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摘 要：随着电子商务的不断发展，销售行业的信息采集也逐渐的实现了由原本的人工采集向着机械采集的方向转变。我国终端扫码销售工作已经成为目前电子商务体系建设的重要内容。准确地发挥出终端扫码数据信息采集功能是实施精准营销的基础性工作。我国相关企业在强化终端销售工作上也进行了一些思考和实践，确定了具体的思路，掌握了相关方法，也攻克了相关的难题，从而强化了终端扫码销售工作。本文针对加强零售终端扫码销售工作的策略进行分析，希望能够为相关工作人员起到一些参考作用。
关键词：零售终端;扫码销售;策略
随着市场经济体制的不断完善，科学技术不断的发展，我国企业在建设发展过程当中也应运用现代化理念和先进技术，对零售终端进行进一步的完善，使其能够更加顺应新形势的发展要求，完善相关的销售网络，提高市场控制力。目前零售终端作为行业最重要的营销资源，具有十分重要的作用。我国相关部门也提出应将营销网络看做具体的肌体，而处于营销网络最前沿的零售终端则可以称为毛细血管和末梢神经。其虽然看似微小，可一旦发生了堵塞和故障，会使整个肌体都无法有效地完成相关功能。零售终端销售工作对于行业的发展具有十分重要的作用。而目前零售终端建设存在着硬件标准不高、功能不全、服务不到位、经营管理落后等相关问题，针对这一现状需要按照相关要求来进一步创新销售思路，转变经营方式。在终端发展过程中应将原本的小视野，逐渐的转变为从长远角度出发，谋求全局的大事业，并加强服务终端的转变，使其全面的发挥出终端的功能[1]。
一、要強化终端服务
多样化的终端服务能够进一步提高服务水平，满足客户需求。零售客户由于受到其区域、经营规模、销售群体、销售习惯等方面的影响，因此在销售结构和规模上也存在着一定的差异。对此销售部门应针对不同的情况采取有效的措施和对策，从而挖掘客户的销售潜力，提高客户的配合度，调动起客户的积极性。而想要更好的了解服务需求，应建立零售终端服务需求调研制度，对客户日常投诉当中所反映出来的服务诉求进行了解，再结合调研结果，对客户规模、销量品牌、销售收入等指标内容进行分析。还应对服务项目进行细分，而根据服务需求可将服务项目规模、信誉等进行零售户的细分，再结合档次、销售群体、目标市场等进行品牌细分。此外销售部门还可以根据特殊的经营个体，经营品牌和销售数量等进行需求细分。销售部门还应规范服务流程，完善品牌培育等关键流程，并与具体的管理体系进行有效的结合，从而完善流程标准。销售部门想要进一步的提高服务水平，应该做好品种供应、货款结算、物流配送等方面的服务工作。而为了能够更好的保障零售获得合理利益，应打造出服务品牌做好经营指导和亲情服务，满足客户的个性化服务需求，强化客户关系，从而全面提高服务水平[2]。
二、要完善终端功能
终端建设应以信息化技术作为主要支撑，并以终端的利益为根本从而发挥出终端的实际作用构建以终端价值、服务、功能三要素为主要对象的营销体系。零售终端具有着全面性、高效性等特点，其主要服务目标是通过对信息化技术的应用来进一步的促进服务智能化。对此为了能够更好地顺应社会的发展要求，应将互联网移动网等信息资源进行充分的利用，并加强线上线下的互动，实现对点传输等功能。此外销售部门还应开发品牌视窗、客户查询、库存管理、短信采集、市场调查等服务功能为一体的终端系统，使终端销售网络能够进行咨询、宣传、查询、信息交流等功能，促进市场管理的科学化规范化发展。
三、开发终端资源
在行业发展过程当中，终端是十分重要的资源，将若干个终端作为信息采集点来进行集中，从而形成信息资源。而为了开发信息资源，营销部门应建立信息分析岗位，围绕着品牌培育、客户盈利、销售经营等对采集到的信息进行有效的分析研究，并及时掌握市场信息，从而提高对市场变化的把握能力。营销部门在培育品牌时，可以通过网上订货平台等渠道来加强与零售客户之间的沟通和交流，使客户对品牌有一个更加充分的了解，并将信息传递给消费者，从而扩大品牌的影响力[3]。
