论文部分内容阅读
【摘要】随着医学及护理学的发展，医疗技术的提高及先进医疗设备的引进，国家对社会医疗保险优惠政策等因素，我院的病员日益具增，临床护士的需求量也越来越大。护理工作又是医院医疗工作的重要组成部分，直接关系到病人的生命安危和各项医疗保健任务的落实，护理水平的高低直接影响医疗工作的质量。近年，我院每年平均新聘护士约10个，暂时缓解了用人之需。但在带教过程中发现了多数80、90后的年轻护士多数思想及专业素质较差，远不能应对临床之需、疾病谱的变化和维护护患和谐，导致住院患者怨声载道：输液术好，态度不好，语气生硬，一问三不知。
【关键词】基层医院；护士素质；应对措施
doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2014.04.336文章编号：1004-7484（2014）-04-2077-01随着医学及护理学的发展，医疗技术的提高及先进医疗设备的引进，国家对社会医疗保险优惠政策等因素，我院的病员日益具增，临床护士的需求量也越来越大。护理工作是医院医疗工作的重要组成部分，护理质量和水平直接关系到病人的生命安危和各项医疗保健任务的落实，护理水平的高低直接影响医疗工作的质量。近年，我院每年平均新聘护士约10个，暂时缓解了用人之需。但在带教过程中发现了多数80、90后的年轻护士多数思想及专业素质较差，工作中也没有积极性、主动性，远不能应对临床之需、疾病谱的变化和维护护患和谐，导致住院患者怨声载道：输液技术好，态度不好，语气生硬，一问三不知，换错液体（查对制度不严谨）等现象。就多年带教经验，分析原因及应对措施如下：18090后父母思想观念错误，护士好就业
6070后的护士群体，多数是在学校成绩较好，通过全国统一考试录取，在学校认真学习医学护理专业三年后经国家统一分配工作，很珍惜这来之不易的工作而认真、用心、谦虚、努力的去学和做，真正的用心去完成治疗和护理病人并从中获得护理成就感。而现在的中专护理学生多数为在校学习吃力或不想学的初中生，父母认为护士好就业而送去读护理学校、且在校时没有认真学习医学、护理理论知识、也没认真对待临床实习。在临床工作中才知她们必须从最基础的医学理论、护理理论教起和手把手的临床技能教起、并采用电教、录像等多种措施进行新护士素质培训和教育。
28090后的年轻人多是独生子女或单亲家庭，叛逆、自我（自私）、不在乎别人的感受
护理工作是一项辛苦、繁琐、细致、人性和专业化的服务，没有专业文化知识根本不能服务取信于患者，没有护理技术得不到病人的尊敬，没有爱心、责任心难以取得病人的信任，我们的服务对象是有感情的、有生理心理疾患的人，我们必须向母亲呵护孩子一样关照（他）她们，用心倾听他们的诉說和主动发现患者现有的、潜在的不满，细致入微主动的服务于患者。一些年轻护士说话语气生硬，做事没爱心，不热情、不主动、不耐心听病人讲话，高高在上，没有进行身份角色转换。在带教过程中小之以理动之以情的讲发生在身边感人的事件，危难时（如非典时期、汶川大地震）医务工作者用爱心、责任心赢得人们的尊重和爱护。经常让她们换位思考：“假如我是病人，我该享受到什么样地服务”。通过这些震撼人心的事例去转变她们的思想服务理念，感化她们的心灵。
3文化知识、医学护理知识缺乏，观察处理疾病变化能力缺陷、护患沟通能力差
护理学是一门多元化学科，它是自然科学和社会科学为基础的研究维护、促进、恢复人类的护理理论、知识、技能及其发展的综合性应用学科。我们的服务对象是只有一次生命的人，在临床工作中没有扎实的专业知识，不能正确执行医嘱、机械执行医嘱，不能详细观察和及时处理病情变化，不能与患者良好的沟通现象严重，导致（医）护患矛盾日益严重，（医）护患关系紧张，（医）护患纠纷经常发生，此时护士的工作状态不佳、情绪低落，容易出现护理缺陷[1]。带教时从查对制度、基础护理讲起，从一些医疗纠纷案例讲起，分析发生纠纷的原因。从中教予她们怎样和病人及家属沟通，看情景、场合、病人带有情绪时，我们怎样恰如其分的沟通，这时的沟通是不能硬碰硬的，要学会迂回曲折的与病人沟通等。并分析纠纷多数是我们医学护理知识缺陷、没有良好的护患沟通技巧造成，并加强她们的工作责任心，提高她们主动学习意识。4遇挫折困难时逃避，心理素质较差
