自由即时下载。同时，相关人员也无需一遍一遍地去寻找资料传输给相应员工，节约了不少人力。员工社区的一个平台相当于一个资料的集中地，实现一对多的资料传输[]。
（四）提高效率节约成本
微信可以语音短信、视频、图片和文字发送信息，形式多样，信息的描述更详细生动，员工不需要很强的语言功底，通过一段视频就可以把一线的情况传达给管理者，能很好的提高信息传递的效率，及时进行决策。同时它是使用网络流量的，成本大大低于短信电话，如果使用无线的话，成本更可以大大减少。很多企业有内网，但普遍反映使用率不高，粘性不强，并且维护费用高，微信的使用既能实现内网的功能，且几乎零成本。
三、员工社区的构成要素
员工社区的构成要素分为硬件、软件、规章制度以及管理人员。硬件包括计算机、智能手机等，软件是微信软件，同时建立相关的社区公约和制度，有利于维护社区环境。网络很容易发生小道消息泛滥、侵犯个人隐私以及不良信息传播的现象，需要制度去约束。对于违反规范制度的行为，要建立举报惩罚措施。同时，对于对员工社区做出重大贡献的员工，要实现奖励，引领员工正确使用员工社区平台。
四、微信在员工社区中的应用
（一）建立部门协作微信群
企业以往的跨部门沟通都是以会议或邮件居多，反复沟通、确认、再解决，导致很多问题的延误。各个微信群都应明确 、目标和内容限制，以建立真正需要的横向和纵向沟通机制，将相关人员最大程度地融入其中。建群要按层级。首先建立总部管理群，其次是各部门建群，最后建群体员工群，建项目小组群，有临时项目区完成，由项目组长建立一个项目小组群，通过微信进行沟通减少开会。
（二）建立微信公众平台
公众平台具有很强的互动性，首先企业可以将许多日常需要的表格文件模板上传，员工只需输入关键词就能查找，销售人员更无需向各个部门要资料然后带着厚厚的产品资料去见客户，当企业需要进行投票或者问卷调查时，只需关注打开链接即可。微信公众平台还可以对不同分组发送特定信息的功能，无需管理者一个一个单独发送信息。
（三）发图文于朋友圈
企业员工尤其是年轻员工常常花许多时间上微信关注朋友圈动态，对于企业文化内刊征集并无太大兴趣，朋友圈的魅力就在于文章短小且图文并茂，员工容易喜欢，乐于接受。有企业在文化上做了个大胆尝试，让员工通过发朋友圈截图的方式参与到企业文化活动，因为新颖、简单，员工的参与热情大大超过了所有人的预期。
（四）反馈员工意见
为了企业能做到更好，很多企业设置了意见、建议簿，但这很大程度上只是一个摆设，因为它不具有隐私性，意见信箱也常常只是挂在墙上等待生锈，而企业建立公众号并发起话题，员工直接进行回复，管理者可以实现一对一的私聊互动，员工心中的问题得到解决，满意度、忠诚度提升，同时也提高了员工的参与感。
（五）利用集“赞”聚力
点赞成了微信上对朋友无声的“问候”，商家进行微信推广，常有积“赞”送礼品的活动。在企业的团队管理中，集“赞”也能发挥不少的作用。比如企业需要举办某个活动，各个方案分别去拉票，集“赞”最多的方案将胜出。在这个过程中，出于团队目标和个人目标的考虑，员工会自发去发动身边的人参与点赞，这无形中在增进员工间凝聚力和团队精神的同时，也使活动得到了很好的推广，微信成为了免费宣传的媒介。
（六）了解员工需求
员工的心理诉求、学习需求、社会归属等常常在员工的朋友圈以及微信群中表现出来，形成可以为企业管理者所利用的大数据，通过大数据获得员工的需要，从小样本推算大趋势，预测员工对于薪酬的期望值、为人力资源岗位体系设置、劳资冲突纠纷的化解、预测招聘培训需求等内容提供理论依据和数据支撑。通过日常交流数据收集，发现问题提供更好的服务，但要注意保密性，不能侵犯到员工的隐私。
参考文献：
[1]党昊祺.从传播学角度解构微信的信息传播模式[J].东南传播，2012.
[2]单晓彤.微信传播模式探析[J].新闻世界，2013.
[3]吴江.势在必行的组织扁平化[J].中国电力企业管理，2012.
[4]周蕾.微信广告传播力研究[J].东南传播，2012.
[5]徐永祥.社区发展论[M].华东理工大学出版社，2010.
[6]刘军.社会网络分析导论[M].社会科学文献出版社，2010.