四、注重提升终端形象
营销部门还应坚持软硬件齐抓的思路来提升终端形象。在硬件建设过程中，可以从卫生条件做起，确保相关零售店的干净整洁。这也是建设终端形象的最低标准。与此同时，还应以点带面，通过发挥出示范作用，来进一步的促进零售终端建设，从而发展出一批具有良好形象和信誉的零售示范店，改善终端形象，提升终端的经营能力。软件建设主要体现在文化营销方面，可以有效的提升价值。营销部门应该突出订单管理、经营分析、渠道沟通、品牌创优等创新服务，以此来塑造出良好的品牌终端形象，丰富品牌的内容，提升品牌价值。
五、要注重挖掘终端价值
对零售终端的建设，其核心主要在于充分利用零售终端资源，因此应充分挖掘零售中的价值，从而发挥出零售终端功能。而随着相关行业营销网络建设工作的不断深入，零售终端已从原本的单一形式逐渐过渡到多元增值功能，其所发挥出来的作用也变得越发明显。而终端建设是否能够取得良好的效果，主要在于能够在多大程度上提升客户价值。首先应该以满足消费需求作为工作重点，从而使零售终端不断地向着消费者进行延伸，再通过不同的经营规模、业态、区域等零售户来对消费者的需求和消费趋势进行了解。此外还应以品牌培育作为重点的发展对象，使零售终端客户向工业企业等进行延伸，并向相关企业反馈品牌信息，做好质量监督，并反馈质量方面的有关意见[4]。
结束语：
综上所述，随着社会经济的不断发展，经营企业也应进一步完善自身的零售终端扫码销售工作，提升服务质量，促进零售终端的经营和销售，全面促进企业的发展。
参考文献：
[1]王钰. 关于零售终端营销管理系统推广运行工作的思考[C]. .中国烟草学会2016年度优秀论文汇编——卷烟流通主题.：中国烟草学会，2016：459-465.
[2]曾永锋. 如何提高现代终端数据上传率[C]. .中国烟草学会2016年度优秀论文汇编——卷烟流通主题.：中国烟草学会，2016：1121-1128.
[3]李楠. 探索提升终端扫码销售准确率的方法[C]. 中国烟草学会.中国烟草学会2016年学术年会入选论文摘要汇编.中国烟草学会：中国烟草学会，2016：8-9.
[4]朱述鑫. 浅谈如何加强零售终端扫码销售工作[C]. 中国烟草学会.中国烟草学会2016年学术年会入选论文摘要汇编.中国烟草学会：中国烟草学会，2016：265-266.
关键词：零售终端;扫码销售;策略
随着市场经济体制的不断完善，科学技术不断的发展，我国企业在建设发展过程当中也应运用现代化理念和先进技术，对零售终端进行进一步的完善，使其能够更加顺应新形势的发展要求，完善相关的销售网络，提高市场控制力。目前零售终端作为行业最重要的营销资源，具有十分重要的作用。我国相关部门也提出应将营销网络看做具体的肌体，而处于营销网络最前沿的零售终端则可以称为毛细血管和末梢神经。其虽然看似微小，可一旦发生了堵塞和故障，会使整个肌体都无法有效地完成相关功能。零售终端销售工作对于行业的发展具有十分重要的作用。而目前零售终端建设存在着硬件标准不高、功能不全、服务不到位、经营管理落后等相关问题，针对这一现状需要按照相关要求来进一步创新销售思路，转变经营方式。在终端发展过程中应将原本的小视野，逐渐的转变为从长远角度出发，谋求全局的大事业，并加强服务终端的转变，使其全面的发挥出终端的功能[1]。
一、要強化终端服务
多样化的终端服务能够进一步提高服务水平，满足客户需求。零售客户由于受到其区域、经营规模、销售群体、销售习惯等方面的影响，因此在销售结构和规模上也存在着一定的差异。对此销售部门应针对不同的情况采取有效的措施和对策，从而挖掘客户的销售潜力，提高客户的配合度，调动起客户的积极性。而想要更好的了解服务需求，应建立零售终端服务需求调研制度，对客户日常投诉当中所反映出来的服务诉求进行了解，再结合调研结果，对客户规模、销量品牌、销售收入等指标内容进行分析。还应对服务项目进行细分，而根据服务需求可将服务项目规模、信誉等进行零售户的细分，再结合档次、销售群体、目标市场等进行品牌细分。此外销售部门还可以根据特殊的经营个体，经营品牌和销售数量等进行需求细分。销售部门还应规范服务流程，完善品牌培育等关键流程，并与具体的管理体系进行有效的结合，从而完善流程标准。销售部门想要进一步的提高服务水平，应该做好品种供应、货款结算、物流配送等方面的服务工作。而为了能够更好的保障零售获得合理利益，应打造出服务品牌做好经营指导和亲情服务，满足客户的个性化服务需求，强化客户关系，从而全面提高服务水平[2]。
