【摘 要】
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为了进一步提高机关服务员业务知识、服务技能，规范服务礼仪，增强服务意识，促进服务员之间的交流和学习，省人大常委会办公厅行政处于12月27日举行了2012年度省人大机关服务员业务知识、服务技能比赛。 本次比赛包括业务知识比赛和服务技能比赛两项内容。业务知识主要考核机关服务员的人大机关相关知识和服务礼仪知识。 服务技能则侧重考核服务人员的实践动手操作能力，每名参与比赛的服务人员随机抽取考题进行作答
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为了进一步提高机关服务员业务知识、服务技能，规范服务礼仪，增强服务意识，促进服务员之间的交流和学习，省人大常委会办公厅行政处于12月27日举行了2012年度省人大机关服务员业务知识、服务技能比赛。
本次比赛包括业务知识比赛和服务技能比赛两项内容。业务知识主要考核机关服务员的人大机关相关知识和服务礼仪知识。
服务技能则侧重考核服务人员的实践动手操作能力，每名参与比赛的服务人员随机抽取考题进行作答。
通过本次比赛，使机关服务人员更加夯实了服务礼仪知识和熟练了服务技能。
编辑／赵 羽
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