关键词：员工社区；微信；应用
一、员工社区的概念
长期以来， 引导人们研究社区的理论是由德国社会学家滕尼斯在《社区和社会》最先提出来的。他用Gemeinschaf一词表示一种由具有共同价值观念的同质人口所组成的关系亲密、守望相助、存在一种富有人情味的社会关系的社会团体。网络背景下的社区是一个虚拟社区，虚拟社区是对传统社区概念的一个发展，他取消了共同区域这样一个限制性条件。因此，网络背景下的企业员工社区则是以企业员工为主体，以网络为媒介，所形成的一个跨越区域限制实现员工之间人际关系网络。
二、以微信为媒介建立员工社区的优势
（一）提供有效沟通渠道
以微信为媒介的员工社区一旦建成，使得企业组织结构扁平化[]，企业在进行信息的传递时，不再会因为组织层级过多而是信息失真或“漏斗效应”，速度也会提升许多。员工在接收到信息的同时可以第一时间反馈，减少了下级与上级面对面的尴尬。员工及时反馈信息是管理者增加对员工的了解，可以及时进行激励，增加员工的满意度。
（二）创造便捷学习平台
员工实现微知识的分享，每个员工都是彼此的“老师”，每天分享一篇心灵鸡汤或是职场故事，可以实现员工职场知识和情商的共同提升。另外，老员工的智慧可以做成一个个“智慧锦囊”放到员工社区供公司新员工查询学习，老员工的流失了智慧还在，日积月累，企业将沉淀为一个实力雄厚的企业，每个新员工都是站在老员工的肩膀上带着公司发展。
（三）提供信息下载通道
当员工需要一些资料时，无需奔走于各个部门之间，员工社区平台上有各个部门上传分享的许多资料，当企业员工需要相关资料，只需要登录到平台上就可以自由即时下载。同时，相关人员也无需一遍一遍地去寻找资料传输给相应员工，节约了不少人力。员工社区的一个平台相当于一个资料的集中地，实现一对多的资料传输[]。
（四）提高效率节约成本
微信可以语音短信、视频、图片和文字发送信息，形式多样，信息的描述更详细生动，员工不需要很强的语言功底，通过一段视频就可以把一线的情况传达给管理者，能很好的提高信息传递的效率，及时进行决策。同时它是使用网络流量的，成本大大低于短信电话，如果使用无线的话，成本更可以大大减少。很多企业有内网，但普遍反映使用率不高，粘性不强，并且维护费用高，微信的使用既能实现内网的功能，且几乎零成本。
三、员工社区的构成要素
员工社区的构成要素分为硬件、软件、规章制度以及管理人员。硬件包括计算机、智能手机等，软件是微信软件，同时建立相关的社区公约和制度，有利于维护社区环境。网络很容易发生小道消息泛滥、侵犯个人隐私以及不良信息传播的现象，需要制度去约束。对于违反规范制度的行为，要建立举报惩罚措施。同时，对于对员工社区做出重大贡献的员工，要实现奖励，引领员工正确使用员工社区平台。
四、微信在员工社区中的应用
（一）建立部门协作微信群
企业以往的跨部门沟通都是以会议或邮件居多，反复沟通、确认、再解决，导致很多问题的延误。各个微信群都应明确 、目标和内容限制，以建立真正需要的横向和纵向沟通机制，将相关人员最大程度地融入其中。建群要按层级。首先建立总部管理群，其次是各部门建群，最后建群体员工群，建项目小组群，有临时项目区完成，由项目组长建立一个项目小组群，通过微信进行沟通减少开会。
（二）建立微信公众平台
公众平台具有很强的互动性，首先企业可以将许多日常需要的表格文件模板上传，员工只需输入关键词就能查找，销售人员更无需向各个部门要资料然后带着厚厚的产品资料去见客户，当企业需要进行投票或者问卷调查时，只需关注打开链接即可。微信公众平台还可以对不同分组发送特定信息的功能，无需管理者一个一个单独发送信息。
（三）发图文于朋友圈
企业员工尤其是年轻员工常常花许多时间上微信关注朋友圈动态，对于企业文化内刊征集并无太大兴趣，朋友圈的魅力就在于文章短小且图文并茂，员工容易喜欢，乐于接受。有企业在文化上做了个大胆尝试，让员工通过发朋友圈截图的方式参与到企业文化活动，因为新颖、简单，员工的参与热情大大超过了所有人的预期。
（四）反馈员工意见
为了企业能做到更好，很多企业设置了意见、建议簿，但这很大程度上只是一个摆设，因为它不具有隐私性，意见信箱也常常只是挂在墙上等待生锈，而企业建立公众号并发起话题，员工直接进行回复，管理者可以实现一对一的私聊互动，员工心中的问题得到解决，满意度、忠诚度提升，同时也提高了员工的参与感。
（五）利用集“赞”聚力
点赞成了微信上对朋友无声的“问候”，商家进行微信推广，常有积“赞”送礼品的活动。在企业的团队管理中，集“赞”也能发挥不少的作用。比如企业需要举办某个活动，各个方案分别去拉票，集“赞”最多的方案将胜出。在这个过程中，出于团队目标和个人目标的考虑，员工会自发去发动身边的人参与点赞，这无形中在增进员工间凝聚力和团队精神的同时，也使活动得到了很好的推广，微信成为了免费宣传的媒介。
（六）了解员工需求
员工的心理诉求、学习需求、社会归属等常常在员工的朋友圈以及微信群中表现出来，形成可以为企业管理者所利用的大数据，通过大数据获得员工的需要，从小样本推算大趋势，预测员工对于薪酬的期望值、为人力资源岗位体系设置、劳资冲突纠纷的化解、预测招聘培训需求等内容提供理论依据和数据支撑。通过日常交流数据收集，发现问题提供更好的服务，但要注意保密性，不能侵犯到员工的隐私。
参考文献：
[1]党昊祺.从传播学角度解构微信的信息传播模式[J].东南传播，2012.
[2]单晓彤.微信传播模式探析[J].新闻世界，2013.
[3]吴江.势在必行的组织扁平化[J].中国电力企业管理，2012.
[4]周蕾.微信广告传播力研究[J].东南传播，2012.
[5]徐永祥.社区发展论[M].华东理工大学出版社，2010.
[6]刘军.社会网络分析导论[M].社会科学文献出版社，2010.