论文部分内容阅读
目的提高临床服务质量,提供安全,优质,满意的护理服务。方法改变服务观念,以病人为中心,改进临床护理服务;提高技术水平;落实基础护理职责;加强监督管理,保障措施到位。结果护理质量明显提高,病人满意度明显提高。结论优质护理服务活动的开展使护理人员的主动服务意识增强,强化了护士的责任,基础服务项目得到落实,能对病人实施正确、及时、安全、有效、完善的护理。