【摘 要】
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网络的广泛应用使其成为新兴的媒介,基于网络媒介的网络事件频发,影响着公众的个人利益,也影响了机构的工作,机构对网络事件的处理如果不及时,不彻底,就难以服众.网络事件不
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网络的广泛应用使其成为新兴的媒介,基于网络媒介的网络事件频发,影响着公众的个人利益,也影响了机构的工作,机构对网络事件的处理如果不及时,不彻底,就难以服众.网络事件不同于其他事件,它具有传播范围广、传播速度快的特点,这就决定了机构必须高效及时的做好信息收集和应对危机的工作,因此,机构应积极与各方进行危机沟通.本文就是研究在网络事件发生之后机构如何进行危机沟通,主要从机构与公众的沟通、与媒体的沟通、与机构内部的沟通三个方面来提出策略,与公众沟通就是要及时向公众传达真实、全面的事件信息,接受公众的质疑,回答网
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