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"用户至上,服务第一"是图书馆的核心价值观,而用户满意度指数测评是对这一宗旨的定量评价.分析了图书馆用户满意度指数测评的意义、方法、指标体系和评价标准.
图书馆用户满意度指数测评
【摘 要】
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"用户至上,服务第一"是图书馆的核心价值观,而用户满意度指数测评是对这一宗旨的定量评价.分析了图书馆用户满意度指数测评的意义、方法、指标体系和评价标准.
【机 构】
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苏州大学图书馆
【出 处】
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科技情报开发与经济
【发表日期】
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2005年22期
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