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网上购物已成为我国消费者购物的重要形式。由于网上购物的特殊性,不可避免地产生退货现象。文章通过分析京东商城的退货流程,找出存在的问题,并对现有流程提出相应的改进措施。这对于京东商城的发展具有重要意义,同时对其他电子商务网站退货服务的改进也具有一定的借鉴意义。
京东商城退货流程的改进策略
【摘 要】
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网上购物已成为我国消费者购物的重要形式。由于网上购物的特殊性,不可避免地产生退货现象。文章通过分析京东商城的退货流程,找出存在的问题,并对现有流程提出相应的改进措
【机 构】
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山东科技大学经济管理学院
【出 处】
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中国市场
【发表日期】
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2016年32期
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