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提起家政这个行业,人们也许已经不再陌生。在北京,大大小小的家政公司有数百家。然而,这其中有这样一家家政公司,她名不见经传,既没有铺天盖地的广告宣传,也没有气势如虹的门店扩张,却靠着自己的诚信,坚持自我,对顾客负责任的态度,一步一个脚印的走向了成功。
她就是位于朝阳区珠江帝景的北京市芳仪莱家政服务有限公司。
而谈到这家公司,就不得不提到她——总经理方惠女士。公司成立一年多来,方惠总是实事求是地对待每一位顾客,从不弄虚作假。有一次,一位顾客要求要找一位中级的月嫂,可当时公司里的月嫂全都到户上去了,就剩下一个初级月嫂了。本来她可以将这个月嫂推荐给顾客,可是,本着对顾客负责的态度,方惠把实情告诉了顾客。最后,顾客遗憾地走了,可方惠却赢得了顾客的信任。后来,那位离开的顾客为公司介绍了好几位顾客。方惠经常告诫员工:“诚信,就是坚持自我,这是对顾客负责的最好方式。”正因为有这样的道德准则约束着自己,方惠和她的芳仪莱家政就像一艘轻巧但又绝对坚固的小船一样,在家政行业的大海里稳扎稳打、破浪前行。现在,通过公司全体人员的齐心协力,公司拥有的员工数量已达七十之多,并且业务量也在稳步上升。公司之所以能有今天的成就,跟方惠当初创业的历程是密不可分的。
2006年夏天,方惠怀揣着八百块钱和一个创业的梦想来到了北京。初到北京,人地生疏的她费了好大劲才找到一个便宜的住处—一个不到六平米的地下室。安顿好之后,她便开始游走在北京的大街小巷寻求一个发展的机会。由于做了二十多年的生意,方惠到北京的第一个想法就是找机会做生意。可是做什么生意呢?面对着纷繁复杂的市场,她有些迷茫了。但很快她就有了想法,她打算去应聘导购员。这样一来可以先挣钱养活自己,另外还可以顺便深入了解市场,为下一步做生意打好基础。于是她就信心满满地参加了一个门店的招聘。她原以为凭借二十多年的生意经验,应聘一个小小的导购员应该还不成问题,可是她得到的回答却是“您年龄太大了,不合适。”于是,她不得不接受现实:看来导购员这条路是行不通了。可是她不甘心,她自问:“北京这么大,难道就没有我能做的事?”于是她继续在市场上寻找机会。一次机缘巧合,一位大姐告诉她,像她这样的情况,最好是去做保姆,管吃管住,还有钱拿。“做保姆?”她觉得这个想法太荒唐了,怎么说自己在家的时候也是做过老板的啊。从一个老板沦为一个保姆,巨大的心理落差使得她难以接受这个建议。于是,她回到了自己的住处。
也许是因为一个多月没吃上像样的饭菜了,那天夜里,方惠怎么也睡不着。一天过去了,两天过去了,方惠不吃也不喝,就只是这么躺着。做还是不做?留下还是离开?生存还是……终于,在第三天的上午,她来到一家家政公司的门口,她没有犹豫,径直走了进去。经过一番简单的面试,方惠终于顺利走进了家政。没过多久,她就进入了一个家庭。
开始的那几天,她感到特别的不适应。陌生、烦躁、不安……让她难以招架。于是她开始试着自我开导,并通过不停地干活来转移注意力。经过一个多月的努力,她终于成功地战胜了自己,客户也非常满意她的工作表现。一年多过去了,在她渐渐地开始熟悉这个行业的同时,一些客户和家政人员彼此的抱怨之声和这个行业存在的不合理现象也深深触动了她敏感的神经。如何在客户和家政人员之间搭建一个信任的桥梁,使客户享受到优质的服务的同时也给家政人员一个愉快的工作环境。这个问题一直萦绕在她的脑海当中。渐渐地,她开始萌生了自己开家政公司的念头。终于,2008年,举世瞩目的奥运会在北京隆重举行的这一年,芳仪莱家政服务公司也悄悄成立了。刚开始,全公司只有方惠和她的助理两个人。广告打出去了,可最初的十几天里,公司一个电话也没有接到。但凭着不服输的精神,方惠和她的助理经过不断地摸索和实践,公司渐渐有了起色。截至2009年7月,公司已经拥有了七十余位员工,客户需求量上也已初具规模。
谈到前景时,方惠说,“家政服务行业正向着正规化和职业化发展,从业人员队伍也将年轻化、专业化。我们目前要做的就是坚持以市场为导向,并加大力度培训员工的技能和职业素养。”另外,入行三年多以来,方惠发现了现在家庭当中,特别是高端家庭的成员,整天忙于工作和应酬,久而久之,健康状况变得不容乐观。为了能将营养理念融入到家庭中去,方惠特意聘请了一位高级营养技师做为公司的营养顾问,主要针对客户家庭成员具体情况合理地进行饮食结构的调整,帮助客户远离亚健康。同时,营养师还会定期对员工进行营养培训。方惠断言,“把健康带入每个家庭”将会成为未来家政服务行业发展的趋势。当谈到她的创业心得时,她依旧是那句话:“诚信,就是坚持自我,这是对顾客负责的最好方式。”