患者的健康保健意识及法律保护意识增强，对医生护士的要求也越来越高，在救治和护理过程中稍有不慎就回引来不满和医疗投诉，一些年轻护士因投诉或工作粗心、工作不力被领导批评而辞职。8090后多数年轻人心理素质差，缺乏坚韧的意志力，家长对孩子的教育方法也不科学，一直将孩子当作是宝，不让它们吃苦、受累，也不愿将孩子放到艰苦的环境中去锻炼，多数人都是以自己的小天地为中心，尽情享受，一旦走向社会，面对与理想迥然相反的残酷，就会束手无策，[2]一遇到挫折就认为是别人的不对，爱钻牛角尖。她们不站在别人立场想问题，自我意识过剩，工作不安心，易烦躁激动，抗挫能力不强[3]，一遇挫折就放弃，带教过程中经常进行政治思想教育、教她们做人处事的道理，树立健康的正确概念“健康不仅是没有躯体的疾患，而且还应有社会适应能力”。学会“我为人人、人人为我”的道理，教她们经常学会换位思考，放宽心态。5基层医院难应聘到高水平的护士
基层医院条件与三甲医院相比，人文环境、物理环境差、经济待遇也不好，大专以上的护士难招进，我院近几年招聘的护士99%的是中专文凭，而大专、本科高护生都有留三甲医院的想法。医院只有提高护士的经济待遇、提升医院的知名度（如通过创等级医院，不断通过三基三严的学习培训，提高医院的医疗、护理技术水品、提升医院的级别）主动吸引高校毕业生，才能解决招进护士的难度。
总之，这两年通过对新来8090后护士的基本理论知识、护理技能操作强化学习培训、政治思想教育的教育，通过以“优质护理服务活动”为载体不断加强、转变护理服务理念。我们医院的护士总体服务意识和专业技能有所提高，也赢得病人的好评。参考文献
[1]李梅玲.新上岗护士护理缺陷原因分析及对策[J].护理学杂志，2006，21（17）：53.
[2]唐毅斌.8090后走向社会的心理分析[J/OL].http：//blog.ifeng.com/ article/5550864.html，2010-5-26.
[3]朱晓红，李淑迦.强化法律意识防范护理纠纷[J].现代护理杂志，2004，10（2）：183.
【关键词】基层医院；护士素质；应对措施
doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2014.04.336文章编号：1004-7484（2014）-04-2077-01随着医学及护理学的发展，医疗技术的提高及先进医疗设备的引进，国家对社会医疗保险优惠政策等因素，我院的病员日益具增，临床护士的需求量也越来越大。护理工作是医院医疗工作的重要组成部分，护理质量和水平直接关系到病人的生命安危和各项医疗保健任务的落实，护理水平的高低直接影响医疗工作的质量。近年，我院每年平均新聘护士约10个，暂时缓解了用人之需。但在带教过程中发现了多数80、90后的年轻护士多数思想及专业素质较差，工作中也没有积极性、主动性，远不能应对临床之需、疾病谱的变化和维护护患和谐，导致住院患者怨声载道：输液技术好，态度不好，语气生硬，一问三不知，换错液体（查对制度不严谨）等现象。就多年带教经验，分析原因及应对措施如下：18090后父母思想观念错误，护士好就业
6070后的护士群体，多数是在学校成绩较好，通过全国统一考试录取，在学校认真学习医学护理专业三年后经国家统一分配工作，很珍惜这来之不易的工作而认真、用心、谦虚、努力的去学和做，真正的用心去完成治疗和护理病人并从中获得护理成就感。而现在的中专护理学生多数为在校学习吃力或不想学的初中生，父母认为护士好就业而送去读护理学校、且在校时没有认真学习医学、护理理论知识、也没认真对待临床实习。在临床工作中才知她们必须从最基础的医学理论、护理理论教起和手把手的临床技能教起、并采用电教、录像等多种措施进行新护士素质培训和教育。
