【摘 要】
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随着医院业务的不断发展,各科室使用的计算机设备数量急剧增加,由此引发的设备故障问题愈发突出。传统的报障方式是通过电话或登录网页填写报障单进行报障,容易造成漏听电话
【基金项目】
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2012年广东省科技计划(编号:粤科规划字145号);2012年国家中医药管理局项目(编号:国中医药人教函[2012]149号)~~
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随着医院业务的不断发展,各科室使用的计算机设备数量急剧增加,由此引发的设备故障问题愈发突出。传统的报障方式是通过电话或登录网页填写报障单进行报障,容易造成漏听电话或者报修不及时以及处理滞后、难以追踪等问题,进而影响正常的临床一线业务。研究基于微信公众平台,优化计算机设备报障流程,开发微信二维码报障系统,从而提高医院电脑室维修的服务水平和提高临床医务工作者对计算机管理员的满意度。
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