标杆:通向竞争优势的业绩改进工具

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近十年来,标杆管理作为一种业绩改进的管理方法,在西方国家和日本得到了广泛应用。而我国一般将标杆仅作为评价的标准对待,这种认识上的偏差使标杆管理的作用得不到应有的重视。本文旨在介绍标杆这种系统的管理方法,并提出在实际应用时应关注的问题。一、标杆的定义、标杆管理 In the past decade, benchmarking has been widely used in Western countries and Japan as a management method for performance improvement. In China, benchmarking is generally treated as a criterion for evaluation. This deviation in understanding makes the role of benchmarking not receive due attention. This article aims to introduce the management method of the benchmarking system and puts forward the problems that should be paid attention to in practical application. First, the definition of benchmarking, benchmarking
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