二、要完善终端功能
终端建设应以信息化技术作为主要支撑，并以终端的利益为根本从而发挥出终端的实际作用构建以终端价值、服务、功能三要素为主要对象的营销体系。零售终端具有着全面性、高效性等特点，其主要服务目标是通过对信息化技术的应用来进一步的促进服务智能化。对此为了能够更好地顺应社会的发展要求，应将互联网移动网等信息资源进行充分的利用，并加强线上线下的互动，实现对点传输等功能。此外销售部门还应开发品牌视窗、客户查询、库存管理、短信采集、市场调查等服务功能为一体的终端系统，使终端销售网络能够进行咨询、宣传、查询、信息交流等功能，促进市场管理的科学化规范化发展。
三、开发终端资源
在行业发展过程当中，终端是十分重要的资源，将若干个终端作为信息采集点来进行集中，从而形成信息资源。而为了开发信息资源，营销部门应建立信息分析岗位，围绕着品牌培育、客户盈利、销售经营等对采集到的信息进行有效的分析研究，并及时掌握市场信息，从而提高对市场变化的把握能力。营销部门在培育品牌时，可以通过网上订货平台等渠道来加强与零售客户之间的沟通和交流，使客户对品牌有一个更加充分的了解，并将信息传递给消费者，从而扩大品牌的影响力[3]。
四、注重提升终端形象
营销部门还应坚持软硬件齐抓的思路来提升终端形象。在硬件建设过程中，可以从卫生条件做起，确保相关零售店的干净整洁。这也是建设终端形象的最低标准。与此同时，还应以点带面，通过发挥出示范作用，来进一步的促进零售终端建设，从而发展出一批具有良好形象和信誉的零售示范店，改善终端形象，提升终端的经营能力。软件建设主要体现在文化营销方面，可以有效的提升价值。营销部门应该突出订单管理、经营分析、渠道沟通、品牌创优等创新服务，以此来塑造出良好的品牌终端形象，丰富品牌的内容，提升品牌价值。
五、要注重挖掘终端价值
对零售终端的建设，其核心主要在于充分利用零售终端资源，因此应充分挖掘零售中的价值，从而发挥出零售终端功能。而随着相关行业营销网络建设工作的不断深入，零售终端已从原本的单一形式逐渐过渡到多元增值功能，其所发挥出来的作用也变得越发明显。而终端建设是否能够取得良好的效果，主要在于能够在多大程度上提升客户价值。首先应该以满足消费需求作为工作重点，从而使零售终端不断地向着消费者进行延伸，再通过不同的经营规模、业态、区域等零售户来对消费者的需求和消费趋势进行了解。此外还应以品牌培育作为重点的发展对象，使零售终端客户向工业企业等进行延伸，并向相关企业反馈品牌信息，做好质量监督，并反馈质量方面的有关意见[4]。
结束语：
综上所述，随着社会经济的不断发展，经营企业也应进一步完善自身的零售终端扫码销售工作，提升服务质量，促进零售终端的经营和销售，全面促进企业的发展。
参考文献：
[1]王钰. 关于零售终端营销管理系统推广运行工作的思考[C]. .中国烟草学会2016年度优秀论文汇编——卷烟流通主题.：中国烟草学会，2016：459-465.
[2]曾永锋. 如何提高现代终端数据上传率[C]. .中国烟草学会2016年度优秀论文汇编——卷烟流通主题.：中国烟草学会，2016：1121-1128.
[3]李楠. 探索提升终端扫码销售准确率的方法[C]. 中国烟草学会.中国烟草学会2016年学术年会入选论文摘要汇编.中国烟草学会：中国烟草学会，2016：8-9.
[4]朱述鑫. 浅谈如何加强零售终端扫码销售工作[C]. 中国烟草学会.中国烟草学会2016年学术年会入选论文摘要汇编.中国烟草学会：中国烟草学会，2016：265-266.