28090后的年轻人多是独生子女或单亲家庭，叛逆、自我（自私）、不在乎别人的感受
护理工作是一项辛苦、繁琐、细致、人性和专业化的服务，没有专业文化知识根本不能服务取信于患者，没有护理技术得不到病人的尊敬，没有爱心、责任心难以取得病人的信任，我们的服务对象是有感情的、有生理心理疾患的人，我们必须向母亲呵护孩子一样关照（他）她们，用心倾听他们的诉說和主动发现患者现有的、潜在的不满，细致入微主动的服务于患者。一些年轻护士说话语气生硬，做事没爱心，不热情、不主动、不耐心听病人讲话，高高在上，没有进行身份角色转换。在带教过程中小之以理动之以情的讲发生在身边感人的事件，危难时（如非典时期、汶川大地震）医务工作者用爱心、责任心赢得人们的尊重和爱护。经常让她们换位思考：“假如我是病人，我该享受到什么样地服务”。通过这些震撼人心的事例去转变她们的思想服务理念，感化她们的心灵。
3文化知识、医学护理知识缺乏，观察处理疾病变化能力缺陷、护患沟通能力差
护理学是一门多元化学科，它是自然科学和社会科学为基础的研究维护、促进、恢复人类的护理理论、知识、技能及其发展的综合性应用学科。我们的服务对象是只有一次生命的人，在临床工作中没有扎实的专业知识，不能正确执行医嘱、机械执行医嘱，不能详细观察和及时处理病情变化，不能与患者良好的沟通现象严重，导致（医）护患矛盾日益严重，（医）护患关系紧张，（医）护患纠纷经常发生，此时护士的工作状态不佳、情绪低落，容易出现护理缺陷[1]。带教时从查对制度、基础护理讲起，从一些医疗纠纷案例讲起，分析发生纠纷的原因。从中教予她们怎样和病人及家属沟通，看情景、场合、病人带有情绪时，我们怎样恰如其分的沟通，这时的沟通是不能硬碰硬的，要学会迂回曲折的与病人沟通等。并分析纠纷多数是我们医学护理知识缺陷、没有良好的护患沟通技巧造成，并加强她们的工作责任心，提高她们主动学习意识。4遇挫折困难时逃避，心理素质较差
患者的健康保健意识及法律保护意识增强，对医生护士的要求也越来越高，在救治和护理过程中稍有不慎就回引来不满和医疗投诉，一些年轻护士因投诉或工作粗心、工作不力被领导批评而辞职。8090后多数年轻人心理素质差，缺乏坚韧的意志力，家长对孩子的教育方法也不科学，一直将孩子当作是宝，不让它们吃苦、受累，也不愿将孩子放到艰苦的环境中去锻炼，多数人都是以自己的小天地为中心，尽情享受，一旦走向社会，面对与理想迥然相反的残酷，就会束手无策，[2]一遇到挫折就认为是别人的不对，爱钻牛角尖。她们不站在别人立场想问题，自我意识过剩，工作不安心，易烦躁激动，抗挫能力不强[3]，一遇挫折就放弃，带教过程中经常进行政治思想教育、教她们做人处事的道理，树立健康的正确概念“健康不仅是没有躯体的疾患，而且还应有社会适应能力”。学会“我为人人、人人为我”的道理，教她们经常学会换位思考，放宽心态。5基层医院难应聘到高水平的护士
基层医院条件与三甲医院相比，人文环境、物理环境差、经济待遇也不好，大专以上的护士难招进，我院近几年招聘的护士99%的是中专文凭，而大专、本科高护生都有留三甲医院的想法。医院只有提高护士的经济待遇、提升医院的知名度（如通过创等级医院，不断通过三基三严的学习培训，提高医院的医疗、护理技术水品、提升医院的级别）主动吸引高校毕业生，才能解决招进护士的难度。
总之，这两年通过对新来8090后护士的基本理论知识、护理技能操作强化学习培训、政治思想教育的教育，通过以“优质护理服务活动”为载体不断加强、转变护理服务理念。我们医院的护士总体服务意识和专业技能有所提高，也赢得病人的好评。参考文献
[1]李梅玲.新上岗护士护理缺陷原因分析及对策[J].护理学杂志，2006，21（17）：53.
[2]唐毅斌.8090后走向社会的心理分析[J/OL].http：//blog.ifeng.com/ article/5550864.html，2010-5-26.
[3]朱晓红，李淑迦.强化法律意识防范护理纠纷[J].现代护理杂志，2004，10（2）：183.