她就是位于朝阳区珠江帝景的北京市芳仪莱家政服务有限公司。
而谈到这家公司,就不得不提到她——总经理方惠女士。公司成立一年多来,方惠总是实事求是地对待每一位顾客,从不弄虚作假。有一次,一位顾客要求要找一位中级的月嫂,可当时公司里的月嫂全都到户上去了,就剩下一个初级月嫂了。本来她可以将这个月嫂推荐给顾客,可是,本着对顾客负责的态度,方惠把实情告诉了顾客。最后,顾客遗憾地走了,可方惠却赢得了顾客的信任。后来,那位离开的顾客为公司介绍了好几位顾客。方惠经常告诫员工:“诚信,就是坚持自我,这是对顾客负责的最好方式。”正因为有这样的道德准则约束着自己,方惠和她的芳仪莱家政就像一艘轻巧但又绝对坚固的小船一样,在家政行业的大海里稳扎稳打、破浪前行。现在,通过公司全体人员的齐心协力,公司拥有的员工数量已达七十之多,并且业务量也在稳步上升。公司之所以能有今天的成就,跟方惠当初创业的历程是密不可分的。
2006年夏天,方惠怀揣着八百块钱和一个创业的梦想来到了北京。初到北京,人地生疏的她费了好大劲才找到一个便宜的住处—一个不到六平米的地下室。安顿好之后,她便开始游走在北京的大街小巷寻求一个发展的机会。由于做了二十多年的生意,方惠到北京的第一个想法就是找机会做生意。可是做什么生意呢?面对着纷繁复杂的市场,她有些迷茫了。但很快她就有了想法,她打算去应聘导购员。这样一来可以先挣钱养活自己,另外还可以顺便深入了解市场,为下一步做生意打好基础。于是她就信心满满地参加了一个门店的招聘。她原以为凭借二十多年的生意经验,应聘一个小小的导购员应该还不成问题,可是她得到的回答却是“您年龄太大了,不合适。”于是,她不得不接受现实:看来导购员这条路是行不通了。可是她不甘心,她自问:“北京这么大,难道就没有我能做的事?”于是她继续在市场上寻找机会。一次机缘巧合,一位大姐告诉她,像她这样的情况,最好是去做保姆,管吃管住,还有钱拿。“做保姆?”她觉得这个想法太荒唐了,怎么说自己在家的时候也是做过老板的啊。从一个老板沦为一个保姆,巨大的心理落差使得她难以接受这个建议。于是,她回到了自己的住处。
也许是因为一个多月没吃上像样的饭菜了,那天夜里,方惠怎么也睡不着。一天过去了,两天过去了,方惠不吃也不喝,就只是这么躺着。做还是不做?留下还是离开?生存还是……终于,在第三天的上午,她来到一家家政公司的门口,她没有犹豫,径直走了进去。经过一番简单的面试,方惠终于顺利走进了家政。没过多久,她就进入了一个家庭。
开始的那几天,她感到特别的不适应。陌生、烦躁、不安……让她难以招架。于是她开始试着自我开导,并通过不停地干活来转移注意力。经过一个多月的努力,她终于成功地战胜了自己,客户也非常满意她的工作表现。一年多过去了,在她渐渐地开始熟悉这个行业的同时,一些客户和家政人员彼此的抱怨之声和这个行业存在的不合理现象也深深触动了她敏感的神经。如何在客户和家政人员之间搭建一个信任的桥梁,使客户享受到优质的服务的同时也给家政人员一个愉快的工作环境。这个问题一直萦绕在她的脑海当中。渐渐地,她开始萌生了自己开家政公司的念头。终于,2008年,举世瞩目的奥运会在北京隆重举行的这一年,芳仪莱家政服务公司也悄悄成立了。刚开始,全公司只有方惠和她的助理两个人。广告打出去了,可最初的十几天里,公司一个电话也没有接到。但凭着不服输的精神,方惠和她的助理经过不断地摸索和实践,公司渐渐有了起色。截至2009年7月,公司已经拥有了七十余位员工,客户需求量上也已初具规模。
谈到前景时,方惠说,“家政服务行业正向着正规化和职业化发展,从业人员队伍也将年轻化、专业化。我们目前要做的就是坚持以市场为导向,并加大力度培训员工的技能和职业素养。”另外,入行三年多以来,方惠发现了现在家庭当中,特别是高端家庭的成员,整天忙于工作和应酬,久而久之,健康状况变得不容乐观。为了能将营养理念融入到家庭中去,方惠特意聘请了一位高级营养技师做为公司的营养顾问,主要针对客户家庭成员具体情况合理地进行饮食结构的调整,帮助客户远离亚健康。同时,营养师还会定期对员工进行营养培训。方惠断言,“把健康带入每个家庭”将会成为未来家政服务行业发展的趋势。当谈到她的创业心得时,她依旧是那句话:“诚信,就是坚持自我,这是对顾客负责的最好